Insena Reviews 

No tengo palabras para describir la absoluta falta de profesionalidad de estos chapuceros. No sólo nos pusieron una persiana eléctrica que a los 4 meses ya estaba rota, sino que además llevan más de 2 meses dándonos largas y no haciéndose cargo de su responsabilidad de repararla. Nos hemos visto obligados a denunciarles

Iba a contar toda la historia de lo que esta empresa llamada INSENA nos hizo pasar pero solo por no recordar todos aquellos meses de amargura para reconstruir la cocina que el incendio nos destruyó, prefiero ceñirme a lo último. Nos cambiaron la caldera porque la anterior se quemó, todo fue bien hasta este primer invierno que nos ha tocado utilizarla. Para poder conseguir que saliera el agua caliente la hemos tenido que poner al máximo que son 60° y ni aún así conseguimos que salga caliente, solamente templada. Le llamo al técnico y me explica que teníamos que tener un certificado que tenían que habernos hecho al instalar la caldera porque tienen que revisar la instalación y el buen funcionamiento para con este certificado darnos la garantía. Llamo a Insena y me dicen que llame a un técnico y que si es fallo de la caldera lo pagan ellos y si no lo pagamos nosotros. Se supone que debemos tener 3 años de garantía pero como no hicieron el certificado no la tenemos. Porque será? Dan que pensar que de alguna forma nos quieren engañar, pero llegaremos al final y si hace falta al juzgado pero nos tienen que dar la garantía, por las buenas o por las malas como ellos quieran. Son un desastre de empresa.

Hasta el día de hoy no me había tocado sufrir una experiencia tan negativa con una empresa de servicios. Más o menos, el día 21/8/2025 detecté una fuga de agua en mi garaje. Avisé a mi compañía de seguros, la cual me remitió a Insena. Me contactaron para decirme que venían la semana siguiente a las dos de la tarde. Llegaron a las cuatro y media. Tres tíos que en poco rato localizaron la avería. Tal vez lo único que hicieron bien. Una semana y media después, nadie se había puesto en contacto conmigo para avisar cuando vendrían a hacer la reparación. Corría ya el día 5 de Septiembre, así que de nuevo llamé al seguro. Hicieron la pertinente consulta al expediente y comprobaron que ni siquiera ellos habían recibido informe alguno sobre el asunto. Colgué el teléfono con la promesa de que ellos se encargaban de reclamar. El día 9/9 recibo un whatsapp de Insena avisando que vendrían el 17/9 a las 13:00. Contesto pidiendo que vinieran si podían antes, pues yo tenía vacaciones hasta el 15 incluido y el 17 ya tenía que perder tiempo de trabajo. Respondieron al día siguiente con una negativa y preguntando si el 17 podía ser. ¡Qué remedio! Contesté que sí. Hoy a las 12:50 ya los estaba esperando como si valieran algo. A las 13:20, al ver que no venían, he llamado al seguro. Los han llamado y ni a los del seguro les respondían. ¡Vale! Espero un tiempo más por si vienen. A las 14: 20 decido irme a comer y de paso, vuelvo a llamar al seguro. Siguen sin saber dónde están; No responden ni al teléfono de emergencias. Después de comer, tercera llamada al seguro. Y ya les dejado las cosas un poco más claras. O me permiten hacerme cargo del tema y ya les pasaré la factura para que me paguen o iré cambiando las pólizas de compañía cuando vayan venciendo. ¡Cambio de planes! Yo me hago cargo y ya pasaré la factura al seguro. Después de tres semanas sin que INSENA haga su trabajo, con el agua corriendo por el suelo de mi garaje. Les da igual si pasa el río Amazonas. No tiene empatía alguna con los problemas de la gente, no tienen seriedad ni profesionalidad y mucho menos puntualidad. Puede que un profesional sea caro, pero un incompetente es mucho más caro. Y confiar en INSENA es perder el tiempo. No hace falta que me respondan con excusas. No me sirven.