De svarade inom ca 1 timme sent på kvällen, vilket jag anser som otroligt bra eftersom det inte är vanligt att företag svarar på mail på kvällarna. Lite lång leveranstid bara, de hade kunnat haft... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Beställde bläckfiskar tidigare och allt var toppen! Beställde bläckfiskar igen och denna gång även en stjärnlampa som skulle visa olika bilder. Inte alls som det såg ut enligt beskrivningen. Kundtjäns... See more
Kundservice i världsklass! Beställde mitt paket i slutet av februari, efter lite leveransproblem (som är godkänt i dessa tider) så fick jag tillslut mitt paket, då leveransen var försenad så fick ja... See more
Jättebra kundservice, de svarar snabbt på mejlen och är väldigt hjälpsamma. Lite längre leveranstid än vanligt, vilket är på grund av överbelastning i lagret och corona, men bortsätt från detta så är... See more
Company details
Written by the company
En omtänksam E-handel!
Contact info
Stockholm, Sweden
- info@klonat.se
- klonat.se
3.5
Average
48 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Fick betala extra saker och den kom den…
Fick betala extra saker och den kom den är försenad som ehh väldigt mycket. har ännu inte fått det jag ska ha. Nej jag har inte fått mitt paket än och jag behövde betala för nån tull.
January 20, 2021
Reply from Klonat
Hej Jenni!
Precis som i vilket fall som helst, så är det väldigt svårt att hjälpa någon som inte ber om hjälp. Vi önskar att du hade kontaktat oss angående din order då vi omöjligt kan veta vad du menar att du betalat extra för? Sen förstår jag inte om du fått det du beställt eller ej?
Vi har försökt kontakta din via mail men utan respons dessvärre.
Såklart väldigt tråkigt att det blivit som det blivit och vi hjälper mer än gärna till att kontrollera vad som hänt ditt paket, eftersom vi fysiskt inte delar ut paketen kan det hända saker vi inte kan påverka, exempelvis om paketet försvinner på terminal eller levereras fel.
Vi jobbar dygnet runt för att hjälpa folk med deras paket, och det sårar oss väldigt mycket att du valt att lämna ett negativt omdöme innan du väljer att kontakta oss - detta omdöme påverkar våran verksamhet väldigt mycket då vi är strängt beroende av våra betyg. Betygen på trustpilot är utformade för hela din upplevelse av oss som företag.
Vi hjälper dig gärna att kontrollera vad som kan ha hänt med ditt paket om du kontaktar oss på info@klonat.se, glöm inte att ange ditt ordernummer!
Trevlig kväll!
Klonat
Advertisement
Toppenbra kundtjänst!
Beställde bläckfiskar tidigare och allt var toppen! Beställde bläckfiskar igen och denna gång även en stjärnlampa som skulle visa olika bilder. Inte alls som det såg ut enligt beskrivningen. Kundtjänst är utomordentligt toppen! De svarade snabbt på mitt mail och hanterade återbetalning direkt. De är väldigt smidiga att ha och göra med. Det är en del leveranstid men det beror mest på Corona-tider.
January 13, 2021
Unprompted review
Krångel med leverans
Krångel med frakten så paketet har inte (en månad senare) kommit än.
Men servicen och kundbemötande har varit suvärent
January 12, 2021
lång leveranstid men bra support
Mycket lång leveranstid tid men med tanke på omständigheterna som råder just nu, så kan jag inte klaga för mycket. Bra kund support och fick snabbt hjälp med mina frågor.
January 11, 2021
Jag är inte nöjd
Jag är inte nöjd
Har ännu inte fått en vara jag beställde i mitten av dec
January 10, 2021
Reply from Klonat
Hej Anna!
Precis som det står i orderbekräftelsen samt leveransbekräftelsen du fått av oss så har vi för tillfället förlängda leveranstider för tillfället.
Såklart väldigt tråkigt att ditt paket ej har kommit och vi hjälper mer än gärna till att kontrollera vad som hänt ditt paket, eftersom vi fysiskt inte delar ut paketen kan det hända saker vi inte kan påverka, exempelvis om paketet försvinner på terminal eller levereras fel.
Vi jobbar dygnet runt för att hjälpa folk med deras paket, och det sårar oss väldigt mycket att du valt att lämna ett negativt omdöme innan du väljer att kontakta oss - detta omdöme påverkar våran verksamhet väldigt mycket då vi är strängt beroende av våra betyg. Betygen på trustpilot är utformade för hela din upplevelse av oss som företag.
Vi hjälper dig gärna att kontrollera vad som kan ha hänt med ditt paket om du kontaktar oss på info@klonat.se, glöm inte att ange ditt ordernummer!
Trevlig kväll!
Klonat
Advertisement
Det har tagit väldigt lång tid för…
Det har tagit väldigt lång tid för paket att komma bestälde det runt jul har inte kommit än
January 9, 2021
Reply from Klonat
Hej Rasmus!
Precis som det står i orderbekräftelsen samt leveransbekräftelsen du fått av oss så har vi för tillfället förlängda leveranstider för tillfället.
Såklart väldigt tråkigt att ditt paket ej har kommit och vi hjälper mer än gärna till att kontrollera vad som hänt ditt paket, eftersom vi fysiskt inte delar ut paketen kan det hända saker vi inte kan påverka, exempelvis om paketet försvinner på terminal eller levereras fel.
Vi jobbar dygnet runt för att hjälpa folk med deras paket, och det sårar oss väldigt mycket att du valt att lämna ett negativt omdöme innan du väljer att kontakta oss - detta omdöme påverkar våran verksamhet väldigt mycket då vi är strängt beroende av våra betyg. Betygen på trustpilot är utformade för hela din upplevelse av oss som företag.
Vi hjälper dig gärna att kontrollera vad som kan ha hänt med ditt paket om du kontaktar oss på info@klonat.se, glöm inte att ange ditt ordernummer!
Trevlig kväll!
Klonat
Tog lägre tid att få paketet än väntat
January 4, 2021
Reply from Klonat
Hej Adam!
Vi beklagar att eran leveranstid tog längre tid än beräknat.
Trevlig kväll!
Beställt för en månad sedan och…
Beställt för en månad sedan och fortfarande inte fått mitt paket.
January 2, 2021
Reply from Klonat
Hej Maja!
Precis som det står i orderbekräftelsen samt leveransbekräftelsen du fått av oss så har vi för tillfället förlängda leveranstider för tillfället.
Såklart väldigt tråkigt att ditt paket ej har kommit och vi hjälper mer än gärna till att kontrollera vad som hänt ditt paket, eftersom vi fysiskt inte delar ut paketen kan det hända saker vi inte kan påverka, exempelvis om paketet försvinner på terminal eller levereras fel.
Vi jobbar dygnet runt för att hjälpa folk med deras paket, och det sårar oss väldigt mycket att du valt att lämna ett negativt omdöme innan du väljer att kontakta oss - detta omdöme påverkar våran verksamhet väldigt mycket då vi är strängt beroende av våra betyg. Betygen på trustpilot är utformade för hela din upplevelse av oss som företag.
Vi har kontaktat dig via mail för att försöka lösa detta, vi har dock inte fått något svar - för att kunna hjälpa dig behöver vi ha ett ordernummer, vänligen återkom med detta till oss så hjälper vi gärna till!
Ha en fortsatt trevlig natt!
Klonat
Har ej fått varan jag beställde
January 2, 2021
Reply from Klonat
Hej Patrik!
Precis som det står i orderbekräftelsen samt leveransbekräftelsen du fått av oss så har vi för tillfället förlängda leveranstider för tillfället.
Såklart väldigt tråkigt att ditt paket ej har kommit och vi hjälper mer än gärna till att kontrollera vad som hänt ditt paket, eftersom vi fysiskt inte delar ut paketen kan det hända saker vi inte kan påverka, exempelvis om paketet försvinner på terminal eller levereras fel.
Vi jobbar dygnet runt för att hjälpa folk med deras paket, och det sårar oss väldigt mycket att du valt att lämna ett negativt omdöme innan du väljer att kontakta oss - detta omdöme påverkar våran verksamhet väldigt mycket då vi är strängt beroende av våra betyg. Betygen på trustpilot är utformade för hela din upplevelse av oss som företag.
Vi har kontaktat dig via mail för att försöka lösa detta, vi har dock inte fått något svar - för att kunna hjälpa dig behöver vi ha ett ordernummer, vänligen återkom med detta till oss så hjälper vi gärna till!
Ha en fortsatt trevlig natt!
Klonat
Advertisement
Trevligt och bra bemötande men tyvärr…
Trevligt och bra bemötande men tyvärr lång leveranstid.
December 15, 2020
Reply from Klonat
Hej Peter!
Tusen tack för ditt omdöme, det betyder mycket för oss!
Vi lär oss varje dag.
Ha en fortsatt trevlig natt!
Klonat
Reply from Klonat
Hej Mariann!
Tusen tack för ditt fina omdöme, det betyder mycket för oss att du är nöjd!
Trevlig kväll!
Klonat
Lite dålig kvalite men söta
December 12, 2020
Reply from Klonat
Hej Emma!
Vad tråkigt att du upplever bristfällig kvalité, om du kontaktar oss på info@klonat.se med ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig med en eventuell ny vara om din skulle vara trasig.
Trevlig kväll!
Advertisement
Jag har inte fått varan.
December 8, 2020
Reply from Klonat
Hej Lina!
Väldigt tråkigt att du inte har fått din vara ännu, och väldigt tråkigt att du väljer att lämna ett negativt omdöme innan du kontaktar oss. Vi har försökt komma i kontakt med dig angående din Order då denna är på väg till dig. Vänligen kontakta oss så vi kan lösa missförståndet!
Trevlig kväll!
Klonat.se
Snabb leverans direkt till dörren och…
Snabb leverans direkt till dörren och innehållet var det utlovade
November 12, 2020
Reply from Klonat
Vad roligt att du blev nöjd med din beställning Åsa!
Det gör oss allihopa glada.
Ha en trevlig kväll! :)
Klonat
Bra!!
Bra pris. Jag fick exakt vad jag förväntade mig. Bra kundservice också, svarar fort.
November 10, 2020
Reply from Klonat
Tusen tack för dina fina ord Linnéa! Det betyder mycket för oss!
Trevlig kväll! :)
Klonat
Jätte bra tid och bra skick på paketet
November 10, 2020
Reply from Klonat
Tack så jättemycket för ditt omdöme och vad roligt att du blev nöjd med dina produkter!
Trevlig kväll!
Klonat
Advertisement
Väldigt bra kundservice
De svarade inom ca 1 timme sent på kvällen, vilket jag anser som otroligt bra eftersom det inte är vanligt att företag svarar på mail på kvällarna.
Lite lång leveranstid bara, de hade kunnat haft ett större lager här i Sverige, men de verkar göra allt de kan för att vi som kunder ska kunna få våra varor så fort som möjligt.
Uppskattas!
November 6, 2020
Unprompted review
Reply from Klonat
Tusen tack för ditt fina omdöme, det uppskattas verkligen! Och vi lär oss på vägen och kommer utveckla våran kapacitet med tiden! :)
Ha en trevlig kväll!
Klonat
Stort A i kundservice
Undrade lite om något blivit fel eller hänt på vägen när paketet inte kommit fram efter en vecka, men fick svar från kundservice inom 2 h, kvällstid(!), med förklaring att det ibland måste skickas från utlandslager och med det i åtanke var frakten relativt snabb ändå.
Otroligt trevlig kundservice som är väldigt serviceminded.
Dottern blev supernöjd med sina bläckfiskar och jag har redan beställt fler till hennes syskon.
Denna butik rekommenderas verkligen!
October 27, 2020
Unprompted review
Reply from Klonat
Tusen tack för ditt fina omdöme Jessica! :)
Och vad roligt att din dotter blev nöjd med varorna, det gläder oss oerhört mycket.
Ha en fortsatt fin vecka! :)
Joakim
Klonat
Reply from Klonat
Tusen tack för ditt omdöme och såklart roligt att flickvännen blev nöjd.
Ha en fortsatt trevlig kväll!
Joakim
Klonat
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.