Jardinet Reviews 

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Oct 22, 2026

Bonjour Monsieur Robin,
Merci pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que nos tarifs et nos délais de livraison vous aient satisfait. Nous sommes désolés que le conditionnement de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la taille du carton et la protection est prise en compte afin d’améliorer nos emballages.
Cordialement,
L’équipe Jardinet

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Oct 12, 2026

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous vous avons sollicitée afin d’obtenir des informations complémentaires permettant d’identifier votre dossier, mais n’avons reçu aucun retour dans le délai de 3 jours imparti.

En l’absence de ces éléments, nous ne sommes pas en mesure de rattacher cet avis à une commande effectuée sur notre site ni de vérifier précisément la situation évoquée.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute personne ayant rencontré une difficulté avec nos produits ou nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande et la date d’achat, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe Jardinet

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Updated Sep 2, 2026

Bonjour Monsieur Pacque,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité du traitement de votre commande ni de nos échanges.
Votre commande passée le 14/08/2026 a bien été livrée le 19/08/2026. Il ne s'agit pas d'un article non reçu, mais d'une erreur de référence lors de votre commande : vous recherchez le bouchon de vidange spécifique de votre ancien filtre Arkal, alors que la référence commandée est un modèle différent.
Avant votre commande, nous avons pourtant échangé à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone afin de vous conseiller au mieux à partir des informations et photos que vous nous aviez transmises. Nous vous avions notamment précisé que nous ne pouvions pas fournir le bouchon d'origine de votre ancien modèle et vous avions orienté vers un bouchon adaptable, en vous indiquant le type de filetage à rechercher. Depuis votre réclamation, notre SAV poursuit également les échanges avec vous. Notre dernier e-mail, envoyé hier, est d'ailleurs toujours en attente de votre réponse.
Il est donc inexact d'affirmer que votre article n'a pas été livré et que notre SAV n'a pas assuré le suivi de votre demande.
Nous vous demandons de bien vouloir retirer ou rectifier cet avis, faute de quoi nous nous réservons le droit de le signaler à Trustpilot, avec l'ensemble des éléments permettant de vérifier les faits.
Nous vous invitons par ailleurs à répondre à notre dernier e-mail afin que nous puissions poursuivre la recherche d'une solution.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet

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Aug 6, 2026

Bonjour Monsieur Dominguez,
Notre équipe se réjouit de votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a pleinement satisfait, tant au niveau de la qualité des produits reçus que de la rapidité de livraison et du soin apporté à l'emballage.
Vous souhaitant bon usage de vos achats.
A bientôt !
Jardinet

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Jul 29, 2026

Bonjour Madame Auriac,
Un grand merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction, tant pour notre tarif que pour la rapidité de l'expédition et le soin apporté à l'emballage.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité.
Vous souhaitant bon usage de votre achat. A bientôt !
Jardinet

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Updated Jul 27, 2026

Bonjour Catherine,

Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées lors de la pose de votre toile de paillage.

Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin que la situation soit replacée dans son contexte. Lors de votre réclamation concernant un écart de longueur, notre service client vous a demandé un élément de vérification simple : une photographie de la toile avec une mesure visible permettant de constater précisément le métrage reçu. Cette demande ne remet pas en cause votre parole, mais nous permet de disposer d'un constat objectif indispensable pour analyser une éventuelle erreur de découpe ou de préparation.

Nous regrettons que vous ayez choisi d'acheter une seconde toile pour terminer votre installation sans attendre la conclusion de nos échanges. Cette décision ne nous a malheureusement pas permis de vérifier directement la première toile ni, le cas échéant, de vous expédier le complément nécessaire dans les meilleurs délais.

Nous rappelons également que votre commande a été livrée le 1er juin et que la pose aurait été réalisée près de quatre semaines plus tard, le 26 juin. Ce délai nous aurait permis d'étudier votre demande et de vous apporter une solution avant la poursuite de vos travaux si les éléments nécessaires nous avaient été transmis.

Malgré l'absence de constat permettant de confirmer une erreur de notre part et dans un souci de trouver une issue amiable, nous vous avons néanmoins proposé un geste commercial correspondant au remboursement d'un mètre de toile.

Nous sommes une entreprise attachée à la satisfaction de nos clients et nous traitons chaque réclamation avec attention. Nous regrettons donc que nos demandes de vérification, qui font partie d'un processus normal de traitement des litiges, aient été perçues comme un manque de considération.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous.

Cordialement,
Jardinet

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Jul 27, 2026

Bonjour M. Mestari,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Toutefois, certains éléments mentionnés dans votre avis nécessitent d'être précisés.

Votre commande concernait des raccords spécifiques pour gaine agricole ainsi qu'un tuyau PEBD noir norme goutte-à-goutte 4 bars. Après analyse de votre demande, notre technicien spécialisé en arrosage vous a expliqué que les raccords commandés n'étaient pas compatibles avec le tuyau choisi.

Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, nous avons bien pris le temps de répondre à vos demandes, par e-mail et également par téléphone, afin de vous expliquer la situation et de rechercher une solution. Nous demandons simplement que les questions techniques soient adressées par écrit afin de pouvoir apporter une réponse précise et adaptée.

Nous vous avons également proposé une procédure de retour conformément à nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restant à la charge du client. Nous vous avions précisé qu'un retour de ces petites pièces pouvait être réalisé pour un montant inférieur à 15 € via un envoi adapté. La mention relative à l'emballage d'origine figurant dans notre message de retour correspond à une procédure générale et ne concernait évidemment pas l'emballage initial dans lequel vous aviez reçu les raccords.

Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons pas prendre en charge le coût d'une erreur de choix de référence lorsque les produits livrés correspondent bien à la commande passée.

Cordialement,
Jardinet

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Jul 27, 2026

Bonjour M. Lorailler,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance renouvelée !

Votre recommandation concernant nos bordures et aménagements en acier Corten nous fait particulièrement plaisir. Nous espérons que votre nouveau projet vous donnera tout autant satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs aménagements de jardin.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !

Jardinet

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May 26, 2026

Bonjour M. Decourtray,

Nous sommes ravis de savoir que la qualité de la toile tissée ainsi que la rapidité de livraison vous donnent satisfaction.

Votre commentaire nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe de Jardinet

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Updated May 29, 2026

Bonjour Monsieur Levy,

Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons bon usage de vos achats.

Cordialement,
L'équipe de Jardinet

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May 18, 2026

Bonjour M. Sanchez,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée et que la livraison ainsi que le suivi vous ont donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Jardinet

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May 13, 2026

Bonjour Monsieur Meyer,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

A ce jour, nous n’avions enregistré aucune autre réclamation particulière concernant ce produit et nous tenons à préciser que nous commercialisons exclusivement des articles neufs.

Votre dossier a été pris en charge dès votre réclamation du 07 avril. Dans le cadre de notre procédure concernant les produits défectueux, un avoir a été mis en place le 28 avril, conformément à nos conditions SAV. Celui-ci vous a permis de repasser commande dès le lendemain.

Nous prenons votre retour en considération afin d’améliorer continuellement notre qualité de service.

Cordialement,
Jardinet

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May 7, 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Suite à votre demande, nous vous avons transmis un devis de notre transporteur pour la reprise de la marchandise, d’un montant de 169,92 € HT. Nous avons d’ailleurs immédiatement attiré votre attention sur le fait que ce tarif nous paraissait particulièrement élevé.

Dans un souci de transparence et afin de vous éviter des frais trop importants, nous vous avons expressément indiqué qu’il était tout à fait possible de faire appel à un autre transporteur de votre choix, potentiellement plus avantageux.

Nous tenons à préciser que nous ne fixons pas les tarifs de transport retour, ceux-ci dépendent exclusivement des prestataires logistiques et des caractéristiques de l’envoi (volume, poids, distance, etc.). Par ailleurs, ces montants ne peuvent pas être comparés aux frais de livraison initiaux facturés lors de la commande : ces derniers correspondent à des tarifs négociés annuellement avec nos transporteurs dans le cadre de volumes d’expédition importants, ce qui permet de proposer des coûts de livraison plus avantageux à nos clients.

Enfin, les conditions relatives aux retours sont bien accessibles avant validation de commande, conformément à la réglementation en vigueur.

Nous maintenons avoir communiqué de manière transparente sur ce dossier et avoir proposé des alternatives afin de limiter au maximum les frais de retour.

Cordialement,
L’équipe Jardinet

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May 4, 2026

Bonjour,

Nous avons effectué des recherches à partir des informations associées à cet avis et nous ne retrouvons, à ce jour, aucune commande correspondant à ce profil dans notre base clients.

Nous contestons fermement les propos tenus dans votre commentaire, notamment la qualification de « grosse arnaque », qui est infondée et ne reflète en rien notre activité.

Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué, notre service client est bien joignable par téléphone et par e-mail, et nous répondons quotidiennement aux demandes de nos clients.

Nous restons toutefois disponibles si vous souhaitez nous transmettre des éléments précis (nom utilisé lors de la commande, date, ou preuve de paiement) afin de vérifier plus en détail votre situation.

À défaut, et en cas de confusion avec un autre site, nous vous prions de bien vouloir retirer cet avis, qui porte atteinte à notre réputation.

Cordialement,
L'équipe de Jardinet

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Apr 23, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cette expérience.

Malgré nos recherches et nos demandes d’informations complémentaires (numéro de commande notamment), nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément les éléments évoqués ni d’y apporter une réponse personnalisée.

Toutefois, concernant les délais mentionnés, une commande passée le lundi matin pour une livraison le vendredi correspond à nos délais de traitement et d’expédition standards, qui ont donc été respectés dans ce cas. Comme indiqué lors de votre prise de commande, une livraison plus rapide peut parfois être possible, sans pour autant être garantie.

Par ailleurs, notre service client étant fermé le week-end, il est normal qu’un message envoyé le vendredi soit traité à partir du lundi suivant.

Enfin, concernant les articles manquants, une demande de photo peut être nécessaire afin de vérifier la préparation de commande et d’ouvrir une éventuelle enquête auprès du transporteur, ce qui explique notre procédure.

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre situation en détail.

Cordialement,
L’équipe Jardinet

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Apr 20, 2026

Bonjour Ophélie,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif suite à votre première commande. Merci pour votre confiance ! Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer une livraison rapide et un service client réactif, nous sommes donc ravis que tout se soit bien déroulé.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Jardinet

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Apr 17, 2026

Bonjour Gaelle,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a apporté entière satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Jardinet

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Apr 20, 2026

Bonjour M. Lecerf,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience.
Suite à votre réclamation, nous avons étudié attentivement les photos transmises. Celles-ci montrent que le film de serre n’était pas suffisamment tendu lors de l’installation. Dans ces conditions, les contraintes mécaniques liées au vent peuvent entraîner la formation de plis, puis des fragilisations et déchirures prématurées du matériau.
Nos films de serre 200 microns sont conçus pour offrir une excellente durabilité — généralement plusieurs années — lorsqu’ils sont installés et utilisés dans des conditions conformes aux recommandations (notamment une tension adéquate et une fixation adaptée).
Au vu des éléments en notre possession, nous n’avons malheureusement pas pu donner une suite favorable à votre demande de prise en charge au titre de la garantie.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller sur les bonnes pratiques de pose afin d’optimiser la longévité de ce type de produit.
Cordialement,
L’équipe Jardinet

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Mar 13, 2026

Bonjour M. Oumanetz,
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue en moins de 24 heures et que les produits sont conformes à vos attentes.
La qualité des produits et la rapidité de livraison sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance, donc votre retour nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets !
Cordialement,
Jardinet