indesit.pt Reviews 

Resposta rápida. Trabalho eficiente e atencioso. Agradada.

Profissionais

A avaria que a máquina tinha, era num painel lateral que tinha sido pressionado para dentro, durante o manuseamento do equipamento, e que provocava um ruído estranho, pois o tambor rossava no painel.
As pessoas que movimentam estas máquinas em armazém, devem ser mais cuidatosas.

A respista rápida após a minha "reclamação " relativamente ao tempo de resposta.

A simpatia e delicadeza da operadora de call-center no agendamento da reparação e o profissionalismo e qualidade, know-how, do técnico que reparou a minha máquina. "Depressa e bem há pouco quem" e este senhor pertence à elite dos 'poucos' que conciliam as citadas qualidades. Verdadeiramente cinco estrelas. Senti-me confiante, pois percebi desde início que o caso estava entregue às mãos de um especialista na verdadeira aceção da palavra.

Mesmo com a máquina fora de garantia, foi possivel ativar um seguro de Assistência cobrindo as despesas da intervenção com peças e tudo incluído.

O serviço pós venda funcionou muito bem quando foi necessário.

Mau produto e péssimo serviço pós venda. Não recomendo a compra de produtos desta empresa!

Comprámos uma máquina de lavar roupa Hotpoint que foi usada esporadicamente numa casa de apenas um habitante de terceira idade. A máquina avariou cerca de 26 meses após a compra (2 meses após o perido legal de garantia). Fez uma explosão dentro da máquina e deitou fumo e obviamente assustou a pessoa que a estava a utilizar.

Apesar desta péssima experiência e ao contrário de outras marcas, a empresa que inclui as marcas Whirlpool, Hotpoint e Indesit recusou-se a considerar enviar um técnico ao local de forma gratuita para explorar opções para resolver o problema. Recorrendo a serviços de terceiros, o orçamento para reparação teria um custo de praticamente uma máquina nova.

Sugiro a qualquer potential comprador explorar outras marcas de eletrodomésticos.