Pas på med IC robotics
Jeg blev kontaktet af IC robotics som fortalte om deres meget spændende løsning...
Fik på et intromøde en forklaring om hvad deres service kunne gøre for mig...
For at komme i gang med deres service skulle jeg binde mig til 3 mdr. abonnement.
På et noget rodet onboarding møde blev der sat gang i abonnementet...
Jeg prøvede at arbejde i deres meget besværlige software - og kom aldrig i mål...
Efter noget tid måtte jeg give fortabt på deres tjeneste - det var simpelthen for besværligt!
Jeg kontaktede firmaet efter de havde rykket for den første måneds betaling og fortalte omkring at jeg på ingen måde havde haft noget gavn af deres tjeneste...
Oplyste dem også om at jeg ikke havde lyst til at fortsætte da det simpelthen var for indviklet og at jeg mente at aftalen burde annulleres da jeg på ingen måde har haft noget som gavn af deres service...
Jeg har sådan set kun været i test mode - der er ikke noget som er blevet offentliggjort på min hjemmeside.
IC robotics kommer tilbage med at aftalen kan sluttes efter 2 måneder - men dem skal der altså betales for...
Jeg må ærlig talt sige at dette er noget af det værste jeg har oplevet i forhold til features jeg har tilknyttet min hjemmeside gennem tiden...
Jeg er meget skuffet over forløbet som efter min mening har været en skidt oplevelse!
Ideen er god men produktet, supporten og brugervenligheden i deres software er meget mangelfuld!
Hvis du overvejer IC robotics ville jeg tænke mig rigtig godt om!
Jeg kommer til at betale 2487.50,- kr. for noget som har givet mig absolut ingenting! 🤦♂️
Sørgeligt... 👎😥
Reply from icrobotics.com
Hej Symaskine Torvet,
Vi er utrolig kede af at læse din anmeldelse, og som vi også skrev på mail, kan vi kun beklage, at du har haft en dårlig oplevelse med vores produkt 💔
Vi tager din feedback til os vedr. onboardingen men må også fremhæve, at vi løbende har rakt ud til dig for at høre, om vi kunne være behjælpelige med at få dig godt i gang med vores software 🙏🏼
Vi gør altid vores bedste for, at vores kunder føler sig rustede til at arbejde i platformen men kan forstå på din frustration, at det ikke har været tilfældet for dig, og det beklager vi! 😔
Vi kan også godt forstå, at du ærger dig over at betale penge for noget, du ikke følte, at du kom ordentlig igang med. De penge du har betalt dækker over, at du har haft adgang til platformen og de ressourcer, du har haft til rådighed ifb. med onboarding og support 🙌🏻
Hilsen Janni fra IC Robotics