Købte et dørgreb til åbenhus ved et…
Købte et dørgreb til åbenhus ved et byggemarked. Her så vi at der også var kamara dørklokke, og denne skulle bestilles hjem da byggemarkedet ikke havde det hjemme pt. Vi skulle bare logge på wi-fi så kører det. NEJ, det gør det ikke, de glemte at fortælle at de genopladelige batterier der passede dertil koster 700 kr. Pr. Stk ved det byggemarked vi handlede hos, det synes medarbejder dog også var lige rigeligt, og der skal lige ledes laves et abonnement eller købe SD kort for at klokken virker. Hvordan kan man sende en sælger afsted for at sælge et produkt uden at fortælle kunden at man vedsiden af lige skal huske genopladelig batterier og SD kort - Dette var heller ikke noteret på pakken at batterier ikke var inkl. Virkelig dårlig service. Da medarbejder i byggemarked ringede til sælger for at spørge til batterier fik han at vide at disse ikke var bestilt endnu for der skulle udfyldes nogle papir og det var lidt omstændigt. Helt ærligt…
Reply from Jasa Company A/S
Hej Henriette
Vi er kede af at høre, at du ikke har fået tilstrækkelig information om, hvad der skal til for at komme i gang med vores kameradørklokke. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt din frustration.
Vi tager din feedback til os og vil se nærmere på, hvordan vi kan gøre det tydeligere, hvilke batterier og hvilket eventuelt tilbehør der er nødvendigt. Vi vil samtidig kigge på, hvordan vi kan sikre, at vores forhandlere er bedre klædt på til at rådgive om produktet.
Tak, fordi du gør os opmærksomme på problemet. Det giver os mulighed for at forbedre os, så andre kunder ikke står i samme situation.
Med venlig hilsen
Jasa Company