Systemhaveri och total tystnad från…
Systemhaveri och total tystnad från kundtjänst – under all kritik.
Jag har varit kund och handlat från House of Dagmar flera gånger tidigare, men varumärket har tyvärr tappat det helt. Kundservicen och de digitala systemen är numera under all kritik.
Det är omöjligt att hantera sitt kundkonto. Efter otaliga försök lyckades jag skapa ett, och fick då löfte om ett välkomstbrev som aldrig dök upp. Nu är kontot helt låst. Systemet påstår att det är fel lösenord, men när jag begär en återställningslänk skickas det aldrig något mail.
Det mest provocerande är dubbelmoralen: att skicka ut reklam och rabattkoder till min e-postadress går alldeles utmärkt, men när jag mailar kundtjänst för att få hjälp med mitt konto möts jag av en total och respektlös tystnad.
Att helt ignorera återkommande kunder är under all kritik och helt ovärdigt ett varumärke i den här prisklassen. Oacceptabelt!