Schlechter Service trotz hoher Selbstdarstellung
Wir haben eine Irisfotografie inklusive grafischer Bearbeitung und Download erworben. Der Anbieter bewirbt seine Arbeit sehr selbstbewusst und präsentiert auf seiner Website hochwertige Referenzbilder.
Das gelieferte Bild wich hiervon qualitativ sichtbar ab – insbesondere im zentralen Bereich, an dem sich die beiden Iris überlappen. Genau diesen Punkt hatten wir bereits vor Ort sachlich angesprochen und um eine kleine Nachbearbeitung gebeten, da dieser Bereich ein zentrales Gestaltungselement des Bildes ist.
Statt auf diese konkrete Abweichung einzugehen oder eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wurde jede Anpassung kategorisch abgelehnt. Die Rückmeldungen beschränkten sich auf allgemeine Aussagen zu Stil, Erfahrung und Individualität menschlicher Augen, ohne sich mit der konkret angesprochenen Abweichung auseinanderzusetzen.
Eine Rückerstattung wurde nicht angeboten, sodass wir zunächst auf den vollständigen Kosten sitzen geblieben sind.