Procédure d'annulation très compliquée
Bonjour,
C'était ma première expérience avec l'entreprise Hi France. J'ai fait une réservation le 13 octobre 2023 sur leur site internet en choisissant l'auberge de Jeunesse HI Paris Yves Robert pour une nuitée le 21 novembre 2023. J'étais hésité avant ma réservation par manque de précision concernant la date limite de l'annulation gratuite lors de ma réservation. J'ai annulé ma réservation (suite à l'annulation de mon voyage) en remplissant le formulaire d'annulation le 21 octobre 2023 et j'ai reçu un email confirmant l'annulation mais jusqu'à ce jour je n'ai pas reçu mon remboursement malgré les emails de leur service de remboursement confirmant l'acceptation de mon annulation dans les délais. C'est très long comme délai de traitement des demandes d'annulation donc c'est une mauvaise expérience pour moi.