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Pessimo pessimo pessimo centro assistenza! Ho contattato telefonicamente questo centro per poter sostituire la guarnizione del mio forno a incasso (premetto, forno perfettamente funzionante fino a quel momento), comunicando tutti i dati del modello e matricola per la ricerca corretta del pezzo da sostituire (ho mandato anche le foto del forno, della guarnizione e della matricola via whatsapp); per procedere mi è stato chiesto un pagamento in acconto, pagamento immediatamente effettuato, e ho portato lo sportello del forno direttamente in negozio. Dopo diversi giorni, non ricevendo comunicazioni, ho telefonato, più volte perché il responsabile, “signor” Oscar, non era mai disponibile (ci sono anche diversi messaggi via whatsapp che dimostrano tutto questo). In principio mi è stato comunicato che avevano sbagliato ad ordinare il pezzo di ricambio… dopo diversi giorni e dopo mia insistenza, la mia grande perplessità, sulla professionalità di questo soggetto e del relativo centro assistenza, è cresciuta nel momento in cui mi è stato comunicato per telefono che la guarnizione era introvabile, perché non più in produzione. Mi hanno chiesto di ritirare lo sportello del mio forno in negozio, essendo per loro impossibile procedere con la riparazione. Mi sono recato in negozio per il ritiro, mi hanno consegnato lo sportello tutto impacchettato in un cartone… ho chiesto di verificarne le condizioni e con mia grande sorpresa e sgomento la mia guarnizione era stata completamente rotta, staccata e rovinata, rendendo di fatto inutilizzabile il mio forno (che ho dovuto portare in discarica) e constringendomi ad affrontare la spesa per l’acquisto di un nuovo forno !!!
Al ritiro del forno ho chiesto di essere contattato telefonicamente dal “signor” Oscar per avere spiegazioni, il quale naturalmente si è ben guardato dal chiamare… Lascio ai lettori di questa recensione ogni valutazione sul comportamento e sulla professionalità di questa persona e del centro assistenza. Ho tutte le foto a dimostrazione di quanto affermato, così come la chat di whatsapp che ho conservato.

La segnalazione è stata effettuata in mattinata e l’intervento è stato eseguito nel pomeriggio dello stesso giorno, a conferma dell’efficienza del servizio offerto.
Il tecnico incaricato, Sig. Mauro, si è dimostrato preparato e competente: ha individuato prontamente la causa del problema e ha provveduto alla sua risoluzione mediante la sostituzione del componente difettoso, immediatamente disponibile.

Ho contattato l' assistenza per una piastra a induzione Electrolux acquistata da Ikea che risultava difettosa. Il tecnico è stato Igor, puntuale, preparato e chiaro nelle sue spiegazioni, professionale e molto veloce. Mi ritengo davvero soddisfatta

Oggi pomeriggio Walter e Rudy,puntualissimi sulla fascia oraria comunicata hanno sostituito con una nuova la mia cappa Faber della mia cucina. Precisi, efficienti e professionali.ITEI,marchio di qualità sotto tutti i profili.Bravi!!!

Con il supporto di Paolo sono riuscito a fare funzionare la mia poco usata lavastoviglie

Edoardo e cristian. veloci e gentili. l'impressione pure onesti. non hanno proposto sistemazioni strane, cambiare pezzi tanto per cambiare come, a mia impressione, mi è capitato in altri casi. onesti perchè hanno rilevato un usura negli ammortizzatori della lavatrice, ma con una pulizia del filtro potrebbe essersi sistemata. se tale intervento non fosse risolutivo, cambieranno gli ammortizzatori in un secondo momento

Non conoscevo ITEI. Ho dovuto sostituire in fretta e furia il mio vecchio frigo a incasso. Fin da subito ho avuto una buona impressione grazie ai suggerimenti del mio referente ITEI. Oggi il frigo è stato installato da Walter e Rudy, entrambi professionali e precisi. In particolare Walter ha eseguito un ottimo lavoro trovando le soluzioni giuste per tutti i problemi.

Il tecnico Igor è stato super disponibile e ha trovato il problema della mia lavatrice in maniera molto rapida e con grande competenza

Valter e Rudy sono stati perfetti nell'installazione del nuovo frigo ad incasso dopo lo smontaggio di quello vecchio. Veloci e precisi . Totalmente soddisfatto

Dopo molti inutili tentativi di avere una risposta circa lo smontaggio del contenitore porta termostato del mio frigo Ikea- whirlpool ,ho finalmente ottenuto il supporto dell'assistenza ITEI (Davide). Professionale ,preciso e disponibile a tutte le ore, lo ringrazio vivamente.
P.S. : ero in Corsica , i contatti con varie assistenze in Italia sono state infruttuose.

Per il cambio elettrodomestici e manutenzione mi affido sempre a loro. Veloci, gentili e molto preparati e direi anche ottimi prezzi . Stamattina Walter e Rudi mi hanno consegnato e montato la nuova lavastastoviglie , educatissimi, gentili , veloci e attenti ai dettagli. Li consiglio vivamente.

Cercherò di essere sintetico, ma forse ora, da scocciato, rischiero` di essere meno attento:

- Tecnico Massimo competente e veloce.

- Importo , col senno di poi, credo un po` alto perché euro 106,00 scontato a 105,00 per un intervento davvero molto rapido e semplice perché valvolina di plastica aggancia/sgancia,
MA ho pagato :
- uscita euro 59 00
- ricambio euro 27,00
- mano d'opéra euro 20,00

- Poi, salutato molto cordialmente e con gratitudine il tecnico ho notato che i filtri Hepa e carboni attivi NON erano stati agganciati ed uno era proprio via.....oltre che una passatina di straccio sulla macchina ove fatto l'intervento sarebbe stato il valore aggiunto.

- Ho fatto quindi mente locale ed ho pensato che, per il tempo impiegato e l'articolo sostituito, forse, il conto di 105 euro erano eccessivo.

- Certamente sono comunque contento perché risolto velocemente e, certamente, sono bravi, MA con un pó di amaro in bocca per non aver dato una semplice passata di canovaccio,che ho dato tranquillamente io sull'apparecchio in 20 secondi, e per, dopo avermi visto pulire le scarpe sul tappetino (per rispetto dell'inquilino), essere il tecnico entrato diretto nell'appartamento affittato.

NON avrei precisato tutte queste cose, MA, avendo più appartamenti e vedendo più tecnici tendo ormai a notare tutto.

Comunque li consiglio perché competenti sebbene con un pochino più di attenzione.

Era il primo incontro ed era importante badarvi perché dal rapporto umano poi viene tutto il resto....

Li chiamerò ancora, MA sarò, diciamo, più pretenzioso e antipatico anche se non mi piace esserlo...

... tipo:" Scusi, "Si pulisca le scarpe come ho fatto io, Grazie" e " Guardi, per Cortesia, dia una passata non questo straccio li sulla macchina/clima prima di chiudere".

Penso che questa recensione possa essere loro utile e, ripeto, sono Competenti e Bravi, MA siate più severi e fermi voi.

Io sono stato troppo amicone e gentile/permissivo.

dott.G.A.Panico

Azienda molto seria e consigliata, con operatori professionali e competenti. Le tempistiche di intervento sono state brevi e rispettate totalmente. Una menzione speciale per il tecnico Igor che oltre alla qualità e professionalità dimostrata nell'intervento alla nostra lavatrice AEG, ci ha dato dei consigli per una manutenzione più accurata.

Ho ricevuto assistenza per il mio condizionatore Unico di Olimpia Splendid. Il signor Edoardo ha risolto il problema in poco tempo con professionalità ed è stato molto cortese e paziente nel darmi spiegazioni e suggerimenti sul funzionamento dell’elettrodomestico.

Ho avuto il piacere di essere servito da Max, per un problema tecnico alla lavatrice, il quale si è dimostrato persona gentile e rispettosa oltre che altamente professionale, risolvendo il problema in modo egregio.
Un ringraziamento a lui e alla società che rappresenta

Avendo un problema al condizionatore, abbiamo contattato questa società, che risulta specializzata per il marchio.
Hanno risposto subito, dandoci un appuntamento a distanza di pochi giorni.
Questa mattina Massimo, il loro tecnico, è arrivato puntualissimo, si è dimostrato molto cordiale, e ha svolto il lavoro con discrezione e in tempi molto rapidi.
Complimenti per la professionalità e la precisione!

Ci siamo trovati bene: la consegna del nuovo frigorifero è avvenuta già il giorno dopo rispetto alla richiesta! Gabriella e Davide con cui mi sono relazionata telefonicamente sono stati gentili e i tecnici Walter e Rudi competenti e disponibili a risolvere un imprevisto in fase di installazione.
Grazie!

Aggiungo info che potrebbero essere utili ad altri. Ho danneggiato il vecchio frigorifero usando un oggetto appuntito nel tentativo di staccare un blocco di ghiaccio, provocando un buco e la fuoriuscita del gas refrigerante...Panico!!!

In questi casi occorre:

- spegnere/disattivare il frigorifero, in modo che il gas non riceva pressione dal motore ed esca meno vigorosamente.
- areare molto bene e a lungo il locale evitando di soggiornarvi
- prestare attenzione a tutto quello che potrebbe scatenare scintille (perchè trattasi di gas infiammabile)
A queste info sono arrivata grazie a ricerche su internet, supposizioni, richieste di aiuto ad amici nel momento del panico. (Avevo sperato di ricevere queste indicazioni già chiamando il centro assistenza!)

Entrato in negozio per un'informazione, la gentile Signora Gabriella mi ha cortesemente assistito e il preventivo mi ha convinto.
Lavatrice consegnata in tempi rapidissimi (tre giorni) ed installata con grande cura e pulizia da Walter e Rudy.
Sono molto soddisfatto.

Ringrazio Davide, ma soprattutto Rudi e Walter per la cortesia, disponibilità e professionalità.