Hochwald Reviews 

Hallo, der neue breite Sprühsahneaufsatz kleckert alles voll. Der Preis wurde höher , aber die Qualität ist jetzt die der billigeren Sprühflasche.

Mail an Hochwald zur Beanstandung eines Fremdkörpers im Speisequark 40 % am 29.03.2025
Problembeschreibung: Die Packung wurde am heutigen Morgen für das Frühstück geöffnet. Dabei wurde an der Innenseite der Packung eine dunkle Verfärbung festgestellt. Offensichtlich handelt es sich hierbei um (Tier)-Haare. Leider ist uns sämtlicher Quark- und Käsegenuss zumindest momentan abhanden gekommen.
Danach erfolgte folgende Antwort von Hochwald:
Nachricht von Hochwald: „vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Die zuständige Fachabteilung wird darüber informiert. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine detaillierte Überprüfung Ihres Anliegens jedoch einige Tage in Anspruch nehmen kann. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld.“

Infolge erhielten wir ein Versandticket per Post (!!!) um die Ware an ein Lebensmittellabor von Hochwald zu senden, was wir umgehend erledigten.

Am 04.05.2025 wurde Hochwald per Mail gebeten, das Ergebnis der Untersuchung mitzuteilen. Bis zum jetzigen Zeitpunkt leider keine Antwort. Offensichtlich war unsere Sichtprüfung "Tierhaare im Quark" richtig.

Eine Entschuldigung von Hochwald: FEHLANZEIGE
Ein Warenersatz für den Ekelquark: FEHLANZEIGE

Es darf zwar nicht, kann aber immer wieder vorkommen, dass auch abgefüllte Lebensmittel aus irgendwelchen Gründen verunreinigt sind. Für ein Großunternehmen wie Hochwald sollten Beanstandungen professioneller abgehandelt werden.

Zusatz vom 10.06.2025: Heute kam eine Entschuldigungsmail von Hochwald! Eine Prüfung meiner Beanstandung konnte nicht stattfinden, da das beanstandete Produkt Speisequark das von Hochwald bezeichnete Labor nicht erreicht hätte. Bei Prüfung einer Probe, die wohl von Hochwald für jede Warencharge aufbewahrt werden muss, konnte von Hochwald keine Beanstandung festgestellt werden.
Ja, das ist auch von mir so oder so ähnlich erwartet worden, aber es kann ja auch eine Verunreinigung der Verpackung gewesen sein. Wo in aller Welt ist sichergestellt, dass ausgerechnet die zurückbehaltene Probe eine Verunreinigung aufweist? Eine Feststellung in dieser Hinsicht dürfte nur dann erfolgen, wenn die ganze Herstellcharge verunreinigt wäre.

Als kleines Trostpflaster ein Warengutschein von 5 €, was o. k. ist und für den ich mich bedanke.

Zusammenfassend hat wohl DHL geschlampt, da die Paketsendung nicht im Labor ankam? Bei aller Genauigkeit - warum war die Sendungsnummer für das Label nicht erfaßt worden? Na ja, denke, dass auch hier ein Grund vorliegt, warum bei allen technischen Möglichkeiten Paketlabels noch mit der Hand ausgefüllt werden!

Durch die Erledigung ändere ich die Bewertung auf 2 Sterne, wobei ein "Geschmäckle" verbleibt.

Nach ein- bis zweimaliger Verwendung funktioniert das Sprühsystem nicht mehr. Schon einige Male.
China Klumpert? Weiß ich nicht.
Betrug? Definitiv.

Das ist jetzt schon die zweite Dose Sprühsahne die nicht funktioniert. Eine davon zwei oder drei Mal verwendet und dann ging nichts mehr. Zweite Dose war gleich zu Anfang kaputt es ging ( obwohl die Dose neu) absolut nichts heraus. Daher werde ich dieses Produkt nicht mehr kaufen, da ich nicht Feind meines Geldes bin.

Kondensmilch Klassiker