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Non comprate da questo sito!! Merce spedita in ritardo dopo numerosi solleciti, e oltretutto arrivata danneggiata!! Una fregatura!!!

In data 22/12 ho effettuato un ordine, regolarmente pagato. Mi è arrivata la mail di conferma e da li, zero! Garantivano una spedizione veloce, siamo al 22 gennaio, un mese è passato e non ho neanche possibilità di fare il tracking. L'assistenza clienti non risponde! Bella fregatura

Ho ordinato della merce il 5 gennaio. Ho ricevuto la conferma dell'ordine sulla mail dove si specificava che avrei ricevuto una conferma della spedizione avvenuta: mai ricevuto ad oggi ne la mail ne tantomeno la merce. Al nr per l'assistenza clienti non risponde mai nessuno ( a volte sembra che chiudano la chiamata). Allora provo ad inviare un messaggio su WA dove affermano sia sempre attivo e garantiscono una risposta (!?) Ma niente. Sono andato sul sito per vedere di capire qlcs e con mia sorpresa vedo che il mio ordine risulta essere stato evaso. Inizio a sospettare una fregatura e, se così non fosse.... devo dare un giudizio più che negativo quanto meno all'assistenza clienti inesistente. Spero di sbagliare e magari ricevere la merce o, almeno, riuscire ad avere riaccreditato la somma pagata... ma la vedo dura visto che non riesco in nessun modo a prendere contatti con loro.
AGGIORNAMENTO:
Dopo ulteriore contatto tramite mail, finalmente ho ricevuto una risposta: la merce era in deposito dal corriere in attesa di consegna. Mi è stato assicurato che sarebbe stata sollecitata la consegna ed infatti, nel tardo pomeriggio è arrivato il corriere. Diciamo che l'imballaggio non era dei migliori e che non lo è stata neanche l'assistenza ( niente mail al momento dell'invio merce ne tantomeno nr tracking per il monitoraggio della stessa)... ma almeno la merce è arrivata (dopo 15 gg dall'ordine). Mi è sembrato onesto comunicarlo.