Ifö Reviews 73

Kære IFØ - I skriver flg. svar på mit problem:
"Kalkaflejringer i bl.a. skylle- og indløbsmekanikken kan dog forholdsvis nemt fjernes med rindende vand og ved at bruge fingrene eller en blød børste. Da komponentene inde i cisternen ikke er syreresistente, må disse ikke afkalkes kemisk".

Hvis det er så forholdsvist nem at løse problemet hvorfor forklare I ikke hvordan det gøres, så alle der læser denne anmeldelse kan løse problemet?
Kom nu ind i kampen IFØ!

Kære Ifö, jeg skiftede begge toiletter til Spira Rimfree i November 2018. Allerede efter 1 år begyndte skyllet på det ene toilet at svigte. Nu virker skyllet ikke på begge toiletter. For at skylle ud skal man holde knappen nede. I det øjeblik du slipper knappen, stopper skyllet. Jeg har forsøgt at søge en løsning dels ved henvendelse både til Ifö og til min egen VVSer. Det er meget svært at få Jer til at komme med en løsning på problemet. Endvidere har jeg søgt under tips og tricks på Ifö webside, men her beskrives kun indstilling af 2 og 4 liters skyl. Vi har meget kalk i vandet i Lejre, men hvis kalk er problemet, vil jeg gerne vide, hvordan cisterne afkalkes/holdes kalkfri?
Håber på I snart kan komme med en konstruktiv løsning på mit problem!

Sprøjt (urin) under brædtet.
Har netop (1 uge siden) fået installeret et IFØ Spira Art og oplever at når kvinder tisser på toilettet, så sprøjter det op under brædtet.
Kan se I har en lignende klage på et andet toilet fra Mariann Pedersen den 23. okt. 2019 - Og hvor I netop efterlyser flere med problemet.
Så nu er vi 2 - Er spændt på at høre hvordan I løser dette?

Hej,
Jeg fik skiftet mit toilet i januar til et nyt flot Ifö toilet. Et af dem hvor man kan putte en domestos stick i cisterne. Der er bare lige en hage ved toilettet efter installation opdager jeg sammen med montør at toilettet lækker vand. Det viser sig at der er en flænge i keramikken ved skyllet som montør hurtigt konstaterer må være en fabrikationsfejl. Sagen er at jeg er nu strandet ved at det egentlig er jer hos Ifö der skal komme og skifte toilettet, men jeg kan konstatere at der sker jo ikke en fløjtende fis. Der er nu gået næsten tre måneder siden toilettet blev skiftet. Det synes jeg er dybt uprofessionelt. Jeg forstår godt at montør en ikke bare skifter det ud til et nyt, da det jo er jer fejlen ligge hos. Montør en har installeret et toilet i god tro om at det var i orden og skal selvfølgelig ikke lide skade pga. jeres uduelighed.
Hilsen
Troels

Ved ikke hvad der er galt med glasuren under vandlinjen, men bliver rigtigt hurtigt snavset, og er ikke til at holde rent i siderne af vandlåsen. Det har jeg aldrig oplevet før med et ifö toilet, det plejer at være godt, og nemt at holde rent, men kan se jeg ikke er den eneste med det problem, bare rigtigt ærgeligt når man køber et nyt toilet, at det ikke kan være hvidt og rent nede i. Er jo heller ikke rigtigt nemt at afmontere igen, og gå ned og bytte det, pga emalje fejl :-(
Så ja, nyt toilet med gammelt udseende, er sgu lidt øv.

Tak for svar, giver god mening, at det er pga. glasuren der er blevet lavet mere miljø venlig

Jeg har i dag været så dum at henvende mig to gange til ifø.dk support.
Der blev ikke lyttet til mig, da jeg ville forklare om et problem ved deres produkt, og jeg blev viftet af med et, viste det sig, totalt nyttesløs råd.. Da jeg henvender mig anden gang, får jeg af en anden medarbejder det totalt nyttesløse råd.. Så mit råd er: hold jer fra ifø.dk deres produkter og deres såkaldte support..

Som svar til Ifö: tak for ingenting, jeg får god hjælp af forhandleren hvor jeg har købt. Så I får jeres defekte svømmer tilbage fra dem.. Jeg er fortsat oprørt over jeres tekniske afdeling og jeres såkaldte support, et kursus i kundeservice er min anbefaling.

Har to ens Ifö Sign toiletter. Det ene skyller perfekt, mens det andet kaster alt vandet ind i midten og dermed ikke skyller kummen.

Har reklameret over sidstnævnte, men fået at vide at dette ikke er reklamationsberettiget med følgende begrundelse:” Når toilettet bliver brændt på fabrikken, så ændres skrukturen en smule, og det kan ændre skylningen”

Må klart fraråde at købe Ifö produkter, da kvaliteten i produktionen åbenbart svinger så meget, at man ikke kan garantere forbrugeren et fejlfrit og velfungerende produkt.

Hej
Vi har købt en Icon Rimfree WC skål og vi er meget utilfredse med den.
Når kvinder tisser , sprøjter det op under brættet.
Har snakket med kundeservice, fik at vide at det var fordi de sidder forkert. i så fald burde der følge en manual med, der forklarer hvordan man skal sidde på det

Købte nye Cera toilet sæder for to år siden. Efter et halvt år var de misfarvede og vi anmeldte dette til Ifö. Svaret kan sammenfattes til at det måtte man regne med når man tissede på dem og i øvrigt havde en dårlig toilet hygiejne. Professionel vejledning må man sige.
Vi har beholdt sæderne yderligere et år og nu er de så falmede at de er blevet udskiftet.
Konklusion, Ifö er ikke hvad det har været, og kundepleje er ikke noget man bekymre sig om for kunden har altid uret.

Ifö svarede dagen efter:

Vi er kede af at høre, at du har haft dårlige oplevelser med dine Cera toiletsæder. Du må meget gerne sende os en e-mail på så vi kan undersøge sagen nærmere.

Vi håber at høre fra dig snarest.

Med venlig hilsen,
Geberit A/S

Samme dag sender vi følgende svar:

I har anmodet om en uddybning af vores oplevelse med Ifö.

Vi købte tre toiletsæder i juli 2017. Ca 8 måneder senere var de så misfarvede at vi ikke længere kunne holde dem pæne. Derfor henvente vi os til forhandleren der sendte vores henvendelse videre til jer. Svaret var at det var helt forventeligt da urin indeholder ammoniak som misfarver jeres produkt. Vi talte med forhandeleren, som iøvrigt var meget hjælpsomme, om dette, men de mente ikke at de kunne gøre yderligere når i havde afvist vores reklamation.
Vi henvente os derfor direkte til jer telefonisk og svaret var det samme. I havde helt klart intet ønske om at vi skulle have en god kundeoplevelse, endsige et produkt som kunne leve op til vores rimelige forventning om brugsværdi i væsentlig længere tid end knapt et år. Vores konklusion var derfor at i tydeligvis sælger et produkt der ikke er egnet til den tiltænkte brug. Vi valgte ikke at foretage os yderligere, men at benytte sæderne lidt endnu for at se hvordan de udviklede sig.

Her to år senere var de nu så misfarvede (gulnet) at vi definitivt har opgivet dem og erstattet dem med nye fra en anden producent.

Vi er selvsagt uforstående overfor Ifö og Geberit’s ligegyldighed overfor kundens oplevelse af jeres produkter. Ifö er jo et mærke som har leveret til danske husholdninger i årtier, inklusive vores, og vi har egentlig altid opfattet jeres produkter som kvalitetsprodukter som vi gerne ville anskaffe når der skulle renoveres eller skiftes ud. Vores opfattelse har selvsagt ændret sig med den sidste oplevelse og det er kun det tabte beløbs størrelse der tilsiger ikke at bruge mere tid på sagen.

Der er nu gået to uger og vi har ikke hørt et ord fra Ifô. Det manglende svar taler for sig selv.

Har gennem 30 år haft 3 iføtoiletter i husstanden, hvilket aldrig har givet anledning til problemer i forbindelse med rengøring. Har for nyligt udskiftet det ene til et nyt ifø toilet. Det nye toilet skal stort set rengøres dagligt for at undgå misfarvning under vandlinjen i vandlåsen. Emaljen er tilsyneladende af en anderledes kvalitet end på de gamle, hvilket på ingen måder er tilfredsstillende. Hvad er årsagen, og hvad kan Ifø gøre for at jeg som kunde igen kan få tilfredshed med at benytte jeres produkt?
Med venlig hilsen Leif Overgaard

Vi købte et bademøbel hos vvs eksperten i Randers for 2,5 år siden, da vi renoverede vores hus. Efter 2 år begynder alle siderne at revne i laminaten , vi kontakter så vvs eksperten som derefter kontakter ifo, og får en mail tilbage, hvor der står at det er blevet udsat for fugt og at de ikke vil erstatte det. Vi er selvfølgelig meget uforstående overfor dette, da vi har et andet møbel fra ikea som overhovedet ikke har taget skade. Vi er selvfølgelig også meget uforstående overfor, hvordan de kan sige at det er en fugt skade, da de ikke har set andet end billeder fra hvor laminaten slipper låger og skabe. Selv ham i butikken kunne se at det ikke er vores fejl, og har tilsyneladende har en del andre end os med dette problem. Syntes det en frygtelig reklame for et badeværlses møbel til 10.000kr at det kun har en leve tid på 2år. Vi føler os i hvertfald meget snydt og taget useriøst af jeres kundeservice.

Er noget ærgerlig over at en låge på IFÖ Sense skab bobler op på grund af fugt efter 3 år. Men mest er jeg skuffet over at IFÖ ikke kan skaffe skuffefronten som reservedel, eller at de ikke kan skaffe bare en eller anden form for skuffefront der passer på skabet. Det bliver IKEA næste gang:)

Svar til nedenstående / opdatering

Hej
Jeg har skrevet til jer ingen, henvist til nedenstående og fået samme svar igen. Lågen er udgået, og erstattet af en ny model, som ikke kan bruges i mit skab. I kan ikke skaffe reservedele. Jeg mener, at IKEA leverer nye låger under garanti gratis i 10 år. Blot til sammenligning :)

Jeg har forsøgt at købe et Ifø Caribia badekar i 70x170cm og begge de to badekar jeg har fået leveret er rustne på et beslag der er svejst på badekaret og rust breder sig jo som bekendt.
Rust er en udfordring på et badekar, et badekar der er gennemtæret skal jo udskiftes hvilket hiver en masse mere med sig på et badeværelse der måske er 10-15år gammelt.
Ifø siger at det er normalt for deres badekar og at det ikke er et problem, og det er jo rigtigt at rusten ikke bliver et problem før efter reklamationsretten er udløbet og så er det bare mit eget problem.
Ifø har nu taget 10 dage uden at svare på om det er et problem eller om de påtager sig udgiften til udskiftning hvis det ruster igennem emalien indenfor 20 år.
Desværre ikke imponerende kvalitet eller kundeservice.