Kinseher Shop Reviews 4

Super lange Wartezeit und das Ergebnis zum vergessen

Ich hatte bei der Fa. Kinseher am 24.03.2021 einen Türgriff für eine Spülmaschine bestellt. Geliefert wurde ein überaltertes Ersatzteil mit Produktionsdatum vom 07-2010, zum Preis von 30,56€, inkl. Versandkosten. Ich habe dies bei der Fa. Kinseher tel. reklamiert und mußte dort die Erfahrung machen, dass Kundenreklamationen nicht unbedingt freundlich geregelt werden. Die Schuldzuweisung wurde seitens der Fa. Kinseher auf deren Zulieferer geschoben. Mir wurde angeboten das Ersatzteil zurückzusenden und bei einer Ersatzlieferung kann es passieren, dass hier ggf. wieder ein veraltetes Ersatzteil geliefert wird. Da ich über 20 Jahre in der Qualitätssicherung gearbeitet haben, kann ich der Fa. Kinseher nur den Rat geben Ihre Wareneigangskontrolle zu optimieren und somit rechtzeitig auf der Zulieferer einwirken zu können; als Korrekturmaßnahme das keine veralteten Ersatzteil in Umlauf kommen. Ein kleiner Preisnachlass seitens der Fa. Kinseher wäre eine kundenfreundliche und pragmatische Lösung gewesen. Letztendlich habe ich das überaltete Ersatzteil eingebaut in der Hoffnung das es das Maschinenende mit erlebt.

Ich brauchte für meine 25 Jahre alte Küppersbusch Einbau Kühl- Gefrierkombination einen neuen Thermostat, den der beauftragte Techniker nicht mehr regulär bei seinen Händlern beschaffen konnte.

Bei Kinseher wurde ich fündig. Der Versandt erfolgte prompt, die Abwicklung war unkompliziert, das Ersatzteil perfekt, der Preis sehr günstig.

Ja, mit Blick auf meine Vorschreiber: Kinseher berechnet nicht nur die Portokosten, sondern auch einen - wie ich finde - kleinen Betrag für das Versenden. Drei Euro ungefähr. Ich finde das in keiner Weise unverschämt oder sowas sondern angemessen.

Insgesamt habe ich für einen sehr günstigen Preis meinen geliebten alten Kühlschrank am Leben erhalten können und freue mich über die sehr schnelle, professionelle und unkomplizierte Leistung der Firma Kinseher. Vielen Dank !!!

Sehr schnelle Lieferung eines Original AEG Ersatzteils für meinen Geschirrspüler. Der Preis für das Teil ist durchaus OK. Der Service bei "Kinseher Shop" ist auch OK. Nicht OK sind die extrem hohen Versandgebühren, der günstigste Versand eines leichten und kleinen Spühlarmrohrs aus Plastik kostete über 7 Euro. Das ist sehr Teuer und läßt die Vermutung zu, "Kinseher Shop" möchte durch die Versandkosten zusätzlich Profit erzielen. Ein solches Geschäftsmodell ist fragwürdig und sollte vom Verkäufer überdacht werden. Ich empfinde die hohen Transportkosten als Abzocke und ziehe, nur aus diesem Grund, von den 5 Sternen 3 ab. Einen Neukauf bei "Kinseher Shop" werde ich deswegen nicht tätigen.