Ivass Reviews 

Tristemente una storia già letta! Ti affidi a chi dovrebbe tutelare e vigilare e ti ritrovi con un pugno di mosche in mano! Sono mesi che aspetto una risposta. Vergognoso! Ma non mollo!

Bene, avevo dubbi sull'operato di IVASS e le recensioni che ho letto me lo confermano. Io, credevo fortemente in questo istituto di vigilanza per le assicurazioni ed invece, dopo aver presentato un reclamo con tutta la documentazione possibile ed immaginabile , tramite il mio avvocato...niente di niente!!! Solo, dopo neanche una settimana, una risposta striminzita senza spiegazioni. Vincono sempre loro!

Estremamente grave questa situazione.
Dovrebbe essere portata agli occhi di qualcuno che può garantire che servizi come questi funzionino.
Uno passa dalla padella alla brace.
Assicurazioni che non vogliono pagare ed arbitro assicurativo incompetente o in malafede.
Che situazione assurda.
Ci vorrebbe striscia la notizia o qualcosa del genere per sputtanarli.
Mi spiace non aver letto prima le recensioni, avrei evitato di buttare soldi

Esperienza estremamente deludente. Ho presentato un reclamo formale all’IVASS fornendo una documentazione dettagliata e inoppugnabile riguardo a una controversia con l'assicurazione Helvetia. Nonostante le prove evidenti, l'Istituto si è limitato a chiedere documenti alla compagnia e, una volta di fronte alla chiarezza dei fatti, si è riservato di non pronunciarsi.
​Nessuna tutela effettiva per il cittadino: l'unico modo per sbloccare la situazione ed evitare il continuo rinvio tramite PEC è stato mettere in mezzo un avvocato. Se la soluzione deve sempre essere la via legale, il ruolo di supporto e vigilanza al consumatore si rivela del tutto inefficace.
​Voto: 1/5

Ho chiamato per avere un chiarimento sulla copertura RCA durante il periodo di comporto, specificando la data del sinistro. Senza chiedermi né la targa né il numero di polizza, mi è stato comunicato con certezza che non c’era copertura. Poco dopo, verificando sul Portale dell’Automobilista, il veicolo risultava invece regolarmente assicurato. Ho già inviato una segnalazione formale a IVASS chiedendo la verifica della registrazione della telefonata. Da un’autorità di vigilanza mi aspettavo informazioni precise e affidabili, soprattutto su una questione così delicata.

Ho segnalato una chiara truffa assicurativa all'IVASS e aperto una pratica anche con l'Arbitro Assicurativo, sperando che un servizio di garanzia fosse attento e disponibile. Risultato? Nessun intervento da parte di nessuno dei due.
Ho presentato la perizia di un'auto con 175.000 km in cui è stato inserito un chilometraggio pari a 1, con importi gonfiati e parti aggiunte non compatibili con la dinamica dell'incidente. Volevo procedere con il riscatto del sinistro tramite CONSAP per non far salire la classe di merito, ma la controparte ha incassato 2.500€ per una Mercedes Classe A del 2009 per un semplice paraurti da 300€.
Dovrebbero vigilare sulle assicurazioni e tutelare i cittadini, ma all'atto pratico c'è il totale disinteresse. Sistema vergognoso.

Azienda inutile per la tutela dei consumatori.
Dopo aver inoltrato il mio reclamo per contestare a GREENVAL INSURANCE l'attribuzione di concorsualità in piccolo sinistro, non ho avuto alcun riscontro di un'azione di rivalsa presso l'azienda assicurativa.

Il regolamento IVASS, che sarebbe l'Istituto per la vigilanza sulle assicurazione, dovrebbe vigilare su se stesso invece di fare l'interesse delle assicurazioni. Nel mio caso ho presentato un attestato di rischio EU tedesco che certifica 32 anni di guida senza incidenti. Pensavo di aver diritto a CU 1 in Italia... falso. E proprio IVASS con il sua regolamento, chi non presenta un certificato con CU universale, accessibile solo a persone gia nel sistema italiano, ha diritto al massimo di un CU 9, comunque una palese discriminazione, un favore alle assicurazioni e contro tutte regole EU dal 2009, l'ultima 2025/1855.

un servizio inutile per i consumatori che poi sono anche il loro finanziatori ( contribuenti). Da chiudere immediatamente. Vista la dinamica dei prezzi e condizioni RCA, credo che anche il Lato vigilanza sia di dubbia utilita.

Pessima esperienza, ho aspettato 6 mesi per sentirmi dire che il ricorso non veniva accolto. Secondo me c'erano tutte le motivazioni per l'accoglimento. Mi sono fatto l'idea che tendono di più a tutelare le assicurazioni.

Pessimo ente… non risponde alle pec
Sono un consumatore che ha aperto un reclamo con loro via pec in data 12/05/26, sollecitando per ben 2 volte una loro risposta e azione … il nulla più totale!!
E questo ente dovrebbe tutelare i consumatori verso le compagnie di assicurazione
E’ una vergogna !

Ho espresso il mio disappunto su svariati presunti illeciti ai miei danni da parte di assicurazioni come VERTI e 24ASSISTANCE. Prezzi rincarati senza motivo ( 35 anni di guida esente incidenti ). Furto di un mezzo per cui dopo appena 14 mesi attendo ancora un risarcimento. Scrivere a questo istituto ha il senso dell'aceto balsamico nel gelato alla nocciola, ma anche li ... potrebbe essere problemi di gusto. Qui, credo sia una mela marcia, pagata tutta dagli italiani, noi. Vergognosi.

PESSIMO servizio pessimi i call center 15 minuti di attesa, ma a chi pensate di prendere in giro? Ammassa di gente inutile

Ente completamente inutile per i consumatori, ma certamente funzionale a salvaguardare gli interessi e i privilegi delle compagnie. Si parla tanto di riformare questo ente o di accorparlo a Banca d'Italia, e a chi sta gestendo questo dossier, basterebbe consultare queste recensioni per capire con quale mostro ha a che fare (... se avesse realmente a cuore gli interessi dei cittadini). All'incredibile teoria di casi monster voglio aggiungere solo una nota sull'ultima PRESA PER I FONDELLI riservata ai cittadini: L'ARBITRO ASSICURATIVO. Sto provando a far valere le mie sacrosante ragioni in questa sede, ma il sito funziona malissimo e non mi ha fatto nemmeno caricare gli allegati alla mia memoria. Ho segnalato il problema sia per iscritto (tramite il portale), sia con diverse chiamate all call center, ma non ho ottenuto alcun risultato. Vi lascio immaginare quale potrà essere la decisione dell'arbitro... visto che non mi da nemmeno la possibilità di argomentare correttamente le mie ragioni. Insomma, per quella che è la mia esperienza, l'ARBITRO serve solo a far perdere tempo ai consumatori. E IVASS è chiaramente un ente inutile, che andrebbe soppresso.

telefonata al servizio clienti tra le 1147 alle 11;51. operatrice scostumata . seccata di fornire informazione al cliente. senza dare opportunità di parola . un po' sul piedistallo " noi siamo l ivass. dovete leggere i comunicati stampa, ecc. ecc. " non so a che titolo perché non mi ha fatto parlare . con disoccupazione che ce mettete personale che sappia apprezzare il proprio lavoro e non faccia sentire a disagio il cliente che ha diritto ad essere disorientato . data 9/2/2026

Confermo l'inutilità. Ho effettuato un reclamo per una liquidazione non coerente a quanto sottoscritto in polizza. l' istituto assicurativo ha confermato senza ulteriori spiegazioni quanto liquidato e loro hanno semplicemente inoltrato la risposta chiudendo la pratica

Sono dei buffoni. Alla semplice risposta del direttore commerciale, oltretutto della mia assicurazione che confermava la correttezza dell’operato del liquidatore e del perito, hanno chiuso la pratica ero un povero illuso che pensava nella serietà dell’istituto, solo adesso leggo le recensioni che confermano quanto buffoni siano i componenti di quest’istituto.

Dovrebbe chiamarsi TutelaAssicurazioni invece che TutelaConsumatori

Nella mia ultima comunicazione all'IVASS ho fatto presente le recensioni negative pubblicate su Trustpilot, dicendo tuttavia di confidare in una risposta che smentisse queste recensioni. Di fatto le recensioni negative sono assolutamente esatte, e non potendo negarlo l’IVASS ha cercato di glissare rispondendo dopo oltre i 90 giorni previsti dal regolamento, solo perché ho preteso una risposta. Il bello è che l'operatrice telefonica mi ha detto “la prossima settimana ci sarà un nostro intervento”. Davvero? Eccolo: a 8 mesi circa dall'apertura del fascicolo, operazione ipocrita che serve solo a gettare fumo negli occhi, mi hanno inverosimilmente ricordato che Genertel ha risposto, ma hanno completamente ignorato la sostanza dei contenuti, confermando persino l'ipocrita versione di Genertel che la scatola nera confermi la mia responsabilità del sinistro, cosa assolutamente falsa dato che proprio l'evidenza di questi dati ho chiesto, senza averli. Se l'IVASS facesse quello per cui è pagato, ovvero tutelare il consumatore, avrebbe dovuto chiedere questi dati inesistenti, tanto più che nell'attestato di rischio Genertel ha evidenziato la mia discolpa totale del sinistro! Con tale palese evidenza e altri comportamenti irregolari, mi vengono a dire di rivolgermi all'autorità giudiziaria, fingendo di non sapere che è compito di un ente che si occupa di tutela del consumatore richiamare le compagnie assicuratrici all'obbligo di equità e di correttezza nella gestione delle pratiche. Di fatto l'IVASS non comprende né verifica nulla. Per l’IVASS è regolare che il liquidatore abbia creato una regola inesistente: immettersi in rotonda da una strada statale dà un diritto di precedenza rispetto a chi lo fa da una via laterale; è regolare anche che i periti, pagati per comprendere la dinamica di un incidente, facciano solo due foto. Ho anche segnalato il grosso problema della stanza di compensazione (non è possibile inserire i relativi link).
Pertanto, assemblando tutte le recensioni negative sull'IVASS presenti su Trustpilot, si può tranquillamente definirlo un ente parassitario.
Da segnalare anche il totale scollamento tra gli operatori telefonici che rispondono all'utenza, ma sono incapaci di fornire qualunque informazione persino sul procedimento della pratica, non avendo accesso al fascicolo, e i burocrati che lavorano, oziando, nelle stanze dell'IVASS, stipendiati senza alcun merito. Esempio: al call center mi hanno detto che inoltravano i miei reclami a Genertel non avendo io una casella PEC, mi sono dotata di una PEC e l'IVASS ha continuato a rigirare le comunicazioni già ufficialmente inoltrate da me. Com'è ridotta l'Italia!