Review KPD Cloud
Review KPD Cloud – Ervaring na één jaar gebruik
Wij werken inmiddels een jaar met KPD Cloud en hebben gekozen voor de cloudversie van het systeem. In deze review delen wij onze ervaringen op basis van dagelijks gebruik binnen onze organisatie.
De cloudomgeving is ingericht waarbij alle klanten op een gemeenschappelijke server werken, onderverdeeld in subservers. Het systeem functioneert via Remote Desktop-applicaties. Dit maakt werken op afstand mogelijk, maar zorgt er tegelijkertijd voor dat de gebruikerservaring minder modern en flexibel aanvoelt dan hedendaagse webgebaseerde oplossingen.
Wat betreft functionaliteit biedt het systeem de nodige basisopties, maar verschillende processen zijn omslachtig ingericht. Het inlezen van meetstaten, offertes en budgetten verloopt niet intuïtief en vraagt meerdere stappen. Dit maakt het voorbereiden en verwerken van dossiers tijdrovender dan nodig. Ook de bestandoverdracht naar de lokale computer vereist relatief veel handelingen, wat de efficiëntie in het dagelijkse gebruik beperkt.
Daarnaast valt de grafische gebruikersinterface (GUI) van Bouwoffice en Finance op door een verouderde uitstraling. De interface voelt niet erg gebruiksvriendelijk aan en mist de moderne look & feel die men vandaag verwacht van cloudsoftware.
Een belangrijk aandachtspunt zijn de kosten voor maatwerk. Customisaties brengen aanzienlijke kosten met zich mee, zelfs bij relatief kleine aanpassingen. Dit kan een belemmering vormen wanneer specifieke optimalisaties of aanpassingen gewenst zijn.
De supportafdeling reageert daarentegen snel en professioneel op vragen en meldingen. De communicatie verloopt correct en oplossingsgericht, wat zeker als positief ervaren wordt.
Wat minder positief is, zijn de periodieke serveronderbrekingen. De server ligt gemiddeld enkele uren per maand plat. Voor onze organisatie is dit moeilijk aanvaardbaar, aangezien continuïteit cruciaal is voor een vlotte werking.
Conclusie
KPD Cloud is een goed en functioneel ERP-systeem met sterke basisfunctionaliteit en een responsieve supportdienst. Tegelijkertijd merken wij dat het systeem op vlak van gebruiksvriendelijkheid, modernisering, efficiëntie en technische stabiliteit niet volledig mee evolueert met de huidige marktstandaard. Voor organisaties die sterk inzetten op digitale efficiëntie en moderne cloudtechnologie is dit een belangrijk aandachtspunt.