Hej Mathilde,
Vi er en ny virksomhed, og vi forstår godt, at det kan skabe usikkerhed, når man endnu ikke kender os.
Vi vil dog gerne nævne, at det er lidt unfair at give en negativ anmeldelse uden at have været kunde hos os, og udelukkende på baggrund af en antagelse – særligt når der ikke er forsøgt kontakt via mail, som er vores primære kontaktkanal.
Vi er i øjeblikket i udlandet i forbindelse med produktion og kvalitetssikring og har derfor valgt ikke at tage telefonen, da det kan koste den, der ringer, penge. Vi svarer altid på mails.
Alle ordrer er forudbestillinger, betaling trækkes først ved afsendelse, og man kan til enhver tid få sine penge retur.
Venlig hilsen
InnoFires