Non seulement les photos des produits…
Non seulement les photos des produits en vente ne sont pas contractuelles mais en plus quand on renvoie le produit à nos frais (et largement avant la fin du délai de rétractation) ils se moquent du monde: ils promettent de rembourser comme indiqué dans leur CGV mais ne font rien (ici plus de 100€ en attente de remboursement pour un produit commandé, reçu et renvoyé en décembre 2024) et malgré plusieurs relances j'attends toujours. C'est inadmissible.
Précision: le produit commandé était une statuette faisant partie d'une collection dont j'ai déjà acheté plusieurs modèles. Or lors de ma dernière commande en décembre, il m'a été envoyé un modèle ne correspondant absolument pas à sa photo catalogue et je me suis donc retrouvée avec un produit en double. Le SAV a accusé réception du produit renvoyé à mes frais et promis remboursement comme stipulé sur leur CGV. Depuis je relance et relance mais je ne vois toujours aucun remboursement arriver.