Hot Soul Reviews 

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit HotSoul.

Ich habe meine Bestellung vor über einem Monat aufgegeben und seitdem warte ich vergeblich auf meine Ware. Während des Versands konnte das Paket offenbar nicht erfolgreich verzollt werden und wurde von DHL wieder an den Absender zurückgeschickt. Bis heute habe ich weder meine Bestellung erhalten noch eine vernünftige Lösung angeboten bekommen.

Das Schlimmste an der ganzen Situation ist jedoch der Kundenservice – beziehungsweise dessen Nichtexistenz. Ich habe mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen, den Sachverhalt erklärt und um Unterstützung gebeten. Auf keine einzige meiner Nachrichten habe ich eine Antwort erhalten. Als zahlender Kunde komplett ignoriert zu werden, ist schlichtweg inakzeptabel.

Ich habe meine Bestellung ordnungsgemäss bezahlt und erwarte, dass entweder die Ware geliefert oder der Kaufpreis zurückerstattet wird. Ich werde ganz sicher keine zusätzlichen Zoll-, Rücksende- oder sonstigen Kosten übernehmen, wenn das Paket mich nie erreicht hat und an den Absender zurückgeschickt wurde.

Ich hätte Verständnis dafür, wenn es bei internationalen Sendungen einmal zu Problemen kommt. Fehler können passieren. Was ich jedoch überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist die fehlende Kommunikation. Eine kurze Rückmeldung oder ein Lösungsvorschlag wäre das Mindeste gewesen. Stattdessen wird man wochenlang ignoriert.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich HotSoul leider nicht empfehlen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall offenbar keinen erreichbaren Kundenservice gibt. Sollte sich das Problem weiterhin nicht lösen, werde ich den Betrag über meine Bank zurückfordern.

Sehr enttäuschend.

Absolut nicht zu empfehlen und total schockiert, wie das Unternehmen Ihren Kundendienst führt.

Habe anfangs Februar einen Kalender bestellt und ihn bis dato nicht erhalten.

Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits wurde mir einen Monat später geantwortet, meine Adresse sei falsch (dabei habe ich letztes Jahr auch schon einen Kalender bestellt und da lief alles ok).
Darauf meine Adresse nochmals angegeben, wieder nichts.
Ich hab dem „hot soul“ Kundendienst etliche Male geschrieben und nie kam eine Antwort zurück.

Ende März wurde ich kontaktiert (als ob nichts gewesen wäre), ob ich die Bestellung stornieren wolle, oder die korrekte Adresse angegeben könne.

Unendlich enttäuscht und auch wütend über solch einen Service - der kein Service ist.

Liebs komplett. So viel Liebe und Herzblut wurde da reingesteckt!! Es motiviert mich täglich meine daily pages zu schreiben. Danke Emily ❤️!

Habe am 26.12. bestellt und es am 30.12. erhalten. Vielen dank

Ich wollte das „My Moons 2024“ unbedingt haben, aber es war leider ausverkauft. Ich habe mich das gesamte Jahr über extrem auf das neue „My Moons 2025“ gefreut und habe es auch direkt bestellt, als es angekündigt wurde. Heute, am 19.12.24, ist es angekommen und ich bin soooo enttäuscht!!!! Erstmal, wurde einfach ohne Absprache, ohne Information, das Cover geändert. Es sieht der Version, die ursprünglich beworben wurde, zwar ähnlich aber es ist einfach nicht das Cover, was auf der Website zu finden ist! Für 40€ einfach total unverschämt, wenn man sich bereits in die Version verliebt hatte, die urspr. beworben wurde. Ich habe das Buch versucht aufzuschlagen, es wurde im voraus beworben, dass man das Cover und alle Blätter easy nach oben umblättern kann, sodass man die Seiten über die Spirale nach hinten klemmt. Da meine Spirale erstens schief ist und zweitens ne scharfe Kante hat, habe ich mir die oberste Seite direkt kaputt gerissen und das Cover hat ebenfalls einen kleinen Riss, da dort die kaputte Spirale ins Cover reindrückt. Beim durchblättern musste ich zusätzlich noch feststellen, wieeee viele Seiten einfach Macken oder Flecken haben. Ich fühl mich komplett verarscht ehrlich!!! Wenn die Folie noch dran wäre würde ich es euch direkt wieder zurück schicken. Der Inhalt, um den es ja primär auch geht, ist tatsächlich gut gelungen und so habe ich es mir auch vorgestellt gehabt. Wem das alles egal ist und wer das Buch NUR für den Inhalt kauft, macht denke ich nichts falsch. Aber für 44€ inkl. Versand… Weiß nicht was ich dazu noch sagen soll. Alles in allem, würde ich kein My Moons mehr kaufen. Hatte mich so sehr gefreut… einfach schade.

EDIT: Jetzt ist auch noch aufgefallen, dass bei JEDEM Buch 2 Seiten fehlen, die Leo und Cancer Seiten. Bei mir fehlen sie natürlich auch. It‘s a freaking joke