Starker Beginn und dann lässt es stak nach…
Starker Beginn und dann lässt es stark nach..
Alles begann Verheißungsvoll:
Eine Anzeige erregt meine Aufmerksamkeit.
Die Begleitung zu einer Geschäftsübernahme bzw. Unterstützung beim finden eines geeigneten Franchise.
Ein erstes Gespräch mit Erarbeitung von Stärken, Vorstellungen und Wünschen und darauf erfolgt eine riesige PowerPoint Präsentation mit mehr oder weniger passenden Vorschlägen.
Nach Unterzeichnung der Dienstleistungsvereinbarung die im Erfolgsfalle eine Zahlung von 5-25.000 € begründen.
Für einen partnerschaftlichen Service auf dem Weg zu einem profunden Geschäftsmodell akzeptabel.
Die ersten Gespräche mit potentiellen Unternehmen. Alles an den Ansprechpartner bei IOE, nennen wir ihn Herrn H. Zurückgespiegelt um IOE im Bilde zu halten.
Nachdem am Ende ein Unternehmen überblieb mit dem weitere Gespräche stattfinden sollten und dem Rückspiegeln an Herrn H. plötzlich Funkstille.
Keine Reaktion.
Da ich keinen Nerv für solche Verhaltensweisen bei einem (teuren) Premiumdienstleister habe, sende ich Herrn H. die Situation per Mail und informiere Ihn, dass ich den Prozess an dieser Stelle abbreche und ich um Bestätigung der Kündigung des DL-Vertrages bitte.
Plötzlich, wenige Minuten später, an einem Sonntag, eine Mail von Herrn H. mit Bitte um ein Telefonat.
Ich Verweise auf meine letzte Mail und bitte um Bestätigung der Kündigung.
Die erfolgt auch prompt, nebst der Nachfrage, dass die letzte Mail vorab (auf die nicht reagiert wurde) noch auf Gespräche mit einem Unternehmen verweise (wofür eine Provision anfiele).
Daraufhin informierte ich Herrn H. dass ich dem Unternehmen, bezugnehmend auf sein Kommunikationsverhalten, abgesagt habe.
Prinzipiell ist dies alles kein Drama.
Letztlich ist die Erwartungshaltung an einen Dienstleister wie IOE eine andere:
Professionell, Partnerschaftlich, zugewandt und wertschätzend.
Das wurde leider nicht erfüllt und daher der Abbruch mit dem Hinweis an potentielle Interessenten, aufmerksam zu sein und zu überlegen welche Partnerschaft belastbar ist und welche nur mit kleinem Aufwand eine Proviion anstrebt.
Alles in allem ein enttäuschendes Erlebnis.








