Hej Mette,
Du benytter Trustpilot til at lade din frustration gå ud over det, jeg gennem mere end 10år har opbygget. Derfor tillader jeg mig at præcisere forløbet så reelle bruger af trustpilot får hele historien med.
Du kontakter mig d. 05.10.2022 og jeg klemmer dig ind i min kalender dagen efter den 06.10.
Ankomst til huset 13.02 forladt 14.56.
Lærlingen går i kælderen og starter med at skære din eltavle fri af fugemasse, puds og maling. han bærer værktøj og materialer ned i kælderen og starter på installationen til din vaskemaskine.
Jeg bliver på etagen over og udfører den omtalte tilslutning af dit komfur og kontrollerer om det fungerer korrekt. Jeg gennemgår din installation i køkkenet og kontrollerer om de andre hvidevarer er tilsluttet til jord da samtalen falder derhen. Jeg konstaterer at din opvaskemaskine skal have en jordadapter og går derefter i firmabilen (du er ikke faktureret for jordadapter) herefter forklarer jeg dig hvad jordadapteren er god for. Jeg fortsætter til kælderen og hjælper lærlingen med kanal arbejde bag om faldstamme og vandrør og mens han monterer stikprop på din vaskemaskine og monterer stikkontakt under bordpladen på et meget snævert område, kan jeg arbejde på din eltavle hvor jeg indbygger en ny gruppe afbryder, tilslutter kabel klipper ud i tavlelåg og skærer kanal låg til. Jeg udfører lovpligtige RCD-test (som du ikke er faktureret for) herefter tester vi installationen. Vi rydder affaldet bort, fjerner værktøj rest materiel og lægger det på plads i bilen og fejer i kælderen efter os for borestøv og ledningsafklip. Vi mærker din eltavle op. Herefter flytter vi alt det som stod hvor vi skulle arbejde i kælderen tilbage hvor det stod og kører fra dig præcis 1time og 54 min efter vi ankom. Vi har samlet brugt 3 Svende timer og 3 lærlinge timer på at servicere dig som kunde, undladt at fakturere for RCD TEST og jordadapter og kørt fra Frederikssund til Værløse og tilbage Frederikssund (kørt 56km). Du er kun faktureret for 2 Svende timer og 2 lærlinge timer.
Da jeg rykker for betalingen, fortæller du mig at du faktisk har ventet på regningen (hvorfor rykker du ikke for den, hvis du har ventet på den??) Sammen finder vi via korrespondance ud af at jeg har brugt en forkert e-mailadresse. Den del får vi styr på og tak for det.
Din næste besked er den betaler du med det samme.
Du kontakter mig så efter noget tid og hævder vi højst var hos dig en time. Dette modbevises af GPS tracker og du bliver oplyst hvor mange timer vi i alt har brugt på dig, kørsel ud, grossist indkøb, tiden på adressen og kørsel tilbage på minuttet.
Herefter hævder du at vi umuligt kan have været hos dig efter 14.30, da du altid går kl. 14.30. Her hjælper jeg dig med at huske at "du var hjemme med barn syg?? og at vi forlod din adresse præcis kl. 14.56." Du vælger så at skrive "det er helt vildt at du skal betale for at jeg har lærlingen med ud og handle og at jeg ikke lavede noget i kælderen andet end at stå og vente på lærlingen som brugte for lang tid"
Du kom slet ikke ned og kiggede?
Afslutningsvis på vores korrespondance uden for dette forum skriver jeg at "der ikke er mere at gøre fra min side", hvortil du vælger at skrive din afsluttende kommentar til mig uden for dette forum "Super, jeg skriver en anmeldelse på trustpilot"
Bestiller du en håndværker så lav plads til ham, tilbyd i det mindste din håndværker et glas vand. Lyv ikke om tiden, arbejdes omfang eller den modtaget ydelse og bliver du snuppet i en løgn så lad være at bruge Trustpilot som en trussel mod din håndværker. Det er misvisende for andre reelle bruger som søger information for at kunne træffe en for dem vigtig beslutning, trustpilot er tiltænkt som et sted en forbruger kan søge og finde reelle vurderinger og anmeldelser for at være velinformeret for deres fremtidige beslutning. Jeg har aldrig skrevet eller sagt at jeg har været sød ved dig, det er dine egne ord.
Mvh
Ole Hjorth - Ejer Hjorth Elektrik
