Mijn ervaring met Jenna Organics is erg slecht
Mijn ervaring met Jenna Organics is helaas erg slecht.
Tijdens het bestellen werd voor mij nergens duidelijk vermeld dat het product een pre-order was. Integendeel: op de website stond “Vandaag besteld, morgen in huis.” Ook in mijn orderbevestiging stond nergens dat ik een pre-order had geplaatst of dat er sprake was van een langere levertijd.
Pas nadat ik zelf contact had opgenomen omdat mijn bestelling niet werd verzonden, kreeg ik te horen dat het om een pre-order zou gaan en dat de bestelling naar verwachting pas vanaf 10 augustus verwerkt en verzonden kon worden.
Dit vind ik erg misleidend. Als een product een pre-order is en niet direct leverbaar is, verwacht ik dat dit vóór het afrekenen duidelijk wordt aangegeven. Daarnaast vind ik dat dit minimaal nogmaals in de orderbevestiging vermeld hoort te staan. In mijn geval gebeurde geen van beide.
Door deze manier van communiceren verloor ik het vertrouwen in de bestelling en heb ik aangegeven dat ik deze wilde annuleren. Ik had deze bestelling niet geplaatst als vooraf duidelijk was geweest dat het om een pre-order ging en dat ik aanzienlijk langer moest wachten.
Ik plaats deze review vooral zodat andere klanten hier rekening mee kunnen houden: controleer vóór het bestellen goed of het product daadwerkelijk direct leverbaar is, ook wanneer op de website wordt aangegeven “Vandaag besteld, morgen in huis.”