Hotelosterso Reviews 

23
TrustScore 1.5 out of 5

1.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Hotel Østersø er svær at finde på Trust Pilot. Med god grund. Det er ikke et hotel, men et ubemandet selvbetjeningshus. Ingen indtjekning, ingen service, nærmest dødt ved ankomst. Vi kørte videre... See more

Rated 3 out of 5 stars

Et okay hotel til en enkel overnatning, men måske man skulle gøre det lidt mere klart at hotellet er meget slidt og at der bla. ikke er TV på værelse, men udsigten er i top. Morgenmaden var fin o... See more

Rated 1 out of 5 stars

Hold jer langt væk. Møgbeskidt, skimmelsvamp, mug overalt på badeværelset, slidt (som i helt nedslidt!), man kan ikke få fat i personalet over telefonen ved problemer, ulovlige elinstallationer over d... See more

Rated 1 out of 5 stars

Vi havde booket gennem booking.com, og hotellets indcheckningssyatem kunne ikke genkende os, da vi kom. Flere andre havde samme problem som os. Receptionen var lukket, og vi kunne ikke komme i kontakt... See more

Company details


Contact info

1.6

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

23 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.6

All reviews

(23)

9 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Ville helst give lige præcis 0…

Ville helst give lige præcis 0 stjerner. Mage til vanvittigt koncept. Her er ingen personale. Du får på dagen en video af hvordan du kan komme ind på dit værelse med en kode og hvordan du gør. Det gjorde vi, det gik fint. Vi tog hurtigt videre. Da vi kom tilbage til hotellet om aften, kunne vi ikke komme ind, koden virkede ikke. Det var vanvittig koldt, stormede og væltede ned. Alarmen gik i gang, fordi vi havde prøvet for mange gange. Vi var låst ude sagde den. Vi satte os ind i bilen og fandt papirerne frem og gennemgik videoen igen. Det var det rigtige vi gjorde og den rigtige kode. Vi ringede til hotellets tlf nr. Her får man en tlf svare, som fortæller at der ingen personale er før mandag morgen. Det her var fredag aften. Den siger at der er et akut nummer, som man kun må bruge til noget meget akut, hvis man bruger nummeret og hotellet vurdere at det ikke er akut, så får man en regning efterfølgende. Så siger den end vider at hvis man ikke kan komme ind med sin kode, så må man se videoen igen og så bliver røret lagt på. Vi sad og kiggede lidt på hinanden. Så hoppede jeg ud og prøvede igen. Nu låste den op i første forsøg. Altså det var nøjagtig det samme jeg gjorde som de andre gange. Meget mystisk. Endelig kom vi ind. Her var så iskoldt. En kæmpe radiator i stuen hvor man skulle sove, virkede ikke. Og en kæmpe radiator der ikke virker, står med iskoldt vand og kommer derfor til at virke som et køleapperat. Vi snakker om starten af februar måned og det var MEGET koldt. 2 sommerdyner havde vi til at prøve at holde varmen med. og 2 enkeltsenge der var skubbet sammen. Vi prøvede at ligge tæt, men så gled sengene bare fra hinanden. Vi sov ikke den nat. Jeg skrev selvfølgelig til hotellet, og her fik jeg en besked om at de ville svare mandag morgen, så det kunne vi ikke rigtig bruge til noget. Ud over det, så var der en natlampe ja, men ledningen kunne ikke nå over til kontakten, så den kunne vi stille på gulvet over ved kontakten, gab altså hvor useriøst. Og ja så bar værelset præg af alderdom, slid (knækkede fliser på badeværelset), absolut minimalistisk ikke et lille billed på væggen eller noget. Og så var der bare møgbeskidt og ulækkert. Billederne på hjemmesiden lever absolut ikke op til virkeligheden. Værelserne ligner noget der bliver lejet ud på timebasis, hvis i forstår. Vi har skrevet flere meddelelser/beskeder til dem efterhånden som vi blev mere og mere klar over manglerne på værelset. På anden dagen om aftenen lavede jeg en masse gymnastik lige inden jeg gik i seng, med tanke på så at kunne holde varmen lidt i kroppen og her fik jeg bevæget mig frem og tilbage ved havedøren og her trak det voldsomt ind ad, den var fuldstændig utæt. Hvad hjalp det så at vi havde været ude og købe tæpper og putte over radiatoren. Vi måtte tage sæderne fra den ulækre lænestol og sætte dem op foran døren. Vi havde købt stearinlys. Og anden natten sov jeg lidt, nok mest af udmattelse. Her var knækkede fliser og der manglede skjulere ved udluftningskanalen på badeværelset. Der hang spindelvæv og var bare møgbeskidt i alle kroge og hjørner. Sorte pletter over sengen. ALT var bare galt. Som sagt har vi skrevet til hotellet adskillige gange også efter vi er kommet hjem, de svare bare ikke. Så lad nu være med at bruge penge på dette hotel

February 9, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Burde ikke holde arrangementer

Vi havde booket hotel Østersø til et firmaarrangement efterfulgt af en fest. Alt i alt en meget meget skuffende oplevelse, og vi kommer ALDRIG igen!
Alt lige fra sur betjening, manglende overholdelse af aftalte aftaler. Men det der gjorde det sidste udslag, var at vi fik at vide at festen skulle slutte kl.23, da der ikke var mange, som købte drikkevarer i baren, men i stedet stod på dansegulvet. Dette selvom vi havde booket stedet til kl.01!!!
Sådan en elendig service skal man lede længe efter - hold jer væk!

September 15, 2023
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look