Ich habe einen Chiffonvorhang für…
Ich habe einen Chiffonvorhang für Wohnmobile bestellt.Die Lieferung erfolgte zügig….aus Frankreich 🇫🇷.
Dieses war vorher nicht bekannt, aber egal. Der Vorhang war ordentlich als Paket verpackt und noch einzeln in einer dafür vorgesehenen Tasche. Ich habe bei der Sichtung festgestellt, dass die Halterung des Vorhangs oben einen kleinen Riss aufwies.
Dieses habe ich mit einem Foto an die Mailadresse mitgeteilt.
Ich wurde aufgefordert, dieser Originaltext:
Hallo,
Vielen Dank für die Fotos.
„Wie bereits erwähnt, benötigen wir jedoch auch Fotos des Kartons aus verschiedenen Blickwinkeln.
Diese sind für die Bearbeitung Ihres Antrags unerlässlich. Ohne diese Unterlagen können wir Ihren Antrag nicht bearbeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung“
Den Karton habe ich nicht mehr und dieses wurde von mir mitgeteilt. Desweiteren habe ich mitgeteilt, dass ich eine Ware bestellt habe und keinen Karton.
Nochmals wurde ein besseres Bild und natürlich Fotos vom Karton angefordert. Ersteres habe ich geschickt.
Nach endlosem Mailverkehr, in dem mir mitgeteilt wurde, dass man meine Unzufriedenheit überhaupt nicht verstehe, nun sollte ich entscheiden, was ich denn möchte, einen anderen Artikel oder Rückerstattung.
Ich habe mich für…. Kleines Stück Panzerband und Löschung meiner Daten in der Kundendatei entschieden.
Service sieht m.E. anders aus.
Ich kenne da 2 Anbieter mit A oder O am Anfang der Firmenbezeichnung, wo man sofort einen Kundenservice, wie es nötig ist, bekommt.