Manglende forretningsmoral
For at lade det være sagt med det samme: Kvaliteten af arbejdet er der intet at udsætte på, derfor 2 stjerner.
MEN:
1. Gravearbejde i vores indkørsel startede umiddelbart før, og hos nogle på vores vej så sent som 2 dage før, en varslet snestorm. Kjelkvist blev forelagt dette af en af vores genboere, som blev forsikret om, at det ikke var noget problem. Alligevel blev arbejdet indstillet, da den varslede snestorm indtraf, i 1 måned. Vores indkørsel var spærret indtil midten af maj måned, dvs. 4 måneder i alt, til trods for at det reelle arbejde i vores indkørsel kunne være lavet intensivt på under 1 uge. Dette er ikke i orden!
Vores genboere havde samme problem, og én af dem har elbil, som de ikke kunne oplade hjemme med øgede omkostninger til følge. De foreslog Kjelkvist at lægge køreplader i indkørslen men fik at vide, at det måtte de ikke.
Jeg vil gerne vide om dette forbud står i straffeloven, retsplejeloven, færdselsloven eller et 3. sted, og hvilken straf en overtrædelse af dette forbud ville medføre.
2. Ved et besøg hos os før gravearbejdet, blev Kjelkvist informeret om at skulle grave i den del af indkørslen, som ligger længst væk fra huset, da der i den side tættest på huset er fiberinternet kabler. Dette blev noteret, men alligevel blev der gravet i den side tættest på huset med ødelagt fiberinternet til følge. Dette blev omgående påtalt Kjelkvist, og vi fik at vide, at Norlys var blevet informeret, og at det ville blive lavet samme dag (torsdag). Da vores internet stadig ikke virkede fredag middag, prøvede vi at kontakte Kjelkvist men fik kun en telefonsvarer med god weekend besked. Derfor kontaktede vi Norlys og fik at vide, at de ikke havde nogen anmeldelse fra jer. Dette har vi naturligvis skriftlig dokumentation for. Udbedring ville tage 3 arbejdsdage, og vores internet kom derfor først til at virke onsdag ugen efter. Vi har begge hjemmearbejdsplads og er meget afhængige af internet, som også fra officiel side beskrives som kritisk infrastruktur. Vores telefoner, fjernsyn, sikkerhedskameraer osv. afhænger alle af internetforbindelse. Kjelkvist blev mandag morgen kontaktet for at få repareret fiberledningen hurtigst muligt, men vi fik at vide, at de ikke kunne gøre mere.
Dette er simpelthen for dårligt! Kjelkvist kunne allerede torsdag have stillet et 5g modem med lan port til rådighed, indtil den af dem ødelagte infrastruktur var blevet repareret. Vi fremsendte et yderst beskedent krav om kompensation for 6 dage uden kritisk infrastruktur, men dette blev afvist. Det er total mangel på forretningsmoral.
3. Som det fremgår af ovenstående, har vi ikke været tilfredse med Kjelkvists kundepleje. Vi vil derfor opfordre dem til i fremtiden at behandle deres kunder mere respektfuldt. De har vist ligegyldighed og har ikke formået at se problemerne fra kundens side.
4. De ovenstående punkter er forelagt firmaet 1 måned før denne anmeldelse uden at Kjelkvist har så meget som beklaget vores oplevelse.
