JAPAUTO MOTO Reviews 17

Impossible à joindre par téléphone, c’est vraiment pénible !

J ai commandé le 4 septembre des sacoches qui devaient soit disant arriver en 1 ou 2 jours. Nous sommes le 10 septembre et elle ne sont toujours pas livrées ! Et je n ai aucune date donnée par le service client.

J'ai acheté au mois de janvier un Porte paquet Honda Dax 125 2023 pour mon nouveau DAX 125.
Ce porte baguage qui est en acier chromé Rouille dans les angles de soudure.
Le Dax lui n'a aucun point de rouille sur ses parties chromé.
J'ai donc fais un réclamation car la rouille ne devrait pas apparaitre si le traitement de au chrome est de bonne qualité.
Mon DAX dort sous abri, avec le reste de ma flotte de véhicule.

La réponse est que c'est tout a fait normal, qu'il me suffira de nettoyer avec un produit spécialisé à chaque apparition de rouille.

Bravo et merci pour vos explications de nettoyage d'un porte baguage ayant subit un traitement anti rouille au chrome.

Commande passée le 26 juin 2024 pour une pochette de carte grise Honda à 9€90 (14€80 avec les frais d’envoi). À ce jour, toujours rien. Pour le suivi de commande, délai repoussé sans arrêt….. impossible de joindre quelqu’un ! J’ai envoyé un mail….. a voir…. SITE PAS SÉRIEUX. non respect de ses délais annoncés !!!! Par contre, compte débité en moins de 24h !!!!!

Bonjour
Déçu sur un sujet mais la prise en charge est rapide avec accueil souriante
Cordialement.
Sofiène FERGUENE

Bonjour
Je tiens à remercier Aurore qui a été très sympathique et a pu nous aider à récupérer notre colis qui était bloquer par mondial relay dans un locker samedi 6 avril 2024.
Sans cette belle personne nous n'aurons pu offrir ce cadeau le soir même.
Je la remercie infiniment.
De plus le polo est de très bonne qualité et très beau , le jeune homme à adoré.
Bonne journée
Cordialement.

On gagne un concours et il n'envoie pas le gain.....

Oups.
Ce matin 25/10 remboursement effectué.
Le message précédent a eu son effet.

Retourne le mot de passe en clair par mail après l'inscription.
Ce genre de pratique est honteuse et d'un autre temps.
Sachez que vos données ne sont pas en sécurité chez eux.

Le site a visiblement la pièce en stock mais le site est si mal fait qu'il est tout simplement impossible de la commander .. je ne comprends pas comment c'est possible, pourtant j'ai essayé 3 fois de manière différentes et avec des informations différentes, et 3 erreurs..

Service client au top. Livraison rapide !

Commande sur le site et livraison au top. À bientôt.

Bonjour, cela fait 1 semaine que j'ai demandé un retour d'objet sans n avoir reçu aucun message en retour. Je pensais avoir à faire à un site sérieux mais forcé de constater que ce n'est pas le cas. Je vais donc signaler sur les forums et autres sites le manque de considération que vous avez envers vos clients et bien sûr porter plainte pour récupérer mon argent comme la loi le prévoit à moins que vous ne m'envoyer rapidement les instructions pour le retour de l'objet.
Un conseil évitez absolument ce vendeur qui ne considère pas ses clients. Une catastrophe.

Au top!

Commande passée le mercredi, livrée le samedi!! Efficacité et rapidité!

Après 5 mois d attentes de ma commande toujours rien....réponse du sav délai de livraison toujours reporter...demande quand même si je maintiens ma commande..
Pour une pièce sois disant en stock

Première fois que je commande chez eux et ca a été compliqué mais ils ont assuré.
Commande passée le 24/06
Au bout de plusieurs jours je vois le statut toujours pas expédié en préparation... je m'impatiente...
Finalement un employé m'appelle pour me dire que le fabricant a arrêté la commercialisation de ce produit (il s'agissait d'un accessoire d'un modèle ancien). Par contr eme dit il j'ai la même chose chez le fabricant originel SHAD car Honda n'avait que rebadgé un modèle de Shad en mettant son sticker Honda. Mais le modèle Shad est plus cher.
Ils me font cadeau de la différence et me le font au même prix. Avec ces délais... la livraison doit intervenir en plein dans mes vacances... mais apparemment je dois arriver le dernier jour de rétention chez le commercant ou Mandial Relais à livrer. Malheureusement pour moi le transporteur a enlevé un jour plus tot que prévu et il me passe sous le nez. J'appelle le transporteur qui me dit si ils peuvent encore faire qqchose avant que ça ne parte chez l'expéditeur... apparemment c'est trop tard.
Je préviens le commerçant... bref, c'est long mais au final le transporteur avait perdu mon colis mais le commerçant Japauto me le réexpédie cette fois ci par la poste à ces frais.
Je dis chapeau surtout que c'était eux qui souvent appelait pour me tenir au courant et pas moi qui allait à la pêche aux infos.
Bref un service de qualité et des prix très correct