Inli Reviews 

Nous sommes sans eau chaude, ni chauffage depuis le vendredi 30 octobre 2026, malgré les appels de tous les résidents, rien n’est fait. La situation est tout simplement inacceptable. Le service se renvoie la balle avec Dalkia en disant qu’il ne savent pas où ça en est.

⭐ 1/5

Une expérience absolument catastrophique avec In’li. Je déconseille fortement ce bailleur.

Depuis le 3 septembre 2026, j’ai signalé officiellement deux problèmes importants :

* Un débit d’eau chaude extrêmement faible dans mon logement, qui complique considérablement notre quotidien, notamment avec un enfant en bas âge.
* Une fuite d’eau persistante au-dessus de ma place de parking, provoquant des écoulements sur mon véhicule et des dégradations de sa carrosserie.

57 jours plus tard : aucune solution concrète !

Et le pire dans tout ça ? Ce n’est même plus seulement le problème technique, c’est le mépris ressenti face à l’absence totale de suivi.

J’ai appelé à de multiples reprises. À chaque fois, les mêmes promesses : « Un responsable va vous rappeler », « Nous faisons remonter votre dossier », « Vous serez recontacté sous 48 heures ».

48 heures qui, chez In’li, semblent durer une éternité !

Aucun rappel malgré les engagements répétés. Aucune prise en charge satisfaisante. Et visiblement, personne ne semble se soucier de la situation.

En revanche, pour encaisser les loyers et les charges chaque mois, tout fonctionne parfaitement !

C’est donc ça, la conception du service client chez In’li ? Encaisser sans difficulté, mais laisser les locataires se débrouiller lorsqu’un problème survient ?

Il est particulièrement regrettable de voir une entreprise de cette envergure communiquer sur la qualité de ses logements et son engagement envers les locataires alors que, dans mon cas, les actes ne suivent absolument pas les discours.

Je respecte mes obligations de locataire, je règle mes loyers et mes charges. J’attends simplement qu’In’li respecte les siennes.

Aujourd’hui, après presque deux mois de relances infructueuses, je suis contraint d’engager des démarches formelles pour espérer obtenir ce qui aurait dû être traité depuis longtemps.

À la direction d’In’li : est-il vraiment normal qu’un locataire doive envisager des recours juridiques simplement pour obtenir un débit d’eau chaude correct et faire réparer une fuite ?

Le problème n’est pas seulement technique. C’est aussi une question de respect, de responsabilité et de considération envers les personnes qui vous paient chaque mois.

Un service client ne se mesure pas au nombre de promesses faites, mais au nombre de problèmes réellement résolus.

Pour ma part, le constat est accablant.

Je modifierai cet avis si In’li prend enfin ses responsabilités et apporte des solutions concrètes.

En attendant, une étoile, parce qu’il est malheureusement impossible d’en mettre zéro.

Très déçue d’IN’LI. Après une visite, aucun lien reçu pour confirmer notre intérêt et aucune réponse malgré plusieurs relances. Un manque de suivi regrettable, surtout dans une situation urgente.

Très déçue par In’li et la gestion des problèmes d’eau chaude dans mon logement. Depuis environ un an, je subis des coupures, un faible débit et parfois une absence totale d’eau chaude : même en ouvrant le robinet côté chaud, l’eau reste froide. Ces problèmes sont devenus particulièrement récurrents depuis cet été\.

Malgré une mise en demeure envoyée le 27 août 2026, la situation n’est toujours pas résolue durablement. Au quotidien, c’est épuisant de ne pas pouvoir compter sur l’eau chaude pour simplement se laver, alors que je continue à payer mon loyer.
J’attends d’In’li une intervention efficace, une véritable communication et surtout une solution durable. L’accès à l’eau chaude est un besoin essentiel, et cette situation a beaucoup trop duré.

Une expérience très décevante du début jusqu'au remboursement de la caution !
Même le remboursement de mon dépôt de garantie a nécessité une relance de ma part, alors que l'état des lieux de sortie ne présentait aucune dégradation.
Il est regrettable de devoir insister à chaque étape pour obtenir un suivi normal de son dossier.
Manque de sérieux, de compences, de réactivité et de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas cette société !

J'ai été occupant d'un logement durant 10 ans, aucun problème, le gardien et responsable de secteur ont été à l'écoute.
Bravo!

Je ne peux que féliciter cette agence sise à Nice. Il y a quatre ans, j’ai déposé un dossier pour entrer dans un appartement remis en état. Quelques petites réparations qui ont été effectuées dans les jours qui suivaient - à ce jour ayant eu des problèmes avec mon cumulus, celui-ci a été changé en deux jours, à nouveau un petit souci électrique qui m’a valu le passage de l’Electricien le lendemain de mon appel et ce dernier doit passer pour solutionner définitivement ce problème électrique. Les échanges par mail sont réactifs et Jonathan G. mon contact In’li s’assure de l’exécution des tâches. L’interlocutrice au siège de Nice est adorable. Je souhaite à toute personne souhaitant signer un bail avec cette société, la même bienveillance de l’ensemble du personnel.

Gigantesque arnaque,
Entreprise qui se borne à récupérer des informations sensibles et privées voir confidentielles, pour les revendre à des tiers.
Attention aux données qu'ils vous demandent de leur communiquées.

Je me dis que je dois évaluer cette société de logement, je ne comprends pas comment il calcule nos revenus et le loyer quelqu’un pourrait-il m’expliquer un loyer de 862 des revenus à 2600 net par mois on me répond revenu insuffisant pour les offres de logement, j’aimerais comprendre le calcul

Je ne sais même pas par où commencer !
Commençons par le loyer qui augmente tous les ans, il a augmenté de 20% en 4 ans (de 1017 euros à 1255 euros !)
Les parties communes sont totalement négligé, malfaçons qui créent des fuites dans les cages d’ascenseurs et parking.
Au moindre petit problème technique ils vont vous répondre que c’est du ressort du locataire et que l’intervention sera à sa charge !
Préparez-vous à avoir des régules de charges chaque année qui sont d’un montant juste exorbitant (entre 1200 et 2000 euros par an en fonction de votre logement)
Fuyez ce bailleur qui est juste là pour se remplir les poches et rien d’autres !
In’li a juste pour but de générer le maximum de profit
J’ai une seule satisfaction à écrire ce message c’est que dans 3 semaines je ne donnerai plus 1 centime à ce bailleur scrupuleux !
JE VOUS CONSEILLE de ne jamais passer par ce bailleur vous trouverez beaucoup moins cher à passer par une agence même si vous payez les frais d’agence en début de location.

L'application est nullissime, impossible de rentrer les chiffre ou de compléter correctement son dossier, aucune ergonomie. En 2026 c'est intolérable. Mettez vous à la page. Ils ont créé une application au moindre coût, ça donne à réfléchir quand au sérieux de leur entreprise. A fuir.

Mensonge sur mensonge.
Appartement même pas terminé quand j'ai emménagé. Des coins même pas isolés.
Franchement, si vous cherchez un logement à Montpellier, passez votre chemin. Je suis chez Inli Sud Ouest depuis 2024 et c’est une catastrophe. Ils sont au courant de tous les problèmes mais ils font exprès de ne rien faire. C’est de la négligence totale.
Le plus grave, c’est l’insalubrité : j’ai passé entre plusieurs mois avec de la moisissure dans l'appart malgré énormément de relance. Zéro excuse, zéro intervention sérieuse, et aujourd’hui j’ai des problèmes de santé à cause de ça. J’ai même eu une grosse inondation, ils n’ont même pas pris la peine de demander si ça allait. Par contre, dès qu’on demande un dédommagement, là il n’y a plus personne.
Côté confort, c'est une blague : l'eau chaude et le chauffage lâchent tout le temps. On se retrouve avec des températures glaciales en plein hiver alors que c’est censé être rénové.
Niveau sécurité, c’est le néant complet. Pas de caméras, le parking est une passoire, il y a des squats, du vandalisme et on se fait voler dans les box vélos. D’ailleurs, les box étaient gratuits à mon arrivée et ils les ont rendus payants du jour au lendemain juste pour gratter de l’argent. C’est malhonnête.
Le pire, c’est leur façon de communiquer. Ils sont hyper rapides quand il s'agit de leur intérêt, mais pour nous, on attend des semaines ou des mois sans réponse. Au téléphone, c’est encore pire : ils jouent sur les mots pour essayer de vous énerver et retourner la situation contre vous. C’est une méthode de gestion dégueulasse.
Ne vous faites pas avoir, ils n’en ont rien à faire de votre santé ou de votre sécurité, ils ne voient que l'argent.

Je mets un avis très positif car depuis la nouvelle gestion de nos appartements, toutes les réclamations sont traitées dans les plus brefs délais. Agence à l'écoute via leur service internet. Les sociétés qui travaillent en collaboration sont communiquées par un tableau à l'entrée de l'allée et les fréquences de service de nettoyage aussi.

Bonjour je suis très déçu de inli je n'est pas eu de retour de votre part pour un logement visiter le 2 juin cela dit le gestionnaire de mon dossier ne m'a jamais appelé pour m'informer que ma candidature et close je trouve cela inadmissible de votre professionnalisme je demande juste un logement à cause de vous j'ai perdu une journée et demis de salaire car la visite devais être repousser à quelque jour c'est passer à 2 mois à cause du diagnostique de gaz la moindre de chose c'est de trouver un solution pour le futur locataire qui attend des retours je trouve vraiment cela inadmissible jusqua present pas de proposition de logement je me retrouve à la rue par leur Faute je suis vraiment très très déçu de votre professionnalisme je comprends les avis négatif j'aurais mis 0 etoile

Nous avons reçu un message de visite pour un logement situé a plus d'1h de chez nous.
Nous nous sommes déplacés jusqu'à l'adresse dont notre rdv était prévu pour 17h30 !
A 17h27 nous recevons un message de la part de inli, pour dire que le rdv est annulé et sera deplacer la semaine d'après. Car d'après l'agent de inli qui était sur place pour nous faire visiter le logement, il nous informe qu'apparemment la porte etait condamnée, sans présenter d'excuse comme ci que tout aller bien.
Alors que non on n'annule pas un rdv 3 min avant l'heure ! Je trouve ça vraiment comme un manque de respect en vers les clients.
Cette anecdote s'est produit aujourd'hui le 31 juillet 2026 a 11 rue croix Richard, 93190 livry gargan.
Plus jamais je refais une visite avec votre agence irresponsable.
Bande de nul !

Profond mécontentement concernant la gestion de mes candidatures ainsi que l’organisation des visites de logements proposées par vos services.

À deux reprises, je me suis déplacée pour des visites, dont l’une n’a finalement pas pu avoir lieu en raison de dysfonctionnements relevant de votre organisation, et l’autre a failli de ne pas avoir lieu également…

Lors de la première visite, le prestataire mandaté ne disposait pas des bonnes clés, rendant l’accès au logement impossible. Je me suis donc déplacée inutilement, avec une perte de temps et des frais de transport qui auraient pu être évités.
De plus et par dessus tout ma candidature a donc été annulée.

Lors de la seconde visite, le gardien mentionné dans le mail de confirmation de la visite était en congés et son remplaçant n’était pas informé de la programmation de la visite. Heureusement qu’il a été réactif au message vocal que j’ai pu lui laisser grâce au renvoi d’appel de la ligne du gardien principal vers la sienne et surtout heureusement qu’il était disponible à ce moment sinon je me serai à nouveau déplacée en vain.

Ces deux incidents successifs traduisent un manque de coordination et de suivi particulièrement préoccupant. En tant que candidate à un logement, je consacre du temps à la constitution de mes dossiers, j’organise mes déplacements et m’adapte aux créneaux proposés. Il est donc inacceptable que ces visites échouent pour des raisons entièrement imputables à votre organisation.

Ces dysfonctionnements m’ont fait perdre des opportunités de logement et ont retardé mes démarches. Il me semble légitime que ce préjudice soit pris en considération.

En conséquence, je vous demande non seulement de m’apporter des explications sur ces manquements, mais également de mettre en place les mesures nécessaires afin qu’ils ne se reproduisent plus. Je sollicite également une attention particulière portée à mon dossier, notamment par la priorisation de mes prochaines candidatures et une vigilance accrue quant à l’organisation des futures visites, afin de compenser les désagréments que j’ai subis du fait de ces erreurs.

Je suis extrêmement mécontent de ce service. J'ai passé plus de 15 minutes à attendre pour avoir un conseiller, qui m'a finalement transféré vers un autre service qui ne répond jamais. Au bout d'un moment, l'appel est tout simplement coupé.

Tout ça pour une simple demande de quittance de loyer, un document qui devrait être facilement accessible sur un site internet. Malheureusement, le site est mal conçu et ne permet même pas d'obtenir ce document, ce qui m'oblige à perdre un temps précieux au téléphone.

Un service client inefficace, une plateforme en ligne inutile et aucune solution apportée. C'est inadmissible. Je ne recommande pas ce service.

Expérience très décevante.

Après mon état des lieux de sortie du 2 avril 2026, j’ai dû multiplier les appels et les relances concernant la restitution de mon dépôt de garantie. Malgré de nombreux contacts, j’ai constamment reçu la même réponse : « nous allons vous rappeler », sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée.

Lorsque j’ai signalé le dépassement du délai légal, il m’a été répondu qu’un chèque aurait été envoyé le 26 mai, sans qu’aucun justificatif ne me soit communiqué à ce jour.

Le manque de suivi de dossier, de communication et de réactivité a rendu cette situation particulièrement frustrante. J’aurais simplement souhaité obtenir des informations claires et un traitement rapide de ma demande.

Je regrette cette expérience et espère que le service apporté aux futurs locataires sera plus rigoureux.

Très déçue par la gestion de mon logement chez In’li PACA. Cela fait plus de 2 ans que je signale un problème de clôture/grillage entre mon jardin privatif et le parking, sans qu’aucune solution sérieuse ne soit apportée.Le plus regrettable, c’est l’absence totale de suivi de la part de la gestionnaire : je ne l’ai vue qu’au moment de la signature du bail, puis plus aucun contact depuis. Malgré mes mails et relances, je n’ai jamais eu de vrai accompagnement sur ce problème.
Je paie un loyer conséquent et j’attends un minimum de réactivité, de sécurité et de professionnalisme. Aujourd’hui, le grillage reste abîmé et la situation traîne sans prise en charge. C’est inadmissible.

A fuir, tout simplement. Sur le papier, tout est beau … la réalité est bien différente. Des loyers « corrects », certes, mais une régularisation des charges très rarement effectuée, il faut les solliciter plusieurs fois pour obtenir des réponses bateaux et il faut leur parler de commission départementale de conciliation pour avoir une réponse plus précise mais toujours pas de régularisation..
Des logements qui semblent bien mais au final ont pleins de soucis.. et des demandes sans réponse.
Franchement, si vous avez la possibilité d’attendre, ne passez pas par ce bailleur.