Prévoyez un plan B.
Prévoyez un plan B.
En cas de grand vent, le train circule, mais Junior et Cie casse le contrat et annule son service.
Sans prévenir : on découvre sur le quai que les animateurs ne sont pas dans le train.
La seule excuse concerne le retard pour envoyer l'information, ils ne semblent pas voir qu'ils ont désorganisé les vacances de dizaines de familles :
les enfants qui ne partent pas en vacances, les parents coincés qui doivent annuler leurs vacances.
Les conditions générales parlent de substitution, pas d'annulation !
«en cas de situation perturbée, SNCF Voyageurs se réserve la possibilité d’accompagner les enfants par un mode de transport de substitution autre que le transport ferroviaire. »
