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Wir haben ein zweiteiliges Couchtischset bestellt.
Bestes Angebot in Preis/Leistung.
Super Service. Pünktliche Lieferung.
Sehr gute Kommunikation.
Perfektes Reklamationsmanagement.
Teile mit offensichtlichem Transportschaden wurden nach meiner Meldung umgehend ersetzt. Keine Rücklieferung der beschädigten Teile nötig. Das spart viel Zeit und Arbeit. Wir können idohome weiterempfehlen.
Absolut nicht empfehlenswert.
Auf Emails wird zu spät geantwortet.
Die Lieferung wurde nicht zugestellt, der Lieferant behaupt, dass die Dpd die Ware zugestellt habe. Die Dpd findet unter der Nummer keine Lieferung- Finger weg- Betrüger!!!
Ich habe Anfang Februar ein lowboard bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, auf Nachfrage, wann geliefert wird, wurde mir nach 2 Wochen mitgeteilt, dass die Zahlung gesucht wird. Der Betrag wurde direkt gebucht. Daraufhin habe ich storniert. Nach über 5 Wochen ist nun immer noch keine Rückzahlung erfolgt und auf Nachrichten wird nicht mehr reagiert. Ich muss nun rechtliche Schritte gehen.
Eine derart problematische und belastende Abwicklung habe ich bisher noch nicht erlebt. Auf Ihrer Webseite werben Sie ausdrücklich mit einer kostenlosen Rücksendung. Bereits am Tag des Warenerhalts habe ich Sie schriftlich darüber informiert, dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden möchte. Damit habe ich alle erforderlichen Schritte fristgerecht eingeleitet.
Trotzdem wird meine Rücksendung bis heute nicht akzeptiert. Die Ware wurde zu keinem Zeitpunkt montiert und befindet sich weiterhin im unmontierten Zustand. Auf Ihre mehrfachen Aufforderungen hin habe ich bereits zahlreiche Fotos übermittelt.
Der gesamte Schriftverkehr zieht sich inzwischen seit Monaten hin und ist für mich äußerst belastend. Gleichzeitig erhalte ich Drohungen bezüglich rechtlicher Schritte, obwohl ich meinerseits alle erforderlichen Schritte ordnungsgemäß und fristgerecht vorgenommen habe.
Idohome.de gibt eine Lieferzeit von einer Woche an. Ich warte mittlerweile seit drei Wochen auf meine Couch. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Auf schriftliche Anfragen erhält man immer wieder dieselbe automatisierte Antwort, dass die Lieferung „aktuell geplant wird“. Konkrete Informationen bekommt man nicht.
Zudem werden keine gängigen Zahlungsmethoden wie Klarna oder PayPal angeboten, sondern nur Vorkasse oder Nachnahme. Zum Glück habe ich Nachnahme gewählt und noch nichts bezahlt.
Sehr enttäuschend.
Absolut nicht zu empfehlen, keine Ware, keine Rückerstattung.... Der Fall ging zum Anwalt
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