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Bon service et très bon accueil de la part de l’équipe.
Reply from lamie-mutuelle.fr
Bonjour Christine,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service et l’accueil de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Belle journée,
Lucie, Lamie mutuelle
Suite à une consultation chez un spécialiste (podologue) et le paiement direct de la prestation avec facture, j'ai été bien conseillé par une opératrice LAMIE pour me faire rembourser la part mutuelle.
Reply from lamie-mutuelle.fr
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils aient facilité votre remboursement. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous accompagner au mieux.
À votre écoute,
Lucie, Lamie mutuelle
Reply from lamie-mutuelle.fr
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre message. L’humain est au cœur de nos engagements, et nous sommes ravis de savoir que vous le percevez ainsi.
N’hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute.
Belle journée à vous,
Lucie, Lamie mutuelle
Attention c'est à fuir.
Ils ne vous remboursent pas si vous n'êtes pas derrière à les appeller à leur envoyer les décomptes sécu les factures acquittées et malgré ça ils ne vous remboursent pas forcément. Ils prétextent des soucis de télétransmission, ou alors que les professionnels de santé ne transmettent pas correctement les infos...à chaque appel, une excuse différente. À signaler! Pratiques douteuses.
Reply from lamie-mutuelle.fr
Bonjour Sofia,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfaite par nos services.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro d'adhérent ainsi que votre prénom/nom à l'adresse suivante : contact@lamie-mutuelle.fr afin que nous puissions vous aider au plus vite ?
Je vous en remercie,
A très bientôt,
Lucie, Lamie mutuelle
A fuir aucun remboursement depuis des mois ! Et quand j'appelle on me dit que ça doit être ma banque le problème mais quelle blague ! Si je n'ai pas de nouvelles de leur part ainsi qu'un remboursement intégral rapidement je vais saisir le médiateur des mutuelles.
Un service client à la ramasse.
Des documents envoyés à leurs 3 adresses mail et via l'espace client en ligne et dont ils n'ont pas la trace.
Et au téléphone, ils redemandent d'envoyer tout cela via cette même adresse mail !!
J'attends un remboursement de soins dentaires depuis le 20/12/23 et toujours pas reçu un mois plus tard.
Adhérent 4016546 qui a perdu près de 2 heures au téléphone et qui a été obligé d'emprunter à son fils pour pallier à leur incompétence
Une mutuelle à l'écoute de ses adhérents et ou les augmentations tarifaires sont limitées. J'ai été indemnisée à 100% de mes lunettes et le service a été rapide.
Une honte. Les clients ne sont pas informés, on doit les harceler pour obtenir des réponses. Lorsque on arrive à les joindre nous n avons jamais le même discours. Pour au final être remboursée 40€ pour un accouchement a 1800€. Une aberration au vu du prix des mensualités. A fuir.
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