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Die Beratung war sehr gut, aber es gab keine Rechnung beim abholen der Brille und keinen Brillenpass

Ich hatte mit meinem Hörgerät rechtsseitig Probleme. Diese Probleme löste die Filiale in Halle Saale Grosse Ulrichstr umgehend und mit grosser Sorgfalt, sodass ich jetzt wieder mein KIND mit Freude trage.Besonderen Dank möchte ich der Mitarbeiterin Frau Kretschmar aussprechen.

Die fachkundige, freundliche Beratung in Erlangen bei Frau Bauer und die Auswahl der zu testenden Geräte.

Man merkt den Zahn der Zeit bei Kind Hörgeräte. Während früher (2015 - 2020) alles noch gut war, ist bis Heute (2025) der Service stark zurück gebaut.

Termine werden nur noch anonyme online gemacht. Vertrauensverhältnis zum Akkustiker zählt nicht mehr. Während früher kleine Dinge (Cerumenfilter), kleiner Defekt, etc. schnell, unbürokratisch und kostenlos behoben wurden wird jetzt für jede Tätigkeit Geld verlangt.

Kostenloser Service alle 6 Monate, ja aber gerne hier noch 7,5€ für Cerumen, dort eine paar € für was anderes.

Sehr enttäuschend finde ich aber den After Sales Service. Nach 3 Jahren habe ich Probleme mit meinen Ladegerät (Funktion komplett eingestellt) für die Hörgeräte. Ohne Ladegerät können die Hörgeräte nicht verwendet werden. Es war sehr aufwendig einen Kulanzantrag zu stellen. Trotz mehrerer Nachfragen erst nach Wochen eine Absage bekommen. Man bezieht sich auf die jährliche Garantie, alles was danach kommt ist Problem des Kunden. Keine Kulanz, keine Unterstützung.

Rechtlich korrekt, aber nicht der Service den ich mir versprochen habe und mit der hohen Zuzahlung der Hörgeräte (+ Versicherung) erwartet habe.

Schade für mich, denn für die nächste Generation Hörgeräte werde ich mir ein anderes Hörgerät Fachgeschäft suchen.

Mein Mann kaufte letztes Jahr bei der Firma Kind in Passau ein teures Akkuhörgerät. Bereits nach kurzer Zeit gab es Ausfälle, z.B schaltete sich der Ton ganz von alleine hoch. Hörgerät wurde von Kind eingesandt und angeblich repariert. Es dauerte nicht lange war der Fehler wieder da. Mein Mann bekam von Herrn Müller zu hören, dass die Geräte überprüft wurden und das nicht sein kann. Daraufhin verlangte mein Mann dass die Hörgeräte zurückgenommen und das Geld ausbezahlt wird. Letzte Woche Anruf von Herrn Müller Firma Kind ist einverstanden, es muss nur noch geklärt werden wie das gemacht werden muss. Er wird sich spätestens am 22.05. telefonisch bei uns melden. Da er sich nicht gemeldet hat hat mein Mann wieder angerufen uns es war ein anderer Mitarbeiter am Telefon der von nichts wusste und der Herr Müller ist nicht mehr erreichbar weil er seit dieser Woche in Hamburg ist. Diese Firma Kind ist nicht zu empfehlen.

Sehr professionelle und unkomplizierte Beratung durch Frau Tamara Paschellis. Sie war sehr fachkompetent und freundlich. Danke für Ihre hervorragende Beratung. Ich empfehle Sie gerne weiter.

Konnte mehrere Geräte ausprobieren. War 3 mal in Lörrach bei Kind. Nie Zeitdruck. Super tolles Personal. Danke.

Das ganze Team um Frau Helsper war einfach SUPER alles wieder zu hören ist wie ein neues Leben. Die Vögel Singen zu hören das Wasser rauscht wieder vor der Türe. Fernseher Nachrichten zu verstehen alles TOLL sage DANKE Frau Helper und Team gehen sie dorthin nicht zu anderen ♥️🙏

Die Zahlungsmöglichkeiten dieses Unternehmens sind unangemessen angesichts der sehr hohen Beträge, die sie nehmen. Bar oder mit Karte wurde uns gesagt. Einen Betrag über 4000 Euro kann meine Schwiegermutter aber weder abheben noch mit EC-Karte zahlen. Die Möglichkeit einer Überweisung? Fehlanzeige. Was ist das denn für ein Unternehmen, das keine Bankverbindung rausrücken will - und auch keine Rechnung??

Ich hatte heute das 2. Mal online einen Termin für eine Beratung bei Kind ausgemacht, nachdem man beim ersten Termin in einer anderen Filiale nichts von meinem Termin wusste, und man mich wieder wegschickte.
Nun raten Sie mal, wie es heute ausgegangen ist?
Genau das gleiche, man hatte zwar meine email Adresse im System, aber trotz Bestätigung des Termins per email und einer Erinnerungs-email, hat die Filiale keinen Termin im System und ist ausgebucht für die nächsten 2 Wochen.
Die Beschwerdeabteilung unter der Kind Telefonnummer 0800-6999333 möchte nicht mit mir sprechen, ich soll mich doch bitte schriftlich an Kind wenden.
Daraufhin habe ich gerade mal online 10 Termine bei Kind in Pfungstadt heute, diese Woche und nächste Woche vereinbart, die alle umgehend per email bestätigt wurden, obwohl man doch in der Filiale vor dem 19.5. keine Termine mehr hat....
So geht man bei Kind mit der Zeit und den Fahrtkosten der geschätzten Kundschaft um!

Nachdem mir das gleiche bereits bei Geers passiert war, wird es nun wohl doch ein kleines, lokales Hörgeräteakustiker-Geschäft sein.
Statt ein Vermögen für Fernsehwerbung mit irgendwelchen Showgrößen auszugeben, täte man gut daran, den eigenen Saftladen auf Vordermann zu bringen mit dem Geld!

Toller Betrieb in der Residenz strasse,sehr nettes Personal,Hilfsbereit und sehr zuvorkommend

Kind Hörgeräte Fürth, Maxstraße:
Hervorragende Beratung und Betreuung durch Herrn F. Müller. War mit meiner Mutter wegen eines neuen Hörgerätes dort. Beeindruckend wie konzentriert, geduldig und kompetent fokussiert dieser Herr meine Mutter und auch mich beraten hat. Wir empfehlen Sie gerne weiter und wünschen weiterhin viel Freude an dieser wertvollen Arbeit
Barbara und Anneliese Wendler.
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Fa. KIND-Ahrensburg
Im Jan. 2023 sollte ich neue Hörgeräte bekommen, alle möglichen Hörgeräte Unternehmen aufgesucht und überall das selbe zu hören bekommen.
„Wieviel wollen Sie den zu bezahlen“ !
Also wieder zu Fa. „KIND“ !
Schon meine ersten Hörgeräte waren von dieser Fa.
Zwischenzeitlich jedoch sind alle Filialen in meiner Nähe geschlossen worden.
Also bleibt nur noch Ahrensburg.
Hörgerät Herstellung geht ziemlich zügig, dauer ca. 3-6 Wochen.
Seit ich die neuen Geräte hatte ging der ständige Ärger und Stress los.
Immer und immer haben die Dinger irgendwelche Störgeräusche, also immer wieder zu der Fa. „KIND-Ahrensburg“ hin und dort diese Mängel immer wieder angeben und angeblich beheben lassen aber die Störgeräusche (pfeifen, trillern, quitschen, klakkern, knacken, Selbstständiges Lauter und Leiser werden usw.) wurden nicht behoben.
Also immer wieder zu „Fa. KIND-Ahrendsburg“ und immer wieder da rum sitzen und warten das die Einstellungen geändert werden und somit die Störgeräusche endlich ausgeschaltet werden.
Aber die schaffen das nicht.
Nach ca. 1 Jahr wurden die Geräte zum ersten mal an den Hersteller gesendet damit dieser diese elektronischen Störgeräusche ( meine alten Hörgeräte hatten so etwas nie ) endlich mal abschalten.
4 Wochen später kommen die Dinger wieder und „Nichts„ !
Angeblich wurden einige Teile ausgetauscht.
Die kompletten Störungen sind noch vorhanden, ich vermute die Hörgeräte lagen dort nur eine Zeitlang rum.
Also immer mal wieder zu der „Fa. KIND-Ahrensburg“ und an den Dingern rumspielen lassen.
Alles immer ohne irgendeinen Erfolg !
Nach weiteren 6 Monaten, man bekommt ja nach jedem rum fummeln vom Personal zu hören „Fahren Sie nach hause und Probieren die Hörgeräte jetzt erst man eine Weile aus“ oder „diese Nebengeräusche werden bald verschwinden, Sie müssen sich nur daran gewöhnen“, wurden die Geräte erneut an den Hersteller gesendet, da dieser einen Langwierigen dauertest mit den Dingern machen wolle.
Weitere 6 Wochen Später kommen die Dinger wieder zurück, Angeblich wurden alle Störungen beseitigt !
Angeblich !
Denn all die „Störgeräusche und das ständige „selbständige lauter und leiser werden“ sind alle noch vorhanden.
Und wieder wurden ich wochenlang immer wieder nach hause geschickt mit dem Hinweis das jetzt erst mal in Ruhe auszuprobieren.
Nach weiteren 2 Monaten hab ich die Nase voll von diesen Unbrauchbaren Elektronik-Schrott.
Also hin die Dinger dort abgegeben und angegeben das die Geräte umgehend an den Hersteller gesendet werden sollen und dieser den gesamten Inhalt auswechseln soll und das ganze auch noch nachweisen soll.
Ich erkundige mich wie lange das Dauern wird und mir wurde ins Gesicht gesagt :
„ 2 Wochen „.
Nach 3 Wochen habe ich per E-Mail der Fa. KIND-Ahrensburg“ mitgeteilt das ich die Geräte, wegen nicht behebbaren Mängeln zurück gebe und Sie diesen Elektronik-Schrott behalten können, da meine Geduld mit diesem Unternehmen und deren „Störgeräten“ mehr als am Limit angekommen ist.
Nach fast 4 Wochen ( vermutlich hat die Filiale jetzt mal beim Hersteller angerufen und dort Druck gemacht ) kommt hier ein Anruf ins Haus, leider jedoch nicht in Gebärdensprache und ich verstehe somit nichts, meine Gattin wird mitgeteilt das die Hörgeräte nun wieder in der „ Filiale KIND-Ahrensburg“ liegen und ich sie abholen soll.
Also noch einmal eine E-Mail schreiben das ich die Geräte nicht wieder zurück nehme sondern dieser „Nicht reparablen E-Schrott“ an die Fa. KIND“ zurück gegeben habe und ich die Erstattung der Kassenzahlung unverzüglich bei der Krankenkasse erwarte.
Fehlanzeige.
Die Fa. KIND-Ahrensburg weigert sich bis heute diese nicht nutzbaren Teile zurück zu nehmen.
Auch sind Reparaturen im Zeitraum von Gewährleistung und Garantie von Firmeneigenen Produkten bei der Fa. KIND immer ein langer Prozess und wird vermutlich extra lange raus gezögert, damit der Garantiezeitraum zu Ende ist wenn dem Kunden die Geduldsleine gerissen ist.
Ich jedenfalls benötige künftig keine „Fa. KIND“ Produkte mehr, weder aus eine Filiale in Ahrensburg noch sonst wo auf diesen Planeten.
Zwischenzeitlich habe ich einige Zuzahlungsfreie Hörgeräte von anderen Anbietern „Testweise“ nutzen können und kann mit Gewissheit sagen deren Produkte sind nicht so mit Mängeln behaftet wie das was mir die „Fa. KIND“ angedreht hat.
Auch meine Krankenkasse hat in den letzten 4 Monaten immer alle Mails und Infos von mir erhalten so das auch die TKK-Hamburg weis was für ein nicht nutzbaren Geräteschrott mir da für deren Geld angedreht wurde.

Nach meiner Erfahrung im September 24 mit miserabler Qualität und Service habe ich mich entschlossen einen anderen Hörgeräteakustiker aufzusuchen. Und dabei erlebt was richtig guter Service ist. Vermessung ,Anpassung ,Einstellung und Probetragen ausführlich und ohne Zeitdruck .Nicht wie bei Kind .Da hatte ich den Eindruck es geht nur darum zu verkaufen.
Ich habe jetzt meine Hörgeräte selbst gekauft und war auch beim Preis überrascht. Kein aufschwatzen von teurem Zubehör und Versicherungen alles incl.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung. Ich habe eine Brille bei ihnen gekauft. Sie weigerten sich, die Brille während der Garantiezeit zu reparieren!!!!

Heute in der Filiale Pinneberg meine neue Brille abgeholt und bin sehr zufrieden.Der ganze Ablauf vom Sehtest,Fassung aussuchen sowie Beratung hat mir sehr gefallen.Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit.Auf diesem Wege möchte ich mich bei Frau Reinicke bedanken für Ihre Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Kompetenz.
ich komme sehr gerne wieder. LG T.Schröder

War heute bei Optik Kind Brille na h grauer Star OP sollte angepasst werden . Die Messwerte der Augenärztin hatte ich rezeptiert dabei.ezute OP war jetzt 6wochen her. Nein bekam ich vom Personal dort zu bohren ich solle noch 2wochen warten außerdem müsste man den Sehtest wiederholen da die Ärzte j nicht so gut im messen waren
Als ich darauf bestand eine Brille zu bekommen mit mitgebrachten werten würde man laut. Daraufhin forderte ich mein Rezept zurück und bin gegangen. Vor 5jabren war ich schon mal dort wurde bestens bedient aber da war auch anderes Personal da..nicht sehr empfehlenswert Optik Kind in Saarlouis arrogant überheblich und sehr frech

War mal wieder bei Kind in Viersen an meiner Brille war der Bügel abgebrochen, ohne Probleme wurden meine Gläser in ein neues Gestell eingebaut und alles war easy ohne Kosten oder sonst was echt super ich weiß warum ich Kunde bei Kind bin danke für die schnelle Reparatur

Es war wieder einmal soweit. Nach fast 8 Jahren benötigte ich neue Hörgeräte. Ich habe mich für den Kind Hörgeräteakustiger in Wernigerode entschieden.
Bei dem ersten Termin mit Frau Charwat hatte ich ein sehr gutes Gefühl, dass ich bei der Auswahl der neuen Geräte gut beraten werde. Und so war es auch. Meine Wüsche sind ab dem ersten Tag des Benutzen der Hörgeräte erfüllt worden. Für mich ist Frau Charwat eine sehr kompetente Hörgeräteakustikerin mit Liebe zu Ihrem Beruf. Vielen Dank für das "neue" Hörgefühl" !!!!!!!

Die neuen Hörgeräte sind super Beratung und Betreuung von Frau Löer in Selm war super habe ein neues Lebensgefühl und kann wieder an Leben teilnehmen