Pedido no entregado tras un mes y falta de transparencia
Realizamos un pedido de una peletizadora de 7,5kw (Pedido #736) el pasado 18 de marzo de 2026 por un importe de 2.505,00 €. A día de hoy, más de un mes después, seguimos sin recibir la máquina y la comunicación con la empresa ha sido muy frustrante.Lo que más nos preocupa es la falta de coherencia en la información:El 1 de abril nos indicaron por correo que el transportista ya había recogido la máquina.El 13 de abril, tras nuestra reclamación por la demora, nos volvieron a decir que "la máquina se cargó la semana pasada", contradiciendo la versión anterior.A pesar de haber solicitado reiteradamente el nombre de la agencia de transporte y el número de seguimiento, se niegan a facilitarlo o ignoran la petición.La empresa parece operar desde Francia (Inter Pellets) pero con web española, lo que complica la gestión. Hemos intentado dar todas las facilidades para la entrega (disponibilidad 24h), pero solo recibimos excusas sobre intentos de contacto fallidos por parte del transportista que no podemos verificar.Mucho cuidado. Si no recibimos la máquina o el reembolso inmediato esta semana, procederemos a interponer una denuncia formal y reclamar el doble de lo abonado según el Art. 76 de la Ley de Consumidores y Usuarios de España.