Kundeservice svarer ikke
Min ordre er blevet sendt til Helsingør og jeg er bosat på Frederiksberg. Deres kundeservice svarer ikke på henvendelser.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Min ordre er blevet sendt til Helsingør og jeg er bosat på Frederiksberg. Deres kundeservice svarer ikke på henvendelser.
Jeg købte for nylig varer fra Hosbjerg under deres sample sale, men oplevede, at de nægtede at lade mig returnere varen. Virksomheden hævdede, at der ikke var nogen returret på disse varer, selvom jeg havde modtaget e-mails fra dem, hvor det tydeligt fremgik, at jeg havde 14 dages fortrydelsesret – hvilket også følger af Forbrugeraftaleloven.
Jeg kontaktede Forbrugerrådet Tænk, som bekræftede, at man som forbruger har 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb, også selvom varerne er på tilbud ELLER sample sale. Virksomheder har ikke lov til at tilsidesætte denne ret, uanset om de oplyser det klart og tydeligt.
Forbrugeraftaleloven beskytter forbrugerne mod sådanne forsøg på at indskrænke deres rettigheder.
Efter flere mailkorrespondancer frem og tilbage, hvor jeg gør dem opmærksom på Forbrugeraftaleloven, lykkedes det mig at få tilsendt et returlabel fra dem. Men da jeg gik til kiosken for at returnere pakken, opdagede jeg, at det returlabel, de havde sendt mig, ikke virkede. Efter at have printet det og tapet det på pakken, blev jeg informeret om, at jeg ikke kunne bruge det.
På toppen af det hele har deres kundeservice været ekstremt uvenlig og uhøflig, selvom det er dem, der har undladt at overholde lovgivningen. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service fra en virksomhed, der ikke engang opfylder deres juridiske forpligtelser..
Jeg håber, at andre forbrugere vil være opmærksomme på deres rettigheder og undgå at havne i samme situation.
Køber aldrig noget der igen og kan absolut ikke anbefale det!
Jeg bestilte 2x strømpebukser + 1 cover til mobil.
Jeg modtager pakken, og desværre mangler det ene par strømpebukser. Jeg skriver til dem fredag, og kommer i kontakt med Hosbjerg mandag. De sender pakken nærmest med det samme (skønt).
Dog må jeg sige, at strømpebuksernes kvalitet skuffer mig. Både mit par, og det par jeg bestilte til en veninde er ved at gå i stykker i syningerne. Vi har haft dem på hvv. 2 og 4 gange. Desuden havde mit par en smule jord på oppe ved taljen.
Mit cover fejler intet og lever op til forventningerne.
Jeg ved ikke, om jeg vil handle ved Hosbjerg igen.
Returneringer tager lang tid, og pengene tager flere uger om at komme retur.
Dårlig oplevelse.... :(
Aldrig haft et problem med hosbjerg! Sender enormt hurtigt og er altid utrolig søde.
Ville ønske de havde en butik i kbh.
Jeg bestilte 3 ting. Jeg får en bekræftelsesmail og en mail om at varene er sendt. Så går der en uge og så får jeg en mail om at to af tingene var udsolgt og jeg får pengene retur. SÅ dårlig service, ikke okay.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.