Kuriermobil Reviews 

Meine Erfahrung mit Kuriermobil war absolut enttäuschend. Die Lieferung kam unvollständig, ich bin innerhalb 14 Tage vom Vertrag zurückgetreten und sie haben stets auf Ihr Kündigungsformular bestanden, was rechtlich nicht notwendig ist. Nachdem ich mit dem Unternehmen bereits mehrmals in Kontakt war und ein Anwaltsschreiben bezüglich einer ungerechtfertigten Rechnung geschickt wurde, wurde die Angelegenheit immer noch nicht zufriedenstellend geklärt. Trotz der rechtlichen Intervention ignorierten sie das Schreiben und stellten weiterhin Rechnungen aus. Erst als die Drohung meines Anwalts kam die Angelegenheit vor Gericht zu bringen, haben sie alle Forderungen eingestellt.

Macht einen unglaublich unserlösen und dubiosen Eindruck, wie unkooperativ und unprofessionell das Unternehmen in dieser Situation gehandelt hat. Ich werde definitiv kein weiteres Geschäft mit Kuriermobil machen und kann nur davor warnen, bei Kuriermobil einen Vertrag abzuschließen.

Nach einem Monat Abschaltung.
,,mūssens den Browser wechseln ''
Nach Wechsel eine grobe Veränderung:
5 x Tasten drücken zusätzlich, um eine Seite zu vergrößern!
Statt Kundenverständigung, eine präpotente Telefon Dame mit Telefonischem Abbrechen.

Schlimmer geht‘s nimmer. Jahresabo mit stundenweisem Vollausfall. KEINE technische Hotline, nicht mal eine irgendwie erreichbare Kundenhotline. „Gebuchte“ Rückrufe erfolgen nicht, zumindest ist trotz mittlerweile mehrfacher Buchung innerhalb der letzten fünf Tage nicht ein einziger erfolgt. Warten hat auch keinen Sinn; wenn man Glück hat, fliegt man nach einer halben Stunde aus der Leitung.

Ja, ich weiß schon „Wir haben grade jetzt einen ungewöhnlichen Andrang, da kann es schon dauern…“ Immer just dann, wenn ich anrufe?

Ich frage nur, wofür ich bezahlt habe. Für eine selten funktionierende Leitung? Für diese Form von „Kundendienst“?

Tatsächlich kann ich von Kurier mobil nur dringend abraten.

Mit freundlichen Grüßen
Ernst Weinzettl

Das ist bis jetzt das Mieseste! Kurier Kundendienst dieser ist nicht vorhanden. Daher werde ich den Vertrag kündigen. Das ist schlechter noch als bei A1.

Letztklassig!
Das Roamingzusatzpaket um 19,99€ gilt zwar in Serbien, Bosnien ..., nicht aber in Nordmazedonien. Trotzdem gekauft und während ich das Handy an der Grenze zwischen Serbien und Nordmazedonien ausschalten wollte, erhielt ich die Info über 60€ Datenroamingverbrauch. In Griechenland angekommen den Kunden"service" kontaktiert um das Datenroaming wieder frei zu schalten, was auch funktionierte, allerdings funktioniert seither das Telefon nicht mehr weder eingehende noch ausgehende Telefonate. 2x beim Kunden"service" mit eisernen Nerven angerufen aber ein Weiterverbinden in einen nächsten "Servicelevel" geht nicht. Ich kann nur dringend abraten der Service ist genau so schlecht wie bei A1

Nach Bestellung eines Mobiltarifs werde ich zum wiederholten Male aufgefordert zur Bestellung einen unterschriebenen Vertrag zu übermitteln. Tatsächlich habe ich aber bereits 2x den Vertrag samt Ausweiskopie übermittelt! Wie oft noch? Sogar der Jahrestarif wurde bereits bezahlt. Bei KURIER mobil herrscht ein Chaos pur.

Würde gerne keinen einzigen Stern vergeben.....
9 Monate wird meine Kündigung ignoriert.
Die Dame am Telefon ist frech und inkompetent
Auch wenn die SIM Karte funktioniert ... aus dem Vertrag rauskommen tut man nicht mehr!

erstmaliger Versuch: 24.1.2023
Heute wieder mal versucht : Kein Erfolg

Absolut das Letzte... Lassen Sie die Finger davon... Bei der Service Hotline wird man permanent weggedrueckt... Kündigen ist schwierig und zieht sich über Monate.

Hatte mehrere Kuriermobilverträge, die ich gekündigt habe. Nur wenige Wochen nach Ende der Kündigungsfrist kann ich mich nicht mehr in meinen Account einloggen und habe keinen Zugriff auf meine Rechnungen, inklusive Abschlussrechnung. Mehrere Versuche der telefonischen Kontaktaufnahme sind fehlgeschlagen: Einmal wurde abgehoben und gleich wieder aufgelegt. Mehrere Male lief über eine Zeit lang ein Band und plötzlich war Stille und niemand hat sich gemeldet; oder aber nach einiger Zeit kommt plötzlich das Besetztzeichen. Das war auch schon seinerzeit so, als ich kündigen wollte. Habe telefonisch bei Dutzenden Versuchen niemanden erreicht. Emails wurde erst viele Wochen später beantwortet. Eine Zumutung!

Kundenservice katastrophal und unprofessionell.

Eine im Normalfall simple Kündigung war nahezu unmöglich.

1. Versuch am 30.12.2022 über das Kurier-Mobil-Web-Formular
2. Versuch am 08.01.2023 per E-Mail
3. Versuch am 01.03.2023 per E-Mail
4. Versuch telefonisch am 10.03.2023

Erst beim 4. Versuch wurde mir schriftlich zugesagt, dass meine Kündigung unverzüglich erfolgt.
Wie sich jetzt herausstellt, lief mein Vertrag bis zum 10.03.2023 und nicht nach Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist, gerechnet ab dem 08.01.2023.

Verwende seit einigen Jahren Kuriermobil. Wenn man nichts vom Kundenservice braucht, funktioniert auch alles. Nun benötige ich dringend die NÜVI-Information zur Rufnummernmitnahme. Der Kundendienst ist telefonisch seit einigen Tagen nicht zu erreichen; jeder Anruf bricht nach mehreren Minuten kommentarlos ab. Auf eine email-Anfrage habe ich seit über einer Woche keine Antwort erhalten. Ein völlig indiskutabler Service !

Kundendienst seit 10 Tagen telefonisch nicht erreichbar, auf Emailanfragen wird nicht geantwortet.

Seit einigen Tagen in Wien nur Geschwindigkeiten um die 3Mbit/s
An anderen Orten fallweise sehr gute Geschwindigkeiten. Zuverlässigkeit sieht anders aus.

Internetgeschwindigkeit ist eine absolute Frechheit selbst mit extra angeschafften Rundfunk Antenne etc. sind nur etwa 1/20 von der versprochenen Geschwindigkeit möglich wenn überhaupt!

Verdient wären Minussterne!
Seit 2 Wochen täglich Totalausfälle, stundenlang Geschwindigkeiten von 0,5 - 1,5 Mbps (statt der gekauften 40 Mbps) werden als normale Schwankung abgetan. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, ständig müssen die gleichen Informationen zigfach übermittelt werden um dann zu erfahren, dass 1,25% der Maximalgeschwindigkeiten nur normale Schwankung sind. FINGER WEG!

das kundendienst ist katastrophal! ich versuche seit zwei tagen durchzukommen: ein einziges mal war das möglich, und dann hat die angestellte einfach aufgehängt ohne vorwarnung oder "auf wiederhören", nachdem sie mir nur eine kurze antwort gab. Ich bemerkte nach einer weile, daß ich allein sprach und daß sie nicht mehr in die leitung war. Obwohl ich selbstverständlich sehr höflich war.
Man ruft die kunden nummer an, man kommt in die warteschleife und dann bricht die musik ab, man hört nichts mehr, es ist still in der leitung. Die verbindung bleibt aufrecht aber man hört nichts. Nach ca. 5 minuten dieser art von funkstille wird die verbindung von der anderen seite dann beendet. Ca. 20 mal an verschiedenen uhrzeiten probiert. Immer dasselbe.