Comprato una cucina con forno di alta gamma(non la germania prodotto piu economico) costata qualche migliaio di euro funziona bene. Assistenza post vendita da parte del referente di zona di Napol... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Abbiamo acquistato questa lavastoviglie a settembre su consiglio del commesso del negozio dopo aver fatto parecchie valutazioni sulle marche più conosciute. Ci hanno convinti: organizzazione degl... See more
Company replied
Premetto che ho il forno da poco .. per ora non posso che essere pienamente soddisfatto.. qualità intrinseca del prodotto, tipologia di cotture, di pulizia. Cuoce alla perfezione tutti i tipi di alime... See more
Company replied
La lavastoviglie Bertazzoni acquistata e’ un prodotto eccellente di alta qualità. Altrettanto eccellente, come già avuto occasione di sperimentare, l’assistenza e il servizio offerti dal distributore... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Da oltre 140 anni, gli elettrodomestici Bertazzoni aiutano le famiglie a portare in tavola il meglio della tradizione culinaria italiana. La qualità nella progettazione e costruzione, insieme all’amore per la buona tavola, ha reso Bertazzoni un riferimento internazionale. Nati in Emilia-Romagna, questi elettrodomestici trasformano ogni cucina in uno spazio dove cucinare magnificamente.
Contact info
Italy
- it.bertazzoni.com
3.6
Average
30 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
MAGAZZINO AZIENDALE (INESISTENTE?)
Comprato una cucina con forno di alta gamma(non la germania prodotto piu economico) costata qualche migliaio di euro funziona bene.
Assistenza post vendita da parte del referente di zona
di Napoli (Pastorini Eduardo) ECCEZIONALE .
VELOCE SIMPATICO EFFICIENTE.Purtroppo non si puo dire della casa madre il forno da 90 ha 3 vetri quello piu interno a settembre 2025 è esploso, in 2 settimane è arrivato tutto ok sostituito, 12 febbraio 2026 esplode di nuovo il 15/02/2026 l 'assistenza ordina il vetro ad oggi mercoledi 15 aprile non è arrivato nulla.l' assistenza mi dice che ha sollecitato piu volte ma niente. Per un prodotto di quel livello e di quel costo, 2 mesi ED OLTRE di attesasono una scandalosa ETERNITA'.
ho dovuto comprare nell attesa un altro forno
L'attesa ovviamente continua........
February 11, 2026
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Trustpilot. La invitiamo a controllare la sua email e a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
In assenza di un numero di ticket, la preghiamo di includere le seguenti informazioni nella sua recensione - può facilmente modificarla cliccando sul tasto "modifica":
- La città in cui è installato il prodotto
- La data di installazione
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
Il piano cottura è molto bello e da…
Il piano cottura è molto bello e da impressione di affidabilità.
March 25, 2026
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Sig. Gentili,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo lieti che il piano cottura abbia saputo trasmettere, fin dal primo sguardo, un senso di solidità e affidabilità, oltre a distinguersi per il suo design.
Ogni nostro prodotto nasce dall’incontro tra ricerca ingegneristica avanzata e una visione estetica rigorosamente italiana: il suo apprezzamento conferma il valore di questo impegno quotidiano.
Le auguriamo di continuare a vivere un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Il Team Bertazzoni
OTTIMA QUALITA PERCEPITA
March 6, 2026
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
grazie per il tuo feedback positivo.
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Commenti come il suo sono per noi molto importanti e ci motivano a continuare a mantenere standard elevati.
Cordiali saluti,
Il Team Bertazzoni
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione!
Siamo molto felici che il forno abbia soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti,
Il Team Bertazzoni
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
grazie molte per la sua recensione.
Cordiali Saluti,
Il team Bertazzoni
Tutto al top
Prodotti veramente di qualità superiore, ho anche avuto modo di conoscere il servizio clienti eccellente anch'esso.
February 10, 2026
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Alessandro,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per le parole di apprezzamento.
Siamo lieti di sapere che ha riscontrato un elevato livello di qualità nei nostri prodotti e che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata altrettanto positiva!
Il Team Bertazzoni
Elettrodomestici costosi ma inaffidabili
Dopo aver passato un calvario per la riparazione di un forno da incasso in garanzia, rimasto inutilizzabile per mesi poco dopo l'installazione, ora mi ritrovo con la lavastoviglie acquistata in pari data che non lava più. Il servizio clienti mi comunica che la garanzia di due anni è scaduta da 17 giorni solari e che le riparazioni sono a mio carico. Dopo l'esperienza con il forno, preferisco cambiare la lavastoviglie e tornare ad una marca che mi ha servito per 13 anni senza mai vedere un tecnico.
March 2, 2026
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Trustpilot. La invitiamo a controllare la sua email e a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
In assenza di un numero di ticket, la preghiamo di includere le seguenti informazioni nella sua recensione - può facilmente modificarla cliccando sul tasto "modifica":
- La città in cui è installato il prodotto
- La data di installazione
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
Reply from Bertazzoni Italia
Grazie Sig.ra Rusconi per aver condiviso la sua opinione.
Un caro saluto,
Il Team Bertazzoni
Premetto che ho il forno da poco .
Premetto che ho il forno da poco .. per ora non posso che essere pienamente soddisfatto.. qualità intrinseca del prodotto, tipologia di cotture, di pulizia. Cuoce alla perfezione tutti i tipi di alimenti … vediamo con il tempo !!!
February 21, 2026
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro forno. Siamo lieti di sapere che apprezza la qualità del prodotto, la varietà delle tipologie di cottura e la praticità nella pulizia.
Ci auguriamo che il forno continui a soddisfarla anche nel tempo e che ogni preparazione sia sempre all’altezza delle sue aspettative.
Grazie ancora per la fiducia nel nostro brand.
Il Team Bertazzoni
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso un feedback sulla sua esperienza con il nostro servizio assistenza. Siamo felici che sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali Saluti,
Il team Bertazzoni
Lavastoviglie comprata 4 anni fa
Lavastoviglie comprata 4 anni fa, cambiato il cesto sotto per la ruggine 2 anni fa...ora dovrei cambiare entrambi i cesti...sempre per la ruggine.
Pessimo acquisto !!!!!
February 9, 2026
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Trustpilot. La invitiamo a controllare la sua email e a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
In assenza di un numero di ticket, la preghiamo di includere le seguenti informazioni nella sua recensione - può facilmente modificarla cliccando sul tasto "modifica":
- La città in cui è installato il prodotto
- La data di installazione
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
INQUALIFICABILE
Ho comprato un piano a induzione ma con parecchi problemi, nonostante la sostituzione avvenuta in tempi bibblici. Prodotto al di sotto delle aspettative . Sconsiglio vivamente. Per la segnalazione del guasto risponde il n. verde dove non conosce alcun stato della pratica e sorpresa...... l'azienda non è rintracciabile per nessuna comunicazione . NON COMPRATE BERTAZZONI.
Aggiungo alla precedente valutazione, non avendo ricevuto alcuna comunicazione dall'azienda, che desidero essere contatto telefonicamente
February 6, 2026
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Trustpilot. La invitiamo a controllare la sua email e a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
In assenza di un numero di ticket, la preghiamo di includere le seguenti informazioni nella sua recensione - può facilmente modificarla cliccando sul tasto "modifica":
- La città in cui è installato il prodotto
- La data di installazione
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
Grazie dott. Spaccante rappresentante Bertazzoni
Nel 2023 ho acquistato un set completo di elettrodomestici Bertazzoni per la mia cucina, ma il piano ad induzione ed il forno a microonde hanno, da subito, dato dei problemi di malfunzionamento. Dopo 4 interventi per il piano ad induzione e due per il microonde, non avevo risolto ancora il problema. Chiamando il numero dell’assistenza, non potevo più beneficiarne gratuitamente perché i tempi erano scaduti. Oramai rassegnato di dover riacquistare due nuovi prodotti, ovviamente, non Bertazzoni, nel mentre, ho avuto modo di avere il contatto di un dirigente della Bertazzoni, il dott. Stefano Spaccante, il quale si è preso a cuore la mia sfortunata partita di elettrodomestici e solo grazie al suo diretto intervento ed interessamento, proprio in data odierna, mi hanno sostituito un nuovo piano ad induzione, addirittura, di qualità superiore a quello che avevo acquistato. Sempre grazie ed esclusivamente all’approccio di tutela dell’azienda per la quale lavora, il dott. Spaccante mi ha assicurato la riparazione del microonde anche se non più coperto dalla garanzia. Con questo atteggiamento il dott. Spaccante Stefano ha fatto in modo di salvaguardare un cliente e dare lustro alla ditta che rappresenta. Grazie
January 9, 2026
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che il nostro intervento abbia permesso di risolvere la situazione e di ristabilire la sua fiducia nel marchio Bertazzoni.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
Un caro saluto,
il team Bertazzoni
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Sig. Massimo, grazie per sver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici che dopo più acquisti, la qualità dei nostri prodotti continui a soddisfarla. La sua fiducia è per noi molto importante.
Un caro saluto, Il team Bertazzoni
Non consiglio i loro prodotti
Aggiornamento:
A seguito della risposta pubblica ricevuta, ho trasmesso tutto il materiale richiesto (video e dettagli tecnici) per consentire una verifica puntuale delle anomalie.
Nonostante ciò, non è mai seguita una presa in carico concreta né un riscontro tecnico effettivo.
La risposta ricevuta si è quindi limitata a un passaggio formale, senza alcun seguito operativo.
Alla luce di quanto sopra, l’esperienza complessiva evidenzia non solo criticità sui prodotti, ma anche una gestione dell’assistenza non adeguata rispetto al posizionamento del marchio.
Consiglio di valutare con molta attenzione questo aspetto prima di un acquisto.
_____________________________________________________________
Esperienza negativa con elettrodomestici Bertazzoni, non coerente con il posizionamento premium del marchio.
Il piano cottura flette verso l'alto; il problema potrebbe essere legato all’installazione, ma la sensazione di scarsa rigidità resta inaccettabile per un prodotto di questa fascia.
Il forno originario ha presentato difetto importante con smalto interno saltato in un paio di punti.
Il forno è stato sostituito con un altro che ha una cerniera del cassettino per l'acqua spaccata; difetti di questo tipo su un prodotto nuovo evidenziano criticità di qualità e controlli.
Il problema più grave riguarda il frigorifero French Door: la porta con barra richiede uno sforzo eccessivo in chiusura e provoca vibrazioni di tutto l’interno. L’assistenza ha minimizzato affermando che “si mollerà col tempo”, risposta non accettabile. Dopo prove su frigoriferi simili, anche di marchi meno blasonati, la differenza è evidente: si chiudono con la sola pressione di un dito.
Conclusione: rapporto qualità/prezzo fortemente sproporzionato. A fronte di prezzi elevati, l’affidabilità non è all’altezza. Sconsiglio vivamente l’acquisto: marchi meno blasonati risultano più solidi e affidabili.
December 10, 2025
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Aggiornamento 28/01
Gentile Cliente,
in data 19.01 le abbiamo inviato una mail per approfondire il problema con il suo forno.
Attendiamo sua risposta.
Cordiali saluti,
Il Team Bertazzoni
-
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Trustpilot. La invitiamo a controllare la sua email e a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
In assenza di un numero di ticket, la preghiamo di includere le seguenti informazioni nella sua recensione - può facilmente modificarla cliccando sul tasto "modifica":
- La città in cui è installato il prodotto
- La data di installazione
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
Tanta aspettativa ma….
Ho attrezzato tutta la cucina con elettrodomestici(frigorifero, cantina vini, forno e lavastoviglie) top di gamma Bertazzoni. Prodotti molto belli esteticamente e funzionalmente ma devo dire che non mi hanno soddisfatto a pieno in termini di qualità, usabilità e assistenza. Lo schermo attivo del forno poco sensibile al tocco delle dita, lavastoviglie difettosa da subito e sostituita dopo 5 mesi dopo infinite telefonate di sollecito fatte, griglie d’acciaio del forno presentano alcuni punti di ruggine sulle saldature. Per come si collocano in termini di costo ripenserei l’acquisto.
October 14, 2025
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Email. La invitiamo a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Antonino, grazie per il gentile riscontro.
Siamo felici che il nostro prodotto sia all'altezza delle sue aspettative.
Il team Bertazzoni
Lavastoviglie DW6083PRTS
Abbiamo acquistato questa lavastoviglie a settembre su consiglio del commesso del negozio dopo aver fatto parecchie valutazioni sulle marche più conosciute.
Ci hanno convinti: organizzazione degli spazi; i materiali usati; apertura automatica; prezzo in linea con gli altri prodotti di fascia analoga.
Eravamo titubanti perché la marca era a noi sconosciuta, ma il commesso ci ha assicurato che i prodotti dell'azienda Fratelli Bertazzoni sono di qualità.
Ci siamo fidati e, ad oggi, siamo soddisfatti: lava bene; è silenziosa, facile da usare ed ha una scelta varia di programmi.
PS: abbiamo avuto difficoltà nell'impostazione dell'apertura automatica per una descrizione non corretta/chiara sul libretto di istruzioni. Ma dopo qualche tentativo abbiamo capito come fare :)
September 18, 2025
Reply from Bertazzoni Italia
Grazie per la sua dettagliata e positiva recensione! Siamo molto felici che la lavastoviglie stia soddisfacendo le sue aspettative in termini di qualità, silenziosità e facilità d’uso.
Abbiamo notato la sua segnalazione riguardo alle istruzioni per l’impostazione dell’apertura automatica: le abbiamo inviato una mail per approfondire insieme esattamente quali punti non risultassero chiari, così da poter migliorare ulteriormente il nostro manuale e rendere l’esperienza d’uso sempre più semplice e intuitiva.
La ringraziamo ancora per la fiducia accordata e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza!
Nessuna assistenza
Ho comprato una lavastoviglie il 10/03/2025, per un appartamento a Venezia centro storico locato!!Al giorno 05/11/2025 non funzionava già più!! Ho contattato il centro assistenza,i quali sono stati molto gentili, hanno aperto una pratica a nome dell' inquilina,e tramite messaggio del tecnico stesso, le diceva che entro due giorni sarebbe stata ricontattata!! Qualche giorno dopo, ricontatto l' assistenza, (perché l' inquilina mi chiede info) che mi dà il numero di telefono del tecnico!! Lo chiamo subito,e mi dice che non fa assistenza a Venezia centro storico, che l' azienda era stata avvisata!! Ho chiamato e richiamato l' assistenza, mi viene detto che hanno fatto sollecito alla ditta, per trovare un nuovo tecnico!! Ho mandato una mail io stessa a Bertazzoni e non si sono degnati di rispondere!! A oggi, siamo ancora in alto mare!! Non ricordo più quante volte li ho contattati,e quante volte mi è stato detto che era stato fatto l' ennesimo sollecito!!Spero al più presto, che l' inquilina dell' appartamento sia contattata ma ho molti dubbi!! Ovviamente ho detto al venditore cosa era successo,e di stare attenti quando un elettrodomestico Bertazzoni viene venduto a Venezia, perché l' azienda non è assolutamente seria!!! Comprata il 10 03 2024,Installata a Venezia centro storico, sestiere di Cannaregio qualche giorno dopo . Vista la vostra risposta ora voglio vedere i fatti!! Il numero della pratica è 2025/30274 ! Ho visto su altre recensioni che scrivete le stesse identiche cose,e non risolvete nulla!! La risposta è impestata per tutti!!
November 5, 2025
Unprompted review
Reply from Bertazzoni Italia
Gentile Marcella,
siamo dispiaciuti per i problemi riscontrati e comprendiamo il disagio che possono aver causato.
Per poter assisterla al meglio, abbiamo provveduto a contattarla tramite Trustpilot per raccogliere ulteriori dettagli. La invitiamo a controllare la sua email e a fornirci le informazioni richieste.
Se è in possesso di un numero di ticket relativo a una precedente richiesta di assistenza, le chiediamo gentilmente di indicarcelo.
Questo ci consentirà di gestire la sua segnalazione in modo più rapido ed efficace.
In assenza di un numero di ticket, la preghiamo di includere le seguenti informazioni nella sua recensione - può facilmente modificarla cliccando sul tasto "modifica":
- La città in cui è installato il prodotto
- La data di installazione
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci impegniamo a fornirle il miglior supporto possibile.
Cordiali Saluti,
Il Team Bertazzoni
Pessima esperienza
Ho acquistato un piano cottura che non solo aveva un danno estetico appena aperto ma che dopo un mese ha iniziato a non funzionare correttamente. Il fornello piccolo non restava acceso .
Pessima esperienza anche con il servizio clienti .
October 23, 2025
Reply from Bertazzoni Italia
Aggiornato 27.01
Gentile Cliente,
Ci dispiace non essere riusciti a ricontattarla, in quanto non abbiamo ricevuto le sue informazioni di contatto.
Se ha ancora bisogno di assistenza, saremo lieti di aiutarla: non esiti a contattarci direttamente al seguente link: https://it.bertazzoni.com/altro/assistenza-e-manutenzione
Cordiali saluti,
Il Team Bertazzoni
-
Gentile Cliente, ci spiace molto di venire a conoscenza della sua esperienza.
La contatteremo per approfondire il suo problema e capire se possiamo aiutarla in qualche modo.
Il team Bertazzoni
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.