Kiamami Valentina Reviews 

Reply from Kiamami Valentina

Sep 11, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.

Contrairement à ce qui est indiqué, nous avons bien répondu à vos e-mails et, dès que vous nous avez signalé l'absence des poignées de votre meuble, nous nous sommes profondément excusés pour ce désagrément et avons immédiatement procédé à l'envoi des poignées manquantes.

Nous sommes donc surpris de lire que notre service client ne répondrait ni aux e-mails ni à vos demandes, alors que votre réclamation a bien été prise en charge et qu'une solution concrète vous a été apportée.

Nous constatons par ailleurs que les avis publiés sur votre profil concernant les différents magasins auprès desquels vous avez effectué des achats sont systématiquement négatifs. Nous respectons naturellement le droit de chaque client d'exprimer son expérience, mais dans ce contexte, nous regrettons que la solution apportée par notre service et nos échanges ne soient absolument pas mentionnés dans votre commentaire.

Cordialement,
L'équipe Kiamami Valentina

Reply from Kiamami Valentina

Sep 8, 2026

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Desideriamo tuttavia precisare che la segnalazione è stata presa in carico e il difetto estetico riconosciuto. Le abbiamo proposto due soluzioni: la sostituzione gratuita del lavabo oppure un rimborso parziale, successivamente aumentato a 55 €. La seconda soluzione è stata da lei accettata e il rimborso è stato regolarmente effettuato sul metodo di pagamento originale. I costi di montaggio e smontaggio non rientravano nel rimborso concordato. Riteniamo quindi di aver gestito la richiesta offrendo alternative concrete e restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento.

Reply from Kiamami Valentina

Sep 8, 2026

Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e la qualità dei nostri prodotti. Alla prossima! 😊

Reply from Kiamami Valentina

Sep 8, 2026

Grazie di cuore per aver dedicato del tempo a raccontare in modo così dettagliato le sue esperienze. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la rapidità e la disponibilità della nostra assistenza, sia nella gestione del reso sia in quella dell’annullamento e dei relativi rimborsi. Serietà, trasparenza e attenzione verso il cliente sono per noi fondamentali, anche quando un acquisto non si conclude come previsto. La ringraziamo sinceramente per la fiducia e per aver consigliato il nostro store: speriamo di poterla accogliere presto per un nuovo acquisto pienamente soddisfacente!

Reply from Kiamami Valentina

Aug 21, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma desideriamo precisare alcuni aspetti importanti. Il prodotto consegnato corrisponde esattamente alla vasca ordinata: non si tratta quindi di un articolo diverso, come indicato nella recensione.

La differenza rilevata riguarda esclusivamente il bordo esterno della vasca ed è di pochi millimetri, una variazione che rientra nelle normali tolleranze produttive previste per questa tipologia di articolo e che non ne compromette funzionalità o installazione.

Nonostante ciò, per venire incontro alle sue esigenze e farci carico della situazione, le abbiamo proposto il reso con rimborso completo dell’importo pagato. Tale soluzione, tuttavia, non è stata accettata.

Comprendiamo le difficoltà legate ai lavori di ristrutturazione, ma riteniamo doveroso precisare che il prodotto ricevuto è quello effettivamente ordinato e che la nostra assistenza ha comunque offerto una soluzione completa, senza lasciare il cliente privo di tutela.

Cordiali saluti,
Il Team Kiamami Valentina

Reply from Kiamami Valentina

Jul 27, 2026

Gentile Cliente,

abbiamo effettuato tutte le verifiche nei nostri sistemi e, ad oggi, **non ci risulta alcun ordine associabile alle informazioni riportate nella recensione**.

Per questo motivo riteniamo che possa trattarsi di un errore o di una recensione riferita a un altro venditore.

Qualora avesse effettivamente acquistato presso KV Store, la invitiamo a contattarci indicando il numero d'ordine: saremo lieti di verificare la situazione e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Rimaniamo a disposizione.

Reply from Kiamami Valentina

Jul 4, 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace molto leggere la sua recensione.

Comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla ricezione di un prodotto danneggiato. Tuttavia, come indicato nelle nostre condizioni di consegna, eventuali danni occulti o anomalie devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, così da permetterci di aprire correttamente la pratica con il trasportatore e gestire la richiesta nei tempi previsti.

Le condizioni sono consultabili pubblicamente al seguente link:
https://www.kvstore.it/consegna

Nel suo caso, purtroppo, la segnalazione è arrivata oltre il termine previsto, motivo per cui non è stato possibile procedere con il rimborso della merce.

Restiamo comunque a disposizione tramite il nostro servizio clienti per valutare eventuali soluzioni alternative e fornire tutto il supporto possibile.

Cordiali saluti,
Il Team KV Store

Reply from Kiamami Valentina

Updated Jul 4, 2026

Grazie di cuore per la sua splendida recensione!

Siamo davvero felici che abbia apprezzato la rapidità della consegna e l'efficienza del nostro servizio clienti. Cerchiamo sempre di gestire ogni imprevisto nel modo più veloce e trasparente possibile, trovando insieme al cliente la soluzione migliore.

La ringraziamo per aver scelto kvstore.it e speriamo di poterla servire nuovamente per i suoi prossimi acquisti.

Un cordiale saluto,

Reply from Kiamami Valentina

Jul 4, 2026

Grazie mille per la sua recensione!

Siamo felici che il mobile bagno sia arrivato in perfette condizioni e che sia rimasto soddisfatto del prodotto. Ci fa inoltre piacere sapere che il nostro servizio di assistenza abbia risolto rapidamente il problema del tubicino difettoso.

La ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro.

Un cordiale saluto,

Reply from Kiamami Valentina

Updated Jul 1, 2026

Ci dispiace sinceramente per l'esperienza che ha vissuto e comprendiamo il disagio arrecato. Proprio per questo motivo non ci siamo limitati a una sola sostituzione: abbiamo inviato tre prodotti in sostituzione, tutti completamente a nostre spese, nel tentativo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Purtroppo, i danni si sono verificati durante il trasporto e non per mancanza di volontà da parte nostra di trovare una soluzione.

Nonostante i numerosi tentativi di sostituzione, abbiamo infine deciso di procedere con il rimborso integrale dell'importo pagato, senza alcun addebito e senza richiedere la restituzione della merce danneggiata, assumendoci interamente il costo dell'operazione.

Comprendiamo perfettamente la delusione di non aver potuto completare il Suo bagno nei tempi previsti, ma riteniamo di aver fatto tutto ciò che era concretamente nelle nostre possibilità per assisterLa e risolvere il problema. Continueremo a lavorare per migliorare ulteriormente gli imballaggi e ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.

Reply from Kiamami Valentina

Jun 24, 2026

Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro servizio clienti e il modo in cui abbiamo gestito il problema iniziale. Quando si verifica un inconveniente, il nostro obiettivo è sempre quello di intervenire rapidamente e trovare una soluzione concreta nel minor tempo possibile.

Sapere che ha ricevuto il ricambio in tempi rapidi e che è soddisfatto della qualità finale del prodotto è per noi la migliore conferma dell'impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.

La ringraziamo per la fiducia e per le sue parole. Saremo lieti di poterla assistere nuovamente per i suoi futuri acquisti.

A presto e grazie ancora da tutto il team! 😊

Reply from Kiamami Valentina

Jun 24, 2026

Gentile Cliente,

prendiamo atto della sua recensione, ma ribadiamo che il box doccia in oggetto è progettato e certificato per vetro temperato da 6 mm e viene venduto quotidianamente senza che siano mai state riscontrate problematiche relative alle pulegge o alle ruote.

Le conclusioni a cui è giunto derivano da valutazioni personali che non trovano riscontro né nelle specifiche tecniche del prodotto né nella nostra esperienza, maturata su migliaia di installazioni effettuate nel corso degli anni.

Rimane inoltre singolare che il giudizio venga espresso senza aver fornito alcun elemento tecnico oggettivo in grado di dimostrare l'effettiva non conformità del componente.

Restiamo comunque disponibili a verificare qualsiasi difetto reale e documentato, come abbiamo sempre fatto con tutti i nostri clienti.

Cordiali saluti.

Reply from Kiamami Valentina

Jun 24, 2026

Grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace per il problema riscontrato con l'imballaggio durante il trasporto, ma siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito a intervenire rapidamente e senza complicazioni per risolvere l'inconveniente.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e commenti come il suo ci motivano a continuare a migliorare ogni giorno.
Grazie per aver apprezzato la velocità, la disponibilità e la professionalità del nostro team.
A nome di tutto lo staff, grazie per la fiducia e per averci consigliato. Saremo lieti di assisterla nuovamente per i suoi prossimi acquisti! 😊

Reply from Kiamami Valentina

Jun 24, 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché non riflette la realtà della situazione.

Il componente richiesto non è un semplice tappo universale, ma una parte specifica integrata nel piatto doccia acquistato molti anni fa. Come avviene per qualsiasi prodotto, non è possibile garantire la disponibilità di tutti i ricambi per periodi indefiniti, specialmente quando il modello non è più in produzione.

Non abbiamo mai suggerito di sostituire il piatto doccia per una nostra scelta commerciale, ma perché il ricambio richiesto non è più disponibile presso il produttore.

Per quanto riguarda la comunicazione, ci scusiamo se ha percepito scortesia da parte nostra. Gestiamo quotidianamente centinaia di richieste e cerchiamo sempre di fornire risposte corrette e tempestive. La chiusura della chat non era certamente intesa come una mancanza di rispetto.

Rimaniamo convinti che professionalità e disponibilità si dimostrino cercando soluzioni concrete, anche quando purtroppo non è possibile fornire la risposta che il cliente desidera ricevere.

Cordiali saluti.