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4.1
317 reviews
Replied to 100% of negative reviews
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I first go to know kombucha when I lived in the US and I really missed if after moving to Germany. For a long time I couldn’t find anything here that had the same quality and taste. Ordering from Kombuchery was a great experience, the process was simple and the delivery was very quick. Everything arrived well packed and ready to drink. Thanks!!
the kombucha is missing the acidity and in my opinion 40% too much gas (it feels like the gas is artificial) this happens when the sugar ratio is not correct.
that all being said it still helps my digestion.
Reply from Kombuchery
Hi Klant,
thanks for your honest Trustpilot review. Every customer feedback is extremely important for us and helps us to constantly improve our kombucha and service.
Did you keep your kombucha refrigerated? This is very important because our kombucha is unpasteurized, meaning that it will continue to ferment and naturally form carbon dioxide above 7°C. To prevent this formation and to avoid high pressure in the bottle, it should be kept refrigerated. This does not happen within a few days, but we still recommend refrigeration.
We consider the fact that our kombucha is unpasteurized as a quality feature. So it contains all the resulting health-promoting ingredients for you.
For a relaxed drinking experience we would like to recommend the following:
1. if there are slight deposits at the bottom of the bottle, shake it gently before opening.
2. drink the kombucha from a glass and let it sit for a short time after pouring.
This should greatly improve your drinking experience. If not, you can simply mix kombucha, especially our original, with water or other juices.
I hope I was able to take some of your frustration away. Feel free to let me know if you have any further questions.
Greetings from Berlin!
Reply from Kombuchery
Lieber Matthias,
vielen Dank für deine ehrliche Trustpilot-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dir unser gesunder Bio-Kombucha und erstklassiger Service so gut gefallen hat. Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter cheers@kombuchery.de zu Verfügung und freuen uns sehr auf deine nächste Bestellung.
Teile bis dahin deine Kombucha-Momente mit #boochygang auf Instagram und Facebook.
Cheers,
Dein Kombuchery-Team
Reply from Kombuchery
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine ehrliche Trustpilot-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dir unser gesunder Bio-Kombucha und erstklassiger Service so gut gefallen hat. Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter cheers@kombuchery.de zu Verfügung und freuen uns sehr auf deine nächste Bestellung.
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Cheers,
Dein Kombuchery-Team
Reply from Kombuchery
Liebe Kundin, lieber Kunde,
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Cheers,
Dein Kombuchery-Team
Reply from Kombuchery
Liebe Kundin, lieber Kunde,
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Cheers,
Dein Kombuchery-Team
I ordered my Kombucha pack so it could be delivered when I was at home. However, it was delayed around 2 days after.
It wouldn´t be a problem if it wasn´t a drink that should be refrigerated in order to mantain the benefits of it.
They delivered my packet to some kiosk because I wasn´t at home, and it was completely warm when I picked it up.
I am sorry to say that I wasn´t very happy with it.
Reply from Kombuchery
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine ehrliche Trustpilot-Bewertung. Jedes Kundenfeedback ist für uns extrem wichtig und hilft uns unseren Kombucha bzw. Service stetig zu verbessern.
Natürlich läuft auch bei uns nicht immer alles perfekt, aber die von dir bemängelten Punkte stellen eine absolute Ausnahme dar und wir geben uns größte Mühe dir eine bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn du dir bitte kurz Zeit nimmst und uns weitere Informationen unter cheers@kombuchery.de zu Verfügung stellen könntest.
Vielen Dank für deine Mithilfe, wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit einer fairen Lösungen und sind uns sicher, dass wir dich von Kombuchery noch begeistern können!
Cheers,
Dein Kombuchery-Team
Kombuchery's raw kombucha drinks are really delicious and healthy, too (they use bio ingredients). They provide an extra kombucha guide, where you can learn about how kombucha is produced, about fermentation, and how you can make your own kombucha drinks at home (I find this extremely generous and helpful). They also donate to an important charity, which makes this German start-up socially responsible. Their postal service was quick, and they reuse the bottles, if you send them back, eco-friendly, too. Five stars, absolutely!
Reply from Kombuchery
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine ehrliche Trustpilot-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dir unser gesunder Bio-Kombucha und erstklassiger Service so gut gefallen hat. Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter cheers@kombuchery.de zu Verfügung und freuen uns sehr auf deine nächste Bestellung.
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Cheers,
Dein Kombuchery-Team
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