Holz-Direkt24.com Reviews 

Hab schon 2 mal dort gekauft und alles ist problemlos abgelaufen. War allerdings im Jahr 2020 und davor.
Die vielen negativen Bewertungen machen mich allerdings nachdenklich. Also Holz-direkt, macht was.... ;-)

Ich fands ganz ok

Mhh, wie soll ich sagen: bei der Bestellung ging alles prima,.. den Betrag sofort einbezahlt. Dann hatte ich noch eine Frage, bekomme seit dem keine Antwort mehr. Noch 2x einMail,.. keine Antwort !!! Zudem kann man sie absolut nicht telefonisch erreichen. Man wählt die Nummer,.. es läutet nicht mal,.. bei mir steht sofort am Jandy "Leitung belegt" und schnappt ab. So und nun??? Ich hätte wahnsinnig gerne meine Paneele Plus Zubehör, alles bezahlt und keiner meldet sich. Ich möchte gerne meine Ware erhalten!!

Ich verstehe absolut nicht, warum die Firma telefonisch nicht erreichbar ist!! Seit 3 Tagen habe ich versucht eine/n Mitarbeiter/in zu sprechen. Der Anschluß ist nur besetzt. Anfragen per Mail werden nach ca. 10 Tagen, welch Wunder, doch beantwortet. Ware und Preis sind in Ordnung, aber am Kundenservice muss unbedingt gearbeitet werden!!

Ich habe am 25.01.2021 Ware für über 2000€ bestellt mit einer Lieferzeit von 6-12 Werktagen. Es kam eine Mail am 26.01.21 das die Ware in den kommenden Tagen an die Spedition übergeben wird. Nach 10 Werktagen hatte ich dann mal versucht jemanden per Telefon zu erreichen, aber es geht schlichtweg keiner hin. Nach Androhung per Mail den PayPal Käuferschutz einzuschalten, wurde mir eine Mail geschickt das die Ware erst noch Produziert werden muss und ich sollte einen Stapler zum Abladen bereitstellen. Welche Privatperson hat einen Stapler rum stehen ?!? Ich habe per Mail weitere 6 Werktage Lieferzeit eingeräumt ( 18 Tage insgesamt ),darauf hingewiesen, das wir einen Vertrag haben inkl. Lieferzeitraum und eine spätere Lieferung nicht akzeptiert wird, da ein Küche geliefert und aufgebaut wird. Falls eine später Lieferung erfolgt, muss die Fa. Holz-direkt24 die Kosten für die Demontage und erneute Montage übernehmen. Wiedermal keine Reaktion, so das ich dann den PayPal Käuferschutz eingeschaltet habe. Ich erhielt eine Mail, das die Ware per Mail / Telefon vor Lieferung angekündigt wird mit Trackingnummer der Spedition. Der LKW stand am nächsten Tag einfach auf dem Hof und wollte mit einem Stapler entladen werden... Die Holzdecke wurde Schlussendlich dann von Hand abgeladen. Bei einer Lieferung bis Bordsteinkante ist es dem Lieferant sein "Problem" die Ware vom LKW zu bekommen und dem Käufer sein Problem die Ware ins Haus zu kriegen. In meinen Augen eine absolute Frechheit das der Privatkunde auch noch selbst den LKW von Hand abladen muss. Und in der ganzen Zwischenzeit und trotz PayPal Käuferschutz keine Reaktion auf Mails/Rückruf oder sonstiges. Alles in allem muss ich sagen, die Ware ist absolut Top aber der Service ist das schlechteste was ich je erlebt hab !

Das Produkt haben wir Mitte Dezember bestellt. Nachdem wir 2-3 Wochen später rein gar nichts gehört haben, das Geld aber längst abgebucht war, habe ich versucht den Kundenservice zu erreichen. Keine Chance, Dauer-besetzt.
Tipp: Mit einem Beitrag auf der Facebook-Seite von Holzdirekt24 erhält man relativ schnell Rückmeldung.
Nach einer Beschwerde dort habe ich Auskunft zu meinem Produkt und einige Tage später auch endlich die Versandbestätigung erhalten. Danach kam das Paket innerhalb von 48h. Produkt+Auswahl gut, der Service leider sehr schlecht. Würde ich nicht weiter empfehlen.

leider kann man keine Minus-Sterne vergeben.
Am 10.01. haben wir Ware bestellt. Laut Webseite Lieferzeit in 6 - 12 Tagen.
Nach 12 Tage versucht mit Holz-Direkt 24 Kontakt aufzunehmen. Ohne Erfolg. Telefon ist rund um die Uhr besetzt und auf Email wird nicht reagiert.
Habe die Bestellung storniert. Ganz schlechter Kundenservice.

Bestellte Ware unbeschädigt erhalten. Frei Bordsteinkante ist nicht erfolgt (lange Paneele). Kommunikation mit Speditionsfahrer nicht möglich (nur polnisch sprechend). Ware wurde per Hand von meinen Nachbarn entladen. Als Frau war ich damit überfordert. Lieferzeit anvisieren und einhalten passt auch nicht. Kommunikation mit Lieferant per angegebener Kundendienst-Nummer nicht möglich, gleiches per Mail. Ware und Auswahl sind im Shop nicht schlecht und die Handhabung ist auch gut. Ein Shop mit Potential aber ohne Service. Schade.

Der Shop scheint nicht mehr zu existieren. Kein Kontakt möglich. Reagiert auch nicht auf etwaige emails.

Nach Bestellung keine Bestellbestätigung. Keine Reaktion auf EMails, Telefon permanent besetzt (sogar jetzt gerade, 23 Uhr.... ein Schelm, wer da denkt, der Höhrer liege daneben...)
Das wird wohl ein Fall für den Paypal Käuferschutz.

Die Bestellung wurde innerhalb von wenigen Tagen versendet,die Qualität der Artikel ist wirklich sehr gut.
Man hat sich auch darum gekümmert,dass die Spedition ohne Probleme die Artikel anliefern konnte,ich werde
auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Nicht empfehlenswert!!!!!!!!!

Ich habe am 25.02.2020 eine Bestellung aufgegeben (Warenwert über 1600euro) bis heut wurde meine Bestellung nicht bearbeitet bzw verschickt eine Frechheit auf email und anrufe wird gar nicht reagiert

Seit 3 Tagen wählt mein Telefon pausenlos die angegebene Ruf-Nr. 0211 586 763 10 für die Firma Holz-Direkt24 zwischen 9:00 bis 16:00.
Ständig nur besetzt!
Könnte der Hörer neben dem Telefon liegen???
Ist ein Kundenkontakt zur vorherigen Abklärung unerwünscht???
Sollen Sachen unnütze hin- und her geschickt werden???
Nach der Artikelbeschreibung ist bei 19 mm Möbelbauplatten Kirsche unklar, ob die 2600 mm Seite oder die 500 mm bzw. 400 mm Seite die Rundkante besitzt.
Ein klarer Hinweis / Aussage fehlt!
Ebenso gibt es kein Foto aus dem dies hervor geht!

Auf eine diesbezügliche E-Mail-Anfrage gibt es ebenfalls keine Antwort!

Daher kann meine Bewertung nur negativ ausfallen!

Bin nach meiner 1. Bestellung positiv überrascht.
Ich musste nachträglich meine Bestellung ändern lassen, da ich mich bei einem Artikel vertan habe.
Dies wurde zeitnah umgesetzt und direkt nach der Bestätigungsmail wurde mir auch schon der Differenzbetrag zurückerstattet.
2 Tage später wurde mir die Sendung super verpackt zugestellt, ohne Transportschäden.
Mit dem Preis-Leistungsverhältnis der Ware bin ich zufrieden.

Nach einer Bestellung von Leimholsplatten zu wirklich guten Konditionen bin ich mit der Qualität und dem Service mehr als einverstanden.
Da die gelieferte Ware per Spedition anschließend weitertransportiert werden musste, habe ich die Bestellung aufgegeben mit der Anfrage, ob ein Versand in drei Tagen möglich wäre.
Der Service empfahl mir, die Bestellung aufzugeben, bei späterer Lieferung könnte ich ohne weiteres die Ware kostenfrei zurückgehenlassen!
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit - vielen Dank.