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Rated 1 out of 5 stars

Leider wurde mir 2 mal eine verunreinigte oder sehr stark abgelaufene gesichtscreme versendet. Beim versenden musste ich ca ne Woche später denen schreiben wo das paket bliebe da sich nichts beim se... See more

Rated 1 out of 5 stars

War nach meiner ersten Bestellung sehr zufrieden, obwohl ein Shampoo vergessen worden ist. Bei der zweiten Bestellung bekam ich 3 Flaschen abgelaufenes Shampoo, 3 E-Mails an den Kundenservice bliebe... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin begeistert. Meine seit Jahren trockene, juckende und schuppig Haut hat sich innerhalb kürzester Zeit komplett in Luft aufgelöst. Endlich habe ich eine gesund aussehende und anfühlende Hau... See more

Rated 1 out of 5 stars

Sehr schlechter Kundenservice. Auf Mails wird nicht geantwortet. Hab Probleme mit dem Pflegeshampoo und es zeigt keine Wirkung. Leider. Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Ws mach ich mit einem 20€... See more

Company details

  1. Beauty Product Supplier

Written by the company

HYPOGEN CARE® steht für die Entwicklung von innovativer medizinischer Kosmetik für Haut und Haare. Ideal abgestimmt auf die Bedürfnisse von Allergikern und Menschen mit sensibler Haut. Und ohne Abstriche bei der Pflegewirkung. Menschen mit sensibler Haut – insbesondere Allergiker – sollen sich in ihrer Haut rundum wohl fühlen und das auch nach außen ausstrahlen!


Contact info

2.0

Poor

TrustScore 2 out of 5

60 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Leider wurde mir 2 mal ein abgelaufene creme oder verunreinigte creme verschickt

Leider wurde mir 2 mal eine verunreinigte oder sehr stark abgelaufene gesichtscreme versendet.
Beim versenden musste ich ca ne Woche später denen schreiben wo das paket bliebe da sich nichts beim sendungsverfolgungs nummer geändert hat. Aufjedenfall habe ich dies der Behörde gemeldet da sie abgelaufene sachen oder verunreinigte sachen verschicken. Sehr ekelhaft

April 2, 2026
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Sehr schlechter Kundenservice.

Sehr schlechter Kundenservice.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Hab Probleme mit dem Pflegeshampoo und es zeigt keine Wirkung. Leider. Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Ws mach ich mit einem 20€ teuren Shampoo, wenn es nicht wirkt?

April 17, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Abgelaufen, Keine Antwort

War nach meiner ersten Bestellung sehr zufrieden, obwohl ein Shampoo vergessen worden ist.
Bei der zweiten Bestellung bekam ich 3 Flaschen abgelaufenes Shampoo, 3 E-Mails an den Kundenservice blieben komplett unbeantwortet. Lieferung dauert auch ca 2 Wochen. Alles in allem, das Produkt ist gut. Aber der Service und das drumherum,ließ mich nun eine andere Firma suchen. Schade

March 26, 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Lange Lieferzeit!!! Aktuell keine Empfehlung!!!

Ich bin bereits monatelang Kunde bei Hypogen Care und die Produkte sind wirklich gut. Mein Hautbild hat sich deutlich verbessert. ABER(!) die Lieferzeiten sind wirklich sehr lange und verschlechtern sich leider immer zum negativen. Ich habe meine Bestellung am 28.02.26 aufgegeben und bis heute nicht erhalten. Nach Nachfrage gäbe es Probleme mit Hermes und daraufhin wurde mir eine kostenfreie Ersatzbestellung aufgegeben, damit es nicht noch zu einer längeren Wartzeit kommt. Das war wiederum jetzt auch vor einer Woche. Nach nochmaliger Nachfrage bis heute keine Antwort. Bei Hermes sind die Pakete nur elektronisch angekündigt. Hier stimmt aktuell irgendwas ganz und gar nicht. Sowas hatte ich bei Hypogen noch nie gehabt. Ich hoffe auf sehr sehr sehr schnelle Nachbesserung, weil über 2 Wochen Lieferzeit, fast 3 Wochen gehen überhaupt nicht und sind nicht nachvollziehbar.

March 17, 2026
Unprompted review
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Rated 5 out of 5 stars

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden! Die Qualität ist hervorragend. Schnelle Lieferung und der Kundenservice ist Top.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut.

October 23, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Skin Care Wund Lotion

Skin Care Wund Lotion

Hatte mir diese Lotion vor ein paar Wochen bestellt.
Kann mittlerweile meine Bewertung dazu erweitern.

Sehr hilfreich - macht einen klasse Job.
Mission erfüllt 👍

June 16, 2025
Unprompted review
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Rated 3 out of 5 stars

Die Sprayfunktion der Flasche ging nach…

Die Sprayfunktion der Flasche ging nach nicht mal 2 Tagen im Urlaub kaputt. Sehr ärgerlich, zum Glück hatten wir ein anderes Sonnenschutzmittel mit dabei. Das Mittel ist wie Wasser auf der Haut, man fühlt sich ungeschützt und Sonnenbrand gab es trotzdem. Ein Versuch war es wert, wir bleiben bei unserem ursprünglichen Mittel. Schade um das Geld, da Hypogen doch sehr viel Geld kostet.
Update: Der Kundendienst hat sich der Problematik schnell und unkompliziert angenommen und wir haben eine Lösung für beide Seiten gefunden. Kundenservice 5 Punkte.

June 20, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

7 Tage und noch nicht einmal versandt

Bestellt, da es sich um eine Firma mit Sitz in D hat.
Somit bin ich davon ausgegangen dass ein verhältnismäßig schneller Versand erfolgt.
Leider nach 7 Tagen immer noch nicht von DHL abgeholt, da offensichtlich nicht fertig.
Leider keinerlei Infos.
Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen

April 25, 2025
Unprompted review
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Reply from HYPOGEN CARE®

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hatten leider Lieferengpässe. Ab jetzt funktioniert der Versand wieder.

Rated 1 out of 5 stars

Habe das SunCare-Spray benutzt

Habe das SunCare-Spray bekommen, über die Wartezeit der Lieferng kann man streiten. War aber im Rahmen. Im Urlaub habe ich das Spray am ersten Tag benutzt, jedoch hatte ich dann am Abend Verbrennungen 2.Grades und hatte dann kein Vertrauen mehr zum Podukt. Anscheinend bringt das Produkt nichts bei sehr Hohem UV Wert, sondern ist nur bei schwacher Sonne zu gebrauchen.

March 9, 2025
Unprompted review
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Reply from HYPOGEN CARE®

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das sollte natürlich nicht passieren. Zu beachten ist auch immer die eigene Haut. Der Schutzbedarf richtet sich dabei nach Hauttyp sowie Art, Intensität und Dauer der Sonnenexposition. Insbesondere sollte der individuelle Erythem-Schwellenwert bekannt sein, d.h. die Zeitdauer, welche die eigene Haut ohne Schaden zu nehmen der Sonne ausgesetzt werden kann. Allergikern und anderen Menschen mit erkrankter oder auch sensibler Haut ist dabei infolge der immanenten Gefahr der Hauterkrankung stets nur hypoallergene Sonnenschutz-Pflege mit höchsten Lichtschutz-Faktoren zu empfehlen.

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Rated 1 out of 5 stars

Aufpassen

Aufpassen! Habe meinen Artikel nicht bekommen. Mehrmals geschrieben. Keine Antworten vom Kundenservice. Ich werde einfach ignoriert. Musste Fall bei Paypal aufmachen! Nie wieder!
Bestellnummer #6319

Nachtrag: ich wurde blockiert von der Firma auf Instagram, als ich sie angeschrieben habe :D so geht man mit KUNDEN um :D

July 5, 2024
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Reply from HYPOGEN CARE®

Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, die Lieferschwierigkeiten bitten wir zu entschuldigen. In jedem Fall haben sie den Kaufbetrag wieder zurückerstattet erhalten. Am verbesserten Kundenservice arbeiten wir, vielen Dank für die Information.

Rated 3 out of 5 stars

Schlechter Kundenservice

Unglaublich schlechter Kundenservice (bzw. gar keiner?).
Habe vor über einer Woche zwei emails geschrieben (mit fragen zu den angebotenen Produkten) und immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Wirklich schade!
Außerdem braucht die Verarbeitung für den Versand unglaublich lange (habe letztes Mal 6 Tage gewartet).

Die Produkte sind allerdings ganz gut. Ob sie sich wirklich lohnen, kann ich allerdings erst nach ausgiebiger Nutzung sagen ;)

April 4, 2024
Unprompted review
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Reply from HYPOGEN CARE®

Sehr geehrte/r Kunde/Kundin, wir sind konstant an der Qualität des Kundenservice dran. Wir bitten um Verständnis, falls wir nicht sofort reagieren.

Rated 5 out of 5 stars

Sehr tolles Produkt

Sehr tolles Produkt. Schnelle und sehr professionelle Abwicklung. Diese Pflegemittel helfen meiner Haut sofort - alle Rötungen und Juckreize klingen sehr schnell wieder ab. Jederzeit zu empfehlen. Vielen Dank!

November 2, 2023
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Reply from HYPOGEN CARE®

Vielen Dank, das freut uns sehr!

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Rated 5 out of 5 stars

Rundum zufrieden

Vielen Dank für die schnelle und zuverlässige Abwicklung.
Die Produkte halten, was sie versprechen und helfen meiner Haut und meinem Haar zuverlässig. Ich konnte fast dabei zusehen, wie sich meine trockene Haut verändert.

October 18, 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pflegeshampoo macht Haare spröde, stumpf und verfilzt!

Lieferung einwandfrei. ABER: Das angebliche Pflegeshampoo, welches für alle Haarstärken/-typen geeignet sein soll, ist das schlechteste Shampoo, was ich jemals verwendet habe! Schon beim Shampoonieren wurden die Haare (Naturwellen) sowas von trocken, spröde und verfilzt! Das habe ich so noch nie erlebt! Das Keratinspray danach hat auch nicht geholfen, so dass ich auf das herkömmliche Pflegespray zurück greifen musste. Auch danach haben sich die Haare im trockenen Zustand ganz stumpf und unangenehm angefühlt. Aufgrund eines Termines konnte ich leider die Haare erst am nächsten Tag wieder neu mit einem anderen Shampoo waschen. Fazit: 2x „Pflegeshampoo“ in die Tonne geworfen, anderes hyperallergenes Shampoo gekauft.

October 14, 2023
Unprompted review
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Reply from HYPOGEN CARE®

Sehr geehrte/r Kunde/ Kundin, bei der Umstellung auf ein neues Shampoo, insbesondere wenn es hypoallergen und frei von vielen herkömmlichen Inhaltsstoffen ist, kommt es zu einer Anpassungsphase. Die Haare könnten in einigen Fällen mehrmaliges Shampoonieren benötigen, um Rückstände vollständig herauszulösen und die optimale Wirkung unseres Shampoos zu entfalten. Bei einem Wechsel von herkömmlichen Shampoos zu HYPOGEN CARE kann es 5 bis 10 Tage dauern, bis das Haar vollständig gereinigt und natürlich konditioniert ist. Während dieser Übergangsphase sind häufigere Haarwäschen erforderlich.

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin begeistert

Ich bin begeistert.
Meine seit Jahren trockene, juckende und schuppig Haut hat sich innerhalb kürzester Zeit komplett in Luft aufgelöst. Endlich habe ich eine gesund aussehende und anfühlende Haut. Von vielen Freunden wurde ich angesprochen, wie ich das geschafft habe.

Mein pubertierender Sohn hatte seither Probleme mit unreiner Haut. Seit er sich täglich mit dem Reinigungsschaum und anschließend mit der Pflegecreme pflegt, hat er eine auffallend reine und strahlende Haut. Auch seine Akne ist verschwunden.
Liebend Dank an Hypogen, keine andere Firma kam nur annähernd an diese Ergebnisse ran.

July 13, 2023
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