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ECCELLENTE, mi hanno rimborsato la differenza dopo aver acquistato una tettoia auto, entrata in offerta pochi giorni dopo. Non era dovuto. Per GRAZIE veramente
Esperienza del tutto negativa nell'acquisto di una pergola! Il servizio clienti è inesistente: si sono fatti sentire solo al momento dell' ordine poi rispondono tramite messaggi registrati, robot... See more
Company replied
Nulla da dire sul prodotto, ben oltre le mie aspettative (nel mio caso erano 2 casette X-Metal + una tettoia). Buono l'imballaggio e chiare le istruzioni (tranne in un paio di passaggi). Ho ricev... See more
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Ottima la sezione informazioni
A domanda postata nella apposita sezione del sito è stata data una risposta esauriente e in tempi rapidissimi. Il sito è completo , sono disponibili informazion tecniche e perfino i manuali dei box utili per conoscere meglio le caratteristiche degli stessi prima di pensare ad effettuare un acquisto.
ECCELLENTE
ECCELLENTE, mi hanno rimborsato la differenza dopo aver acquistato una tettoia auto, entrata in offerta pochi giorni dopo. Non era dovuto. Per GRAZIE veramente
Meglio tardi che mai
C'è stato un lungo ritardo sulla consegna ma la casetta è risultata essere bellissima.
Ottimo rapporto qualità/prezzo, ma i tempi di consegna...
Nulla da dire sul prodotto, ben oltre le mie aspettative (nel mio caso erano 2 casette X-Metal + una tettoia).
Buono l'imballaggio e chiare le istruzioni (tranne in un paio di passaggi).
Ho ricevuto la maniglia di una delle 2 casette danneggiata che mi sostituiranno a breve.
Il punto debole è nella chiarezza sui tempi di consegna, le modalità di contatto del servizio clienti e sul continuo rimandare i tempi senza però darne visibilità al cliente.
Ho ordinato a novembre 2025 e ricevuto la consegna a fine gennaio 2026

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Ottima azienda puntuale e seria .
Ottima azienda puntuale e seria .
Esperienza del tutto positiva con consegna nei tempi prestabiliti ed ottimo prodotto .
pergola appoggiata 4x4 X-METAL .
Consigliato .

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Stile moderno ad un prezzo accessibile
Dal punto di visa estetico una delle casette più belle viste in giro. Stile molto moderno e ad un prezzo accessibile. Semplice da montare e risultato finale davvero bello

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Tre mesi e ancor nessuna consegna
Ordinato 2 pergole il 16 giugno 2025. In un primo momento erano state inserite nell'ordine del 21/7 (anche se il sito dava 30/6 ma al momento del pagamento magicamente data posticipata) consegna 18/8. Non solo non arriva nulla ma mi scrivono il 20/8 e solo a seguito di mia richiesta che l'arrivo del prodotto è previsto per il 4/9 con consegna dopo 3/4 settimane. Oggi ricevo mail con cui mi viene comunicato che l'arrivo è previsto per il 15/9 consegna 13/10 a me. Oltretutto non riesco a trovare un numero di telefono per poter parlare direttamente, solo mail... Cos' è assurdo. Rivoglio i soldi indietro a questo punto.

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Pessima esperienza per ora
Pessima esperienza per ora. Ho ordinato una pergola per auto il 20 luglio 2025, siamo al 4 settembre 2025 e ancora non è arrivato nulla, anzi, mi hanno detto che dovrò aspettare ancora altri 25 giorni, follia.
Assistenza clienti praticamente inesistente, rispondono come se fossero dei bot.
Spero che la merce arrivi, anche perché ho pagato, e non poco.

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Non consiglio
Deludente nell' attesa. Ho ordinato una casetta da giardino ad aprile ed a oggi non l' ho ancora ricevuta. Il servizio clienti risponde velocemente scusandosi del ritardo ma non mi danno una data di quando possa arrivare.. spero ancora arrivi in tempi brevi

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Delusione
Ho ordinato una pergola per il giardino il 2/6/2025 , sono ancora qui che aspetto...

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Terribile mai più
Ho ordinato due tettoie per auto ad Aprile e le ho ricevute in ritardo a Luglio. La merce l'ho dovuta scaricare io e mio figlio a mano dopo averla sballata perchè il corriere non aveva il mezzo per scaricare una cassa lunga 290 cm per questo mi vogliono rimborsare 100 euro ma ad oggi ho visto nulla. Ho iniziato a montare la prima ed ho scoperto che mi mancano le viti autofilettanti per finire il montaggio, ad una delle barre laterali manca di due guide in ottone delle viti, le barre centrali non hanno buchi quindi per fermare le tegole in metallo devo fare io i buchi col trapano. Ci vogliono almeno tre persone per il montaggio e almeno due giorni per ciascuna tettoia. se avessi letto prima queste recensioni non avrei acquistato. L'assistenza clienti è un BOT che risponde ad alcune cose ma il resto per avere una risposta devi attendere giorni a volte settimane.
Aggiornamento
Ho ricevuto i 100 euro anche se insufficienti per il lavoro fatto.
Ho rivettato tutti i punti dove non avevo sufficienti viti.

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Dire che non svolge la sua funzione è…
Dire che non svolge la sua funzione è una bugia, ma pensare che sia una soluzione pratica ed economica è lontano dalla realtà. Ho ordinato una casetta da giardino in legno composito 19,2 mm effetto legno 4,51 m² WINSTON il 26/04 e la consegna era prevista il 24/06. Essendo in ritardo, ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto subito ed è arrivata poi tramite corriere il 27/06. Il materiale, “legno composito coestruso” detto WPC, ho potuto guardarlo dall’interno perché una delle tavole purtroppo si è scheggiata. Dall’esterno sembra plastica, ma dentro ha le caratteristiche proprie di un materiale tecnico, leggero, fresco e non ha bisogno di manutenzione (vedremo la durata!). Ahimè ne paga la stabilità della struttura e di conseguenza la difficoltà di montaggio. Avevo 3 persone specializzate, che mi hanno fatto la gettata e si sono districate tra le istruzioni (da migliorare nelle sezioni: delle travi del tetto, del fissaggio delle lamiere del tetto, del montaggio delle grondaie ed infine delle cerniere della porta). Ci sono voluti 3 giorni ed ha ancora bisogno di un ulteriore supporto per non farla basculare e far combaciare le due ante della porta. Avevo fatto altri 3 preventivi e visto casette di materiali vari, per questo posso dire che il rapporto qualità/prezzo è accettabile, ma auguro a tutti taaaanta pazienza!

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NON FIDATEVI!!!
Esperienza del tutto negativa nell'acquisto di una pergola! Il servizio clienti è inesistente: si sono fatti sentire solo al momento dell' ordine poi rispondono tramite messaggi registrati, robotici e non esaurienti.
La merce, anche se in stock arriva dopo mesi, perché parte dalla Cina.
All'arrivo la merce è in parte danneggiata e manca tutta la ferramenta. Praticamente inutilizzabile!
Fortunatamente PayPal provvederà al rimborso.
Ma i mesi estivi senza pergola li dovrò scontare io!!!!!

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Ottimo prodotto ma con qualche intoppo
A settembre 24 , ho ordinato e pagato una casetta da giardino da 1849€ spedizione compresa, ma dopo qualche giorno mi chiedono di 300€ extra di spedizione !! Contattati , non con poche difficoltà riesco a non pagare. Dopo 40gg arriva la spedizione ma con molti pezzi danneggiati. Compilo il modulo di reclamo con foto allegate e mi propongono 80€ di risarcimento. Rifiuto e chiedo la sostituzione dei pezzi rovinati. Sostituzione concessa ma, dopo continue comunicazioni di ritardo e mie sollecitazioni , decidono di rifare la spedizione perchè la prima si è persa. A fine gennaio arriva la spedizione ma con pezzi mancanti e finalmente a metà febbraio 25 arrivano anche i pezzi mancanti.
La casetta è molto bella e fatta bene, ma sicuramente comunicazioni, tracking e spedizione sono da rivedere.
Consiglio l'acquisto a chi non ha fretta

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Considerazione per il Cliente Zero. Sconsiglio questo venditore.
Ho ordinato una pergola 4x4 mt x-metal da 2269 euro riferimento ordine numero QKRWIVBFV .
Il mio giudizio non riguarda la qualità del prodotto che comunque è un prodotto Cinese, con tubolari in alluminio molto sottili e leggeri, non propriamente un prodotto robusto a mio avviso, dopo dipende da quello che ogni persona cerca è ovvio.
Se parliamo delle tempistiche sono lunghissime dai 2 ai 3 mesi se tutto va bene, considerate che questo venditore a mio avviso ha gran poco se non nulla a magazzino, quando riceve un ordine a sua volta ordina la pergola in Cina e la poi sei nelle mani dei trasportatori. Comunque il mio feedback riguarda in particolare anche il modo di comportarsi del venditore "La mia casetta da giardino" e su questo posso dire che non hanno il minimo rispetto per il cliente. Ho investito del tempo e gli ho scritto 4-5 messaggi con largo anticipo, prima ho chiesto che mi venga fornito il codice di tracciatura per poter controllare l' arrivo della merce e poi ho spiegato che lavoro tutto il giorno e che non rispondo a numeri di telefono anonimi o sconosciuti, ho chiesto quindi di essere avvisato via mail o sms e poi avrei richiamato io. Hanno risposto che sarei stato avvisato via mail. Io non ho ricevuto mai alcun codice di tracciatura e nessun avviso via mail e neppure via sms.
Praticamente rispetto per il cliente zero, devi essere a loro disposizione per mesi con il telefono in mano e rispondere sempre a tutti i numeri anonimi che chiamano secondo loro. Nemmeno un codice di tracciatura sono stati in grado di mandarmi. Inoltre nel loro sito sulla cronologia ordine lo stato dell' ordine è sempre rimasto bloccato come in preparazione non aggiornano nulla nemmeno sul loro sito. Considerazione per il cliente zero!!!!
Prodotti Cinesi che si non costano molto ma la qualità è bassa.
State lontani da questo venditore.

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Pezzi mancanti mai arrivati
Sconsiglio l'acquisto su questo sito. Ho acquistato una casetta da giardino il 15/10/2024. Mi è arrivata a dicembre 2024 e durante il montaggio mi sono accorta che mancano due pezzi fondamentali, quindi sono rimasta con la casetta montata a metà e senza tetto. Ho richiesto i due pezzi mancanti seguendo la procedura richiesta ma non mi sono mai arrivati. Ho chiesto più volte notizie ma mi viene sempre detto che i pezzi devono arrivare. Siamo a febbraio 2025.

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Complessivamente l'esperienza è stata…
Complessivamente l'esperienza è stata positiva, ma il manuale istruzioni va migliorato con immagini di dettaglio più grandi.

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Purtroppo la mia esperienza è stata…
Purtroppo la mia esperienza è stata pessima. Difficile comunicare con loro se non tramite form, ritardo di consegna di mesi, montaggio difficile con istruzioni in francese e parti che combaciavano molto male tra loro. Il risultato è una casetta graziosa, ma il resto è stato tutto difficile e problematico. Peccato.

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Non c'è limite al peggio e non è finita
Ho acquistato una tettoia singola per auto il 25 marzo. L 8 maggio ricevo 8 colli di cui 7 errati riferiti alla tettoia doppia. Accetto di acquistare quest'ultima con un piccolo sconto per il disagio di dover attendere il collo mancante.
A OTTOBRE ricevo il collo mancante e nel montare finalmente la tettoia mi accorgo che le guarnizioni che servono a tenere fermi i pannelli del tetto di plexiglas non sono sufficienti e non posso finire di montare gli ultimi pannelli. In attesa che rispondano all ennesima mia sollecitazione scrivo questa recensione perché sono esausto e sinceramente schifato di un assistenza lenta e solo tramite chat ( le volte che sono riuscito a contattare l operatrice tramite numero francese ho solo trovato risposte insufficienti e inadeguate al disagio che ho sempre manifestato). Un articolo pagato a marzo ricevuto non completo ad ottobre....che dire?
Mai più

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