Hello! I have contacting you for 10 days because I placed and immediately paid and order but I didn't received shoes or refund. I send 3 messages to your customer service and only received AI replays.... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
The product descriptions need to be improved (this is not only about the size chart). It was also not possible to filter the products based on availability. One item has been cancelled after placing t... See more
Company replied
Everything is good Upon order confirmation no estimated delivery info came made me panic cut as its the first time I've bought with them and customer service wasn't good when I asked for more info... See more
Company replied
I have both purchased online and been in the actual stores themselves. And they dont dissapoint! The delivery when online shopping could be better because sometimes it takes pretty long. The tim... See more
Company replied
3.3
Average
28K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Great shoes
July 15, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Very bad customer service i have…
Very bad customer service i have purchased 2 items and I only received 1 from the 13th of June 2026 and until now I still haven't received the item
June 13, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Better product descriptions needed
The product descriptions need to be improved (this is not only about the size chart). It was also not possible to filter the products based on availability. One item has been cancelled after placing the order (due to no availability), and another item needed to be returned which went smooth in the store.
July 4, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
A curly-haired staff member was with me…
A curly-haired staff member was with me because he couldn't do anything about my shipment and he was angry, he had no attitude, but I had no choice, he asked me to shut up.
July 14, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
No clothes and my money is gone !!!
I ordered clothes from jdsports because i needed summer clothes !!!!
Now its two weeks gone and i dont have clothes and they took my money !!!!
I ordered 8 pieces of clothes and it came in 4 deliveries !!
1 delivery was missing other 2 deliveries with shorts, sizes was too small !! While i always wearing size S !!!
I went to the store and return them !!
I needed to report 3 times about the missing package till they replied !!
Once replied i felt like beeing accused and threatened with investigations , legal actions, police !!
This is the worst shoping experience i have ever had !!!
I went to nike store and bought a lot of clothes all of them size S and it fits perfectly !!!
I am waiting for customer service to respond !!another 4 days passed by, still no response!!
I will never ever do shopping in this stupid resellers shop !!!!
Going to the official brand stores its much better than shopping to this jd sports resellers shop!!! i found limited edition clothes, with amazing prises, best customer service, and right sizes !!!
i will NEVER EVER , shop here again !!! Be careful people !! I spend over 200 euros and dont have no clothes and no money ….
It takes my energy and effort now to get my money back !!!
Dont shop at this store !!! Better go directly to official brand stores !!!!
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Order shoes while available to wait two…
Order shoes while available to wait two weeks to let me know that they are out of stock and find one of the pairs in the store
July 11, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
online with pick-up at the local store
Bought new shoes online with pick-up at a local shop. The whole experience was fast and well communicated
March 27, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
hi your staff are pathetic
hi your staff are pathetic. They did the bare minimum they only were concered abiut one section of the shop i actually ordered online as they didnt have any instore and they could of said ill look in another store for you - they didnt. they brought the wrong she out to me 3 times. they were so lazy. one girl said she actually had no idea about shoes. most lazy unhelpful staff ever. i assume you pay them 5 euro an hour for them to not care that much. worst experience.
July 9, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
The price & the quality good,
July 3, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
No way of contact no respond trough…
No way of contact no respond trough email nothing. Besides pakage after 3 weeks still in proces not recieved exstremely dissapointed
July 3, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
The store attendant at Amsterdam…
The store attendant at Amsterdam (Leidsestraat) Leidsestraat 86-88 was misbehaving. His exact words “i will not help you”. He got confused about the return process when an item is purchased using Klarna, and he got angry.
July 1, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Very reasonable sale price
Very reasonable sale price, great product & clear communication throughout the process 👍🏻👍🏻👍🏻
June 18, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Quality of customer service
It was easy to place an order, I was very pleased with the discount. Fast delivery. Thank you.
July 5, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Unacceptable Click & Collect Service
I ordered socks online for Click & Collect because the website stated they would be available for pickup the same day.
Instead of being ready the same day, I had to wait three days. When I finally received the pickup notification and went to the store, I then had to wait another 30 minutes just to collect my order.
Unfortunately, the problems did not end there.
After getting home and opening the package, I discovered that every pair of socks still had security tags attached. These tags are designed to release ink if tampered with, meaning I could not safely remove them myself without risking damage to the socks.
It is difficult to understand how an order can be handed to a customer in this condition. First the same-day pickup promise turned into a three-day wait, then I spent 30 minutes waiting in store, and finally I received products that were not even ready to use.
This was a frustrating, careless, and disappointing customer experience from start to finish.
June 12, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
I ordered 4 pieces of clothes
I ordered 4 pieces of clothes. each arrived separately within two weeks, this has never happened to me.this greatly discourages people from buying from your store
July 3, 2026
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring op onze website.
Als u hulp nodig heeft, neem dan alstublieft contact met ons op. Vul het klantensupport-webformulier in door de onderstaande link te volgen. - Voeg de volgende informatie toe : bestelnummer, klantnaam, e-mailadres, factuuradres, postcode.
https://www.jdsports.nl/customer-service/contact/
Met vriendelijke groeten,
JD Sports klantenservice
Reply from JD Sports Nederland
Beste,
Bedankt voor uw feedback!
Wij wensen u nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groeten,
JD Sports Klantenservice
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.