probleme resolu en un coup de telephone ; les contrats tres vite retrouvés ;le problème compris et identifier rapidement et la solution apportée a la suite et faite en direct sur le site avec verif... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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Ionos is not only selling a product, this company is clearly taking ownership of the quality and the functionality of its products. Calling Ionos customer service, you are connected to experts who kno... See more
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It’s a great service—useful and well-designed. As an English-speaking user, I found navigation and access to information a bit challenging. However, the support team is excellent. IONOS mostly su... See more
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Their Chat is very responsive and effective. Their website templates are very easy to manage even if you don’t have any experience in programming. You only need to chose your best images and texts to... See more
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Company details
- Web Hosting Company
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- Cloud Computing Service
- DNS Provider
- e-Commerce Solution Provider
- Email Service Provider
- Website Designer
About IONOS | ionos.fr
Written by the company
À propos de IONOS
IONOS est la plateforme Cloud européenne dédiée à la réussite digitale : un partenaire de confiance qui vous accompagne de façon personnalisée dans vos projets d'infrastructure Cloud et d'hébergement Web, avec des solutions qui évoluent en fonction de vos besoins.
Solutions d’hébergement
Depuis plus de 25 ans, nous proposons à nos clients des produits performants à des prix abordables. Des domaines à la création de sites Internet, en passant par les solutions e-commerce, l’hébergement WordPress et les serveurs, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets Web.
Solutions Cloud
Le Cloud IONOS offre une réelle souveraineté des données, une évolutivité maximale et une haute disponibilité. C'est pourquoi les entreprises et le secteur public font confiance à nos solutions IaaS, PaaS, nos services de calcul, de stockage et de sauvegarde.
Avec des performances de pointe, une tarification transparente, une sécurité élevée et une assistance professionnelle, nous vous offrons les meilleures conditions pour votre transformation digitale.
Pourquoi choisir IONOS ?
Avec plus de 22 millions de domaines actifs et plus de huit millions de contrats clients, IONOS est votre partenaire digital en Europe. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions innovantes et fiables sur notre propre infrastructure géo-redondante en Europe et aux États-Unis.
Notre service client, plusieurs fois primé, est joignable 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Un conseiller personnel dédié se tient également à la disposition de chaque client IONOS pour un accompagnement personnalisé.
Contact info
4.7
Excellent
16K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
probleme resolu en un coup de telephone…
probleme resolu en un coup de telephone ; les contrats tres vite retrouvés ;le problème compris et identifier rapidement et la solution apportée a la suite et faite en direct sur le site avec verification de mon interlocuteur .
Et prise en charge comptable resolue a la suite . Nickel
Service parfait et ..aimable !
March 12, 2026
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Marie-Pierre,
Merci beaucoup pour votre confiance !
Quel plaisir de lire que votre problématique a été résolue de A à Z en un seul appel. Qu'il s'agisse de l'aspect technique en direct sur votre site ou de la partie comptable, notre objectif est de vous offrir une prise en charge fluide et complète. Nous sommes ravis que l'amabilité de notre conseiller ait rendu ce moment encore plus agréable.
Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande ou en cas de besoin pour la suite de vos projets.
Bonne continuation !
Cordialement,
Amandine, IONOS
IONOS strengths
Patience, courtesy and professionnalism of IONOS staff.
March 9, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Hello,
We sincerely appreciate your feedback regarding the high standard of service provided by our team.
It is a pleasure to hear that our staff's dedication, politeness, and expertise met your expectations.
Maintaining such quality of support remains our top commitment to you.
Best regards,
Olivier, IONOS
Reply from IONOS | ionos.fr
Hello,
Many thanks for your feedback.
It is very important for us to assist you in the best possible way.
Don't refrain from contacting us if needed.
Best regards,
Olivier, IONOS
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Gilbert,
Un immense merci ! L'efficacité au top, c'est notre engagement quotidien pour vos projets.
Bien à vous,
Amandine, IONOS
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions pour ce retour très enthousiaste.
Vous offrir une prestation irréprochable et répondre pleinement à vos attentes est notre priorité absolue.
Cordialement
Olivier, IONOS
Affordable and responsive
February 26, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour très positif.
Allier une tarification compétitive à une prise en charge rapide de vos demandes est au cœur de nos priorités pour vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Amandine, IONOS
Efficient and reliable
February 20, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Hello,
Thank you for your feedback. We are happy to have been able to help you efficiently.
We remain at your disposal.
Best regards,
Olivier, IONOS
Un contact téléphonique constructif
Un contact téléphonique constructif : - Aucune attente/réponse immédiate et accueil chaleureux
- Explications simples et solution immédiate
- Anticipation de situations futures
Efficience, contact naturel et humain. Merci!
February 20, 2026
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Marie-Carmen,
Nous vous remercions pour ce témoignage particulièrement enthousiaste.
Allier une grande réactivité à un accompagnement humain et limpide pour prévenir vos besoins futurs est au cœur de notre démarche.
Nous sommes très heureux d'apprendre que cette intervention vous a donné une entière satisfaction.
Cordialement
Olivier, IONOS
Perte de messagerie e-mail…
Perte de messagerie e-mail professionnel, un grand merci a William pour sa patience et son professionnalisme !!
February 19, 2026
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce témoignage chaleureux.
La perte d'un accès à votre messagerie professionnelle est une situation délicate, et il est essentiel pour nous de faire preuve de patience et de professionnalisme pour vous aider à rétablir vos services rapidement.
William sera très heureux de lire que son accompagnement vous a donné entière satisfaction.
Cordialement,
Olivier, IONOS
support rapide et efficace
February 9, 2026
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Leyla,
Nous vous remercions pour cette excellente note.
Allier célérité et compétence est notre priorité pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Amandine, IONOS
Courtesy and professionalism.
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Hi,
Thank you for your feedback, we appreciate. It is very important for us to assist you in the best possible way.
Don't refrain from contacting us if needed.
Best regards,
Amandine, IONOS
Responsiveness and Easy Website management
Their Chat is very responsive and effective. Their website templates are very easy to manage even if you don’t have any experience in programming. You only need to chose your best images and texts to implement them in your website.
February 2, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Marcella,
Thanks for the great feedback!
We're glad our team could help and that you're enjoying the simplicity of our templates. It’s awesome to see you building a professional site without needing a single line of code. Best of luck with your project
Best regards,
Amandine, IONOS
Harcélement Marketing
Harcélement constant de la part de leur service marketing
January 28, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Hamza,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Comme nous vous l'avons confirmé par e-mail, nous avons bien pris en compte votre demande et vos préférences de contact ont été mises à jour pour stopper ces sollicitations. Vous ne devriez plus être dérangé par nos services marketing à l'avenir.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition par les canaux habituels si vous avez la moindre question concernant vos services.
Cordialement,
Emilie, IONOS
Top-notch customer service
The person who handled my request took all the information in my question into account and tailored their response to my level of understanding. And finally, they didn't just quickly and efficiently resolve my issue, they also spontaneously offered to explain what had happened. Speed, efficiency, attentiveness, adaptability. This first contact was perfect.
January 24, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour NICOLAS,
Un immense merci pour ce témoignage si détaillé ! Nous sommes ravis de lire que notre conseiller a su s'adapter à vos besoins et prendre le temps de vous expliquer l'origine du problème. La pédagogie et l'écoute sont au cœur de notre métier. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Emilie, IONOS
Bad customer service and UX/UI
Bad customer service and UX/UI , easy to by but not to use and deploy. They are lier on their Ads on TV or youtube, trust me, don't take IONOS
January 23, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Hi,
I am following up on the messages left on your answering machine.
As I am unable to contact you to gather your feedback, please write to us directly at trustpilot@ionos.fr if you would like to discuss your customer experience.
Best regards,
Olivier, IONOS
C’est Nice !
January 19, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Joao,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et restons à votre disposition à toute heure en cas de besoin.
Cordialement,
Olivier, IONOS
Excellent service even during the night
Excellent service, even in the middle of the night.
I'm very happy with the professional support of IONOS.
Garsett Larosse
January 14, 2026
Reply from IONOS | ionos.fr
Hi Garsett,
Thank you so much for your feedback!
We are thrilled to know that our support was there for you, even in the middle of the night. At IONOS, we know that technical questions don't follow a schedule, which is why our experts are available 24/7 to ensure your peace of mind.
Best Regards,
Amandine, IONOS
Everything is Okay
January 13, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
Steve Mbango,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À très bientôt!
Cordialement,
Emilie, IONOS
Reply from IONOS | ionos.fr
Bonjour Oussama,
Nous nous réjouissons d'avoir pu vous apporter toute l'assistance dont vous avez eu besoin, et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Amandine, IONOS
Very good service.
Very good service.
Always someone on the phone to help. I recommand!
January 8, 2026
Unprompted review
Reply from IONOS | ionos.fr
PHILIPPE LOUTREL,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Emilie, IONOS
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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