KVG Reviews 

Durch unser Unternehmen (Rahmenvertrag) hatten wir bereits mehrfach Kontakt mit der KVG und Ihren Mitarbeitern. Die letzten Male hatten wir immer ein und denselben Ansprechpartner bei Ihnen, Herr Mason.
Ein großes Lob an diesen Mitarbeiter, der bestens aufgestellt, immer sehr höflich, geduldig, aufmerksam und hilfsbereit ist. Daumen hoch!!!:)

Hallo erstmal,
Ich fahre fast jeden Tag mit den Bussen und muss leider sagen, dass ich von den Bussen mittlerweile etwas enttäuscht bin.
Dabei möchte ich ausdrücklich sagen, dass es mir nicht um die Busfahrer geht. Die Kritik richtet sich vielmehr an die Busse selbst. Einige Busse sind leider nicht ausreichend barrierefrei, und auch das teilweise noch alte Kassensystem könnte meiner Meinung nach modernisiert werden.
Vielleicht wäre es möglich, die Busse nach und nach mit moderneren Bezahlsystemen bzw. Automaten auszustatten. Außerdem wären neue, größere und modernere Busse eine gute Verbesserung – natürlich nur, wenn es finanziell möglich ist.
Die jetzigen Busse sind zwar noch nicht extrem alt, aber man merkt ihnen teilweise ihr Alter an. Ich würde mir deshalb wünschen, dass in Zukunft mehr in moderne, komfortable und barrierefreie Busse investiert wird.
Vielen Dank fürs Lesen und hoffentlich werden einige dieser Punkte in Zukunft berücksichtigt.

Die ganze verdammte Woche kommen die Busse zuspät 10min- 20 min oder sie kommen garnicht

Jetzt seit 5 Tagen ständig... Es gibt Menschen die haben Termine verdammt!! Egal welchen du nimmst...

Standort: Förtha

Wir haben den Bus in den Müritz-Nationalpark von der Haltestelle Sparkasse mit der Gästekarte genutzt. Wir hatten einen super Busfahrer! Er nahm sich die Zeit und erklärte allen Fahrgästen das Umland, die Möglichkeiten, die für Gäste bestehen, Hinweise zur Entstehung des Nationalparks sowie Tipps für frischen Kuchen und Ausflugsziele. Einfach sehr gut, klasse! Dafür herzlichen Dank und an den Arbeitgeber ein Hinweis: So etwas ist sehr, sehr selten. Er fragte auch Gäste, ob sie noch mitfahren möchten. Ein dickes Lob!

Also ich bin von Barendorf nach lüneburg gefahren und ich kam 1 minute zu spät und der Fahrer hat mich von weitem gesehen und gewartet!!!! Einfach top großes Lob an den Fahrer vom Bus 5300 um 13:08

Ein einzigen kompetenter Busfahrer ansonsten völlige Katastrophe.

Finger weg von diesem Unternehmen, von denen ein Fahrer Menschenleben gefährdet!! Mit mindestens 70 km/h, eher schneller, ohne Reduzierung der Geschwindigkeit in den Ort gefahren.
Kennzeichen: STD C 2422
Linie: 1046
Fahrt (wahrscheinlich): 1035
Ort: Hemmoor Richtung Lamstedt, Ortseingang, Lamstedt
Datum: 12. August 2026
Zeit: 18:00 Uhr
Finger weg von diesem Unternehmen, das Fahrer beschäftigt, das potentiell Menschenleben gefährdet! Wir werden folgend die Situation vorstellen:
Wir und unsere Nachbarn haben zu vorstehenden Datum und Uhrzeit den eindeutig der KVG zuordenbaren Bus mit vorstehend genannten Kennzeichen der KVG Stade dabei beobachtet, wie der Fahrer nahezu ungebremst und mit mindestens 70 km/h, eher mehr (auch noch 300m im Ort hinter dem Schild, obwohl vorher bereits 70 ist) an unseren Häusern, zudem bei Gefälle, vorbeigefahren ist. Kurz dahinter kommt zudem noch eine Kurve im Ort.
Mit diesem Verhalten hat der Fahrer potentiell Menschenleben gefährdet, weil sowohl rechts und links auf den Gehsteigen Personen unterwegs waren und er im Falle eines Verlustes der Kontrolle über den Bus potentiell diese Menschen und ihre Leben gefährdet – für ein derartig rücksichtsloses und potentiell Menschenleben gefährdendes Verhalten gibt es keinerlei Rechtfertigung, und es stellt einen absolut inakzeptablen, rücksichtslosen und „gewalttätigen“ Akt dar, der zudem noch für das Unternehmen eine extrem schlechte Außenwirkung ist, das sich verschrieben hat, Personen sicher zu befördern!
Wir behalten uns vor, auch im Hinblick auf unsere Nachbarn, die dieses Verhalten bezeugen können, das Unternehmen beziehungsweise den Fahrer anzuzeigen!

In unseren Augen hat so ein Unternehmen, dass derart rücksichtslose und potentiell
Menschenleben gefährdende Fahrer hat, keine Fahrgäste verdient und müsste angezeigt werden. Diesen Umstand werden wir mit unseren Nachbarn besprechen, die den Vorfall ebenfalls bezeugen können.

Man kann wohl auch den anderen Bewertungen zur KVG Stade entnehmen, dass dieses Unternehmen wohl stark an einer Verbesserung des Images arbeiten sollte, wenn man sich die brachial schlechten Bewertungen anschaut.
Wir können nur hoffen, dass sich die Verantwortlichen den Fahrer, der über Datum, Linie, Uhrzeit usw. eindeutig zuzuordnen ist, zur Rede stellen. Normalerweise dürfte der gar nicht mehr hinters Steuer!
Nach unserer Meinung: Finger weg von diesem Unternehmen und sollten Ihnen ähnliche Situation bekannt sein, scheuen Sie sich nicht, das Unternehmen zur Rede zu stellen oder rechtliche Schritte einzuleiten!

Vorsicht: Kein Kulanzverständnis, sofortige Inkasso-Eskalation trotz gültigem Abo!

Ich bin seit Monaten zahlender NVV-Deutschlandticket-Kunde mit aktivem, vollständig bezahltem Abonnement. Bei einer Kontrolle konnte ich mein Ticket kurzzeitig nicht vorzeigen, weil die App in genau diesem Moment technisch nicht funktionierte – trotz gültigem und nachweisbarem Abo (Rechnung und Buchungsnummer liegen vor).

Statt den Fall sachlich zu prüfen, erhielt ich ein erhöhtes Beförderungsentgelt. Mein form- und fristgerechter, per Einschreiben mit Rückschein versandter Widerspruch samt Nachweisen wurde nicht einmal inhaltlich beantwortet. Stattdessen wurde die Forderung direkt an ein Inkassounternehmen (**Riverty**) weitergegeben – mit zusätzlich erhöhten Inkassokosten, weil mein "Einwand als unberechtigt bewertet" wurde. Eine Begründung, warum ein nachweislich aktives Abo keine Rolle spielen soll, blieb aus.

Besonders ärgerlich: In den eigenen Geschäftsbedingungen wird jede Haftung für technische Ausfälle der Ticket-App ausdrücklich ausgeschlossen!!!

Das bedeutet im Klartext: Man bezahlt monatlich für ein Abo, aber wenn die vom Unternehmen bereitgestellte (oder empfohlene) App im entscheidenden Moment nicht lädt, trägt das volle Risiko allein der Fahrgast – bis hin zur Bußgeldforderung und Inkassoverfahren, obwohl längst bezahlt wurde.

Kommunikation auf Augenhöhe? Fehlanzeige. Kein Kundenservice, keine Rückmeldung auf berechtigte Einwände, dafür schnelle Weitergabe an ein Inkassobüro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Warnung an alle NVV-Nutzer: Verlassen Sie sich beim Deutschlandticket nicht blind auf die App. Der Anbieter übernimmt laut eigenen Bedingungen keinerlei Verantwortung, wenn die Anwendung bei der Kontrolle nicht funktioniert – selbst mit gültigem, bezahltem Abo drohen Ihnen dann Strafgebühren und im Zweifel ein Inkassoverfahren. Wer kann, sollte sich zusätzlich immer einen alternativen Nachweis (z. B. Ausdruck, Screenshot mit Kaufbeleg) bereithalten und jede Kontrolle sowie jeden App-Fehler sofort dokumentieren.

Wiedermal deutlich Verspätung so das dann die Anschlüsse bzw die Bahn die im Stundentakt fährt nicht erreicht werden kann. Und nicht nur das sondern die Beleidigungen die man sich am Telefon von Mitarbeitern anhören muss.
Es fängt damit an auf dem Fahrplan steht sollte der Bus mehr als 5 Minuten überfällig Verspätung sein , erhalten sie dort Auskunft KVG Hotline 04105/572084 leider stimmt das nicht
Ersten muß man sich durch ein Programm durch arbeiten dann wird man ins nächste Programm weiter geleitet fliegt in der Zwischenzeit auch mal herraus aus der Leitung und fängt erneut an an zurufen. Und muß sich dann anhören das man sich alles auf der KVG WhatsApp anschauen kann.
Stellt sich die Frage warum ich mir eine sinnlose App auf das Handy laden muß um ein paar Tage Urlaub in der Lüneburger Heide zu machen darf ich als deutscher Staatsbürger nicht mehr erwarten dass ich mich auf einen öffentlichen Fahrplan verlassen kann der an der Haltestelle ausgehängt ist.
Und nicht über gibt es einen Empfang für mobile Daten in Deutschland
Wie auch in der Lüneburger Heide,
Was nützt dann eine App.
Es wäre sinnvoll dort Menschen arbeiten zu haben die Auskunft erteilen können. Viele Menschen entschleunigen seit Jahren und der Trend nimmt seit Jahren zu.
Ins besondere des Internets.
Service und Dienstleistung oder allgemein die Arbeit am Fahrgast ist bei der KVG in den Hintergrund getreten und stört das eine nix tun.
Aber was soll man erwarten die KVG ist ja sehr tief mit der deutschen Bahn verhandelt welche die gleiche Politik im Unternehmen pflegt der Kunde/Fahrgast wird als störendes Objekt empfunden

Ich wollte eine Strecke vom Petersburger Weg nach Kronshagen suchen über die Homepage. Es war nicht möglich. So etwas unübersichtliches und unverständliches in der heutigen Zeit, unglaublich. Eine andere Person versuchte es auch, war auch am verzweifeln.
Anscheinend sitzen in der Abteilung nur unfähige EDV Personen.

Die Mitarbeiterin am Kundentelefon war absolut unmotiviert, pampig und faul . Wenn die Geld dafür bekommen hat sollte sie es zurück zahlen. Die Homepage-Meldung lesen kann ich selbst, die muss sie nicht 5 mal pampig vorlesen. Meine Frage war eine andere.
Wenn es warm ist, wenn es kalt ist, wenn es windet... fällt die Bahn aus, klar .
Dafür ist sie deutlich zu teuer.

Betrügerische Masche bei der App. Es wird jeden Monat schön das Geld abgezogen, aber man kann sich nicht einloggen, um das D-Ticket vorzuzeigen, weil das Passwort angeblich nicht stimme, welches aber mit den Vertragsdaten zugeschickt wird.

Ein Klick auf "Passwort vergessen" ist ebenso nutzlos, da auch nach Stunden keine Mail auftaucht, um das Passwort zurückzusetzen, obwohl man ja alle anderen Daten auch an die angegebene Mail geschickt bekommt. Im Spam landet auch nichts.

Bei Anruf wird man darauf hingewiesen, dass man das schriftlich melden muss und dann "zeitnah" Antwort bekäme. Nützt aber nichts, wenn man drei Tage später dienstlich verreisen muss und fälschlicherweise davon ausgeht, dass bezahlte Dienstleistungen auch tatsächlich abrufbar sind. Unterste Schublade.

Nikotinbeutel (snus) abhängige Mitarbeiter, abzocke unternehmen wucher preis und ich wurde gefragt wie oft ich meinen schniedel in der bahn rubel (es waren mehr als 1 mal) 😡😡 die molligen Großkapitalisten haben mir zu wenig geld rückerstattet (von 68€ und 14 unbenutze tage hab ich mit bearbeitungskosten nur 6.47€ bekommen)
Die haben ihr Körper nicht mal ansatzweise bewegt und das war nur 2 minuten

Es kann nicht sein, mittlerweile nun das dritte Mal das wir einfach an der Bushaltestelle stehen gelassen werden. Und warum ? Weil eine Autofahrerin auf der Bushalteline stand. Da können wir aber auch nichts für und dann lässt er uns einfach stehen. Wieder die 14 und wenn man nach Mönkeberg möchte, unglaublich dann darf ich wieder 25 Minuten warten mit meiner drei jährigen Tochter. Ich hab das Gefühl keiner hat mehr Bock zu arbeiten. Nur noch mist mit der KVG

Immer zu spät, einfach immer. Und dafür soll man Geld bezahlen???

Das KVG-Buspersonal fährt viel zu schnell in engen und unübersichtlichen Situationen. Wir haben Baustellen in der Stadt, die dafür sorgen, dass die Busfahrten länger als normal dauern. Es wäre besser, die Fahrzeiten mit mehr Puffer einzuplanen, damit die Busfahrer nicht so gass geben müssen, damit die ihren Fahrplan einhalten .Es ist teilweise sehr gefährlich geworden, Bus zu fahren, wenn die Busfahrer so herumfahren. Eine Geschwindigkeit von 50 kmh reicht vollkommen aus, um überall in der Stadt hinzukommen. Da muss es nicht sein, dass die Busse teilweise schneller fahren.

Cux-Duhnen. Blonde Fahrerin mit Brille. Fährt schlecht (jeder 2. Randstein mitgenommen, hält dafür 40 cm entfernt). Mault Einsteigende auf der 2. Einlassspur, die sich mit Dauerkarte an schwerhörigen barzahlenden Rentnern vorbeigehen an „Anstellen!“ und schafft so permanent Verspätung. Fachkräftemangel oder Einzelversagen?

Sind grade aus döse geholt worden (14:06), hätten noch 1min Zeit, habe nur die Fahrkarte rausgeholt und meine Tasche aufgesetzt, da wird einem gesagt "ja, jetzt nun aber los, Fahrplan!" Von nem Mann gegenüber einer Frau in angeblich "witzig" verpackt. o.O der nus von der Stadt aus Richtung Döse (langer mit Achse) war do überfüllt, das kinder schon gedrängt worden sind! Wir sind dann 6 Haltestellen vor unserer ausgestiegen um erstens Platz zu machen und er hat einfach immer mehr rein gelassen. Schlimmer als morgens der Schulbus!

Es gibt eine bestimmt Busfahrerin die wirklich eine unmögliche Fahrweise hat.
Sie ist unhöflich und fährt nicht los wenn auch nur eine Person steht.Sie bekommt teilweise die Türen nicht auf und schiebt dann alles auf die Passagiere.
Sie baut leider viel zu oft beinahe ein Unfall.
An der Kreuzung der Wasserreihe und der Friedrich-Lutzmann Straße kam ein Auto was perfekt zu sehen war, sie hat es anscheinend nicht gesehen und hat die erste von fünf Vollbremsungen vollzogen.Unmöglich die Frau

Ich finde es unzumutbar, dass man zur Hauptverkehrszeiten am Wochenende sich in einen kleinen Bus hinein zwängen muss. Wo man nicht mal genügend Platz hat. Ich finde es ausgesprochen zum Kot.... wenn nicht mal Gelenkbusse eingesetzt werden.