Tok pengene, låste dørene og refunderer ikke
Jeg hadde booket et rom for tre stykk, og forhåndsbetalt 1155kr, og fikk ordrebekreftelse på dette. Når jeg og laget mitt kom frem var det låst og ingen som møtte oss. Jeg ringte nummeret på nettsiden deres, og fikk høre der at de var stengt. Jeg sier jeg har booket og forhåndsbestilt, noe han på tlf først ikke tror på og sier at det ikke går an. Når jeg omsider sender han ordrebekreftelsen min på Mail, får jeg to SMS-er med «Du kan prøve igjen neste uke» og «Beklager for idag». Når jeg kontakter dem på Mail dagen etter, og forklarer at en unnskyldning ikke gjør opp for at de tok 1 155kr uten å tilby tjenesten jeg betalte for. Da fikk jeg beskjed om at de kunne refundere beløpet. Dette var 13. februar. 25. Februar sendte jeg ny Mail, ettersom jeg ikke hadde mottatt noe refusjon. Denne svarte de ikke på. Sendte ny Mail en uke etter, og fikk fortsatt ikke noe svar. Til slutt prøvde jeg å sende dem en melding på messenger, som de har linket til på nettsiden sin. Her bekrefter messenger at de har sett meldingen, men de svarer fortsatt ikke.
Altså, ikke book herifra! De har ikke noe problem med å ta pengene dine uten å tilby noe til gjengjeld.
EDIT: Etter at jeg skrev denne anmeldelsen, fikk jeg melding om at de skulle fikse det, og pengene kom inn på konto. Etter det ble jeg bedt om å slette anmeldelsen.
EDIT 2: Kviteringen de skriver om som beviser at de har betalt tilbake vil vise at de først betalte tilbake en måned etterpå, etter flere ubesvarte henvendelser fra meg. Først etter at denne anmeldelsen ble lagt ut, svarte de meg og betalte tilbake. Disse ubesvarte meldingene og mailene har jeg enda, og vil bevise tidsforløpet.
March 10, 2021
Unprompted review