KeMar KCC-280 Coil Whining Geräusche 4kHz
Ich habe den KeMar KCC-280 Reiskocher gekauft, musste ihn aber leider wieder zurückgeben. Das Gerät erzeugte bereits im Standby-Menü einen deutlich hörbaren hochfrequenten Coil Whining Piepton (ca. 4 kHz). Für mich ist dieses Geräusch sehr störend und inakzeptabel. Meiner Meinung nach sollte ein Produkt so designed sein, dass solche hochfrequenten Betriebsgeräusche gar nicht erst entstehen.
Positiv war, dass der Support sehr schnell geantwortet und den Fall zunächst ernst genommen hat. In der ersten E-Mail wurde sogar ein möglicher Defekt vermutet und nach Zusendung eines Videos ein kostenloses Retourenlabel sowie ein Austauschgerät angeboten.
Nach der Analyse meines Videos wurde das Geräusch jedoch als normales Betriebsverhalten eingestuft. Damit kann ich leben. Enttäuschend fand ich allerdings, dass das zuvor zugesagte kostenlose Retourenlabel anschließend mit der Begründung abgelehnt wurde, es gelte nur im Falle eines Defekts. Diese Einschränkung wurde in der ersten E-Mail nicht erwähnt, weshalb ich die Kommunikation als missverständlich empfunden habe. Ich hätte mir hier zumindest eine Entschuldigung für die missverständliche Formulierung oder etwas mehr Kulanz gewünscht.
Letztlich habe ich das Gerät auf eigene Kosten zurückgeschickt und mich für einen anderen Reiskocher von Yum Asia entschieden, der kein solches hochfrequentes Betriebsgeräusch erzeugt.
Wer also empfindlich auf solche Geräusche reagiert, sollte diesen Kocher nicht kaufen und ich würde auch in Frage stellen, ob das gleiche Problem dann auch bei anderen elektrischen Kemar Geräten auftritt, wenn Kemar diesen Zustand als normale Betriebsgeräusche definiert.
