jvmoebel.de Reviews 76

Freundlicher Fahrer, kam pünktlich an. Sehr guter Service.

Hallo, Service war super. Alles pünktlich und sehr gut.

Pünktlich, zuverlässig

Sehr zuverlässig und freundlich und hilfsbereit, danke

Gute Service. Sehr freundliche Fahrer.

Alles gut gelaufen,gute Service! Gerne wieder.

Alles sehr gut gelaufen!

Alles super gut gelaufen. Sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Immer gerne wieder!

Beste Service, pünktlich, höflich

Die Lieferung war wirklich super! Er war sehr nett und hilfsbereit ! Gerne wieder

Bin sehr zufrieden mit der lieferung. Wurde an alles gedacht ;)

Schnelle, gute Lieferung

Ich habe mir auf der website eine richtig teure, große L-Chesterfield Couch ausgesucht, zuvor Stoffmuster schicken lassen und bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar im angegebenen Rahmen, aber die Couch entspricht optisch NICHT der Couch auf den Bildern der Website. Auf der Website ist die Couch mit 3 einzelnen Sitzkissen (die zudem weich aussehen) abgebildet, geliefert wurde eine Couch mit einer durchgehenden "Sitzbank" und ´ganz anderen Armlehnen.
Top of All ist sie dermaßen HART zu sitzen, dass wir immer mit Rückenschmerzen von der Couch aufstehen. Immer noch - nach 1,5 Jahren Nutzung!!! Ich hatte die Reklamationen bereits kurz nach Kauf abgeschickt und die Antwort erhalten, dass die Sitzfläche mit der Zeit schon weicher werden würde. Nein, ist sie NICHT! sie ist immer noch wirklich furchtbar unbequem und rückenschädigend.
Bei meiner 2. Beschwerde bekam ich vom Verkäufer als Antwort, dass ich sie ja hätte vorher Probe sitzen müssen. Danke dafür ...

Ich kann nur warnen.

Ich habe ein hochpreisiges Bett (über 3.000 €) bei diesem Anbieter gekauft und leider überwiegend negative Erfahrungen gemacht.

Bereits die Lieferung verlief nicht wie angekündigt (ca. drei Wochen Verzögerung). Zudem fehlten beworbene Bestandteile, unter anderem die Unterbodenbeleuchtung.

Die Qualität des Produkts entspricht aus meiner Sicht nicht dem Preisniveau. Es traten mehrere Verarbeitungsmängel auf, darunter beschädigte Holzbereiche, unsaubere Nähte sowie nicht korrekt einsetzbare Schubladen. Besonders kritisch: Im Bereich des Massagesitzes ragte eine Schraube aus der Sitzfläche, was ein klares Sicherheitsrisiko darstellt.

Auch funktional gab es erhebliche Einschränkungen. Der integrierte Beamer liefert selbst bei vollständiger Dunkelheit keine zufriedenstellende Bildqualität im vorgesehenen Einsatzbereich.

Zusätzlich wurden Komponenten mit nicht EU-konformen Steckern geliefert, ohne passenden Adapter. Die Bedienungsanleitung eines integrierten Tresors lag ausschließlich in chinesischer Sprache vor.

Der Kundenservice reagierte zunächst nicht, sodass ich gezwungen war, den Zahlungsweg über PayPal einzuschalten. Im weiteren Verlauf wurde ausschließlich auf eine vollständige Abholung bestanden, anstatt eine praktikable Lösung (z. B. Nachbesserung vor Ort oder Minderung) anzubieten.

Meine Bewertung auf Google wurde zwischenzeitlich gemeldet und vorübergehend entfernt. Nach Vorlage entsprechender Nachweise wurde sie jedoch wieder freigeschaltet.

Fazit:
Aufgrund der Vielzahl an Mängeln sowie des Umgangs mit der Reklamation kann ich den Anbieter nicht empfehlen.

Nachtrag vom 28.3.2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich möchte einige Punkte richtigstellen, damit für Dritte ein vollständiges Bild entsteht:

Die von mir geschilderten Mängel beschränken sich keineswegs auf einen „kleinen Faden“, sondern betreffen mehrere Aspekte des Produkts, darunter funktionale Einschränkungen (insbesondere des Beamers), Verarbeitungsmängel sowie sicherheitsrelevante Punkte.
Diese wurden von mir dokumentiert und Ihnen zur Verfügung gestellt.
Es ist zudem nicht zutreffend, dass ich eine Lösung verweigert habe. Ich habe wiederholt meine Bereitschaft zur Mitwirkung erklärt, jedoch die vollständige Abholung des Bettes als für mich nicht zumutbar angesehen.

Vor diesem Hintergrund habe ich eine einvernehmliche Lösung im Wege einer Kaufpreisminderung vorgeschlagen.
Die Darstellung, ich hätte mich einer Klärung entzogen, entspricht daher nicht dem tatsächlichen Ablauf.

Ich bin weiterhin an einer sachgerechten Lösung interessiert.

Ein absolut hervorragendes Unternehmen!
Die Produktqualität ist ausgezeichnet, die Lieferung erfolgt stets pünktlich. Die Mitarbeiter arbeiten freundlich und professionell. Ein besonderer Dank gilt dem Fahrer – höflich, schnell, kräftig und ein echter Profi auf seinem Gebiet!

Alles ist schnell, genau, effizient. Ich empfehle dieses Unternehmen sehr. Fachleute in ihrer Feldarbeit.

Es war super perfekt, der Fahrer war sehr nett unser freundlich. Und das Firma war top.

Ich habe bei JV Möbel (Rechnung Nr. 127785) ein Sofa-Set (3+2+1) für 7.148 € gekauft (Lieferung am 10.10.2024).

Kurz nach der Lieferung habe ich mehrere Mängel festgestellt, u. a. einen Bruch am Holzrahmen der 2-Sitzer-Couch sowie sichtbare Verarbeitungs- und Polsterungsprobleme. Diese habe ich umgehend gemeldet und fotografisch dokumentiert.

Die Abholung zur Prüfung/Nachbesserung ist aus meiner Sicht nicht ordnungsgemäß erfolgt: Es erschien nur eine einzelne Person, die die Möbel objektiv nicht transportieren konnte. Eine tatsächliche Nachbesserung fand daher nicht statt. Anschließend wurde mir eine Kostenübernahme für eine erneute Abholung in Höhe von 480 € in Aussicht gestellt, was ich als nicht angemessen empfand.

Eine außergerichtliche Einigung (inkl. Schlichtungsversuch) kam nicht zustande; ein Mahnverfahren wurde eingeleitet.

Mein persönlicher Eindruck: Die Abwicklung bei Reklamationen ist schwierig und wenig kundenorientiert. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich JV Möbel derzeit nicht empfehlen.

(Bewertung basiert auf meiner eigenen Erfahrung und den vorliegenden Unterlagen.)

Update zur Stellungnahme des Unternehmens:

Zum vereinbarten Abholtermin erschien lediglich eine einzelne Person, die die Möbel objektiv nicht transportieren konnte. Eine tatsächliche Nachbesserung hat daher nicht stattgefunden.

Ich war zum Termin anwesend und habe den Zugang ermöglicht. Aus meiner Sicht ist die Nacherfüllung somit nicht an meiner Mitwirkung, sondern an der Organisation der Abholung gescheitert.

Mein Vergleichsvorschlag diente ausschließlich dazu, die Angelegenheit außergerichtlich zu klären.

Meine Bewertung basiert weiterhin auf meiner persönlichen Erfahrung.