Lapstore GmbH Reviews 

Ich kann nur gutes berichten. Im August ein Dell Notebook bestellt, schnell geliefert und entsprach der Beschreibung.

Nun im Oktober sagt mir die Dell-Software die Qualität des Akkus sei schlecht und er muss ausgetauscht werden. Am 25.10.26 (inklusive Windows-Batterie-Report) per Mail bei Lapstore reklamiert, bereits am 28.10.26 hielt ich den neuen Akku in der Hand.

Ich kann die schlechten Bewertungen, insbesondere die wo es um den Akku geht also nicht nachvollziehen.

Am Anfang lief alles gut. Kurz nach der Bestellung erhielt ich den Laptop. Allerdings fiel er bereits nach etwa einem Monat mit einem Black Screen komplett aus und ließ sich nicht mehr einschalten. Der Kundenservice versprach mir, eine Expressbearbeitung zu veranlassen. Dabei wurde mir eine Reparaturdauer von etwa einer Woche mitgeteilt. Nachdem der Eingang meiner Rücksendung bestätigt wurde, habe ich jedoch seit über zwei Wochen keine weitere Rückmeldung erhalten.

Also ich bin von der Lapstore GmbH wirklich sehr überzeugt. Erst mal habe ich ein tolles Lenovo Gerät zu einem sehr guten Preis gekauft. Dann hatte ich nach ein paar Monaten doch ein kleines Problem mit den USB-C Ports (Elektronik halt, es ist ja auch ein gebrauchtes Gerät gewesen). Die waren erst einmal tot. Das ist ein bekannter Fehler bei dem Gerät. Ich habe das Gerät, als Garantiefall eingeschickt, es wurde alles sehr gut geprüft und am Ende lag es dann doch noch an dem Verbindungskabel meiner Dockingstation. Das tolle daran war, dass Lapstore mir gesagt hat, dass ich die Dockingstation auch noch einschicken soll und man würde diese auch mitprüfen. Und was soll ich sagen, die Geräte kamen zurück mit einem nagelneuen Verbindungskabel für die Dockingstation. Alles kostenfrei!!! Deswegen möchte ich mich nochmal ganz herzlich bedanken für diesen tollen Service und die kompetente und reibungslose Abwicklung. Das nenne ich wirklich Kundenfreundlichkeit! Ich kann die Lapstore GmbH wirklich uneingeschränkt empfehlen! Beim nächsten Gerät schaue ich mich zuerst dort um, so viel steht fest.

Sehr guter, übersichtlicher Kontakt. Die Ware ist sehr gut, obwohl gebraucht. Kontakt wegen Lieferung war prompt und freundlich. Schnelle. Bearbeitung des Auftrages. Vielen Dank und gerne wieder.

Schnelle und korrekte Lieferung, kann ich empfehlen.
Produkt wie beschrieben, einwandfreie Qualität und nettes Team.

Die Ware und die Versandabwicklung waren sehr gut. Alles kam schnell und ohne Komplikationen an. Vielen Dank für Ihre professionelle Arbeit!

TOP, kein Wunsch bleibt offen. Qualität und Abläufe, alles stimt.

Ich habe hier ein Dell Latitude 7430 aus dem Campus-Programm gekauft, das laut Beschreibung in einem guten Gebrauchtzustand sein sollte. Besonders dreist: Um überhaupt für dieses Programm zugelassen zu werden, musste ich vorab meine private Studienbescheinigung als Nachweis hochladen. Als "Gegenleistung" für diese sensiblen Daten erhält man dann als Student eine absolute Unverschämtheit, die zudem gesundheitlich bedenklich ist. Das Notebook kam komplett verdreckt, speckig und extrem klebrig bei mir an (nur das Laptop, ein Netzteil und ein Kabel). Es war so widerlich, dass man es kaum anfassen mochte. Ich musste das Gerät erst einmal selbst intensiv reinigen und desinfizieren, nur um es überhaupt genauer begutachten zu können. Selbst nach dieser Reinigung klebt das Gehäuse immer noch und der ekelhafte Eindruck bleibt.Nachdem der gröbste Schmutz runter war, kam das nächste Problem: Das Gerät entspricht in keiner Weise der Zustandsbeschreibung „Gut“. Es ist völlig abgerockt, übersät mit tiefen Gebrauchsspuren und hat deutliche Dellen an den Seiten. Es sieht eher aus wie ein jahrelang missbrauchtes, ungepflegtes Gerät und nicht wie professionell aufbereitete Refurbished-Ware von einem Fachhändler. Fotos vom unverschämten Lieferzustand wurden als Beweis gesichert, der Support wurde bereits kontaktiert und die Retoure geht umgehend zurück. Das war definitiv mein erster und letzter Kauf bei LapStore. Absolut enttäuschend!

Manipulieren die Bewertungen auf Trustpilot:

Kommen ca. ein Jahr nach einer zu recht schlechten Bewertung und behaupten die sei unecht und fordern dann irgendwelche Unterlagen ein.

Wer behält denn so lange die Unterlagen einer Firma, mit der man nie wieder etwas zu tun haben will?

Warnung: die 4.2 auf Trustpilot sind tatsächlich viel schlechter...

Sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Händler

Ich habe ein als refurbished/aufbereitet verkauftes Gerät gekauft. Die vorhandenen Gebrauchsspuren waren mir beim Kauf bekannt und sind daher kein Kritikpunkt.

Bereits kurz nach dem Kauf vor etwa einem Jahr war die Wärmeleitpaste hart und ausgetrocknet. Aus Zeitgründen habe ich sie selbst erneuert und nicht reklamiert. Auch ein USB-Treiberproblem trat auf, welches ich durch die Installation des Chipsatztreibers beheben konnte. Auch das habe ich damals nicht reklamiert, da ich den Rechner dringend benötigt habe.

Beim Akku habe ich damals ebenfalls selbst Hand angelegt und ihn kalibriert. Laut meiner damaligen HWiNFO-Auswertung lag der Verschleiß bereits bei etwa 20 %, leider habe ich davon keinen Screenshot. Die damalige Kapazitätsangabe habe ich nicht weiter hinterfragt.

Jetzt zeigt HWiNFO nur noch 19,681 Wh und 21,5 % Verschleiß an. Deshalb habe ich nach einem neuen, größeren Akku gesucht.

Dabei ist mir aufgefallen: Auf meiner Rechnung stehen 50 Wh, mit dem Hinweis „Herstellerangabe für Neugeräte“. Auf dem tatsächlich verbauten Akku sind dagegen 25,4 Wh angegeben.

Bei meiner Reklamation wurde auf die 50-%-Regel bzw. die garantierte Restkapazität verwiesen. Diese Argumentation finde ich persönlich fragwürdig. Wenn auf der Rechnung 50 Wh angegeben sind, erscheint es mir nicht nachvollziehbar, bei einem späteren Austausch einen Akku mit etwa der Hälfte dieser Kapazität als ausreichend anzusehen.

Mir ist bewusst, dass es sich um ein refurbished Gerät handelt. Meine Kritik richtet sich daher nicht gegen die Gebrauchsspuren, sondern insbesondere gegen die Abweichung zwischen Rechnung und tatsächlich verbautem Akku sowie den aus meiner Sicht unbefriedigenden Umgang mit meiner Reklamation.

Meine persönliche Erfahrung ist daher sehr enttäuschend. Ich würde dort kein weiteres refurbished Gerät kaufen und kann den Händler nicht empfehlen.

Leider kann ich diesen Händler nicht empfehlen.

Ich habe ein MacBook Pro gekauft, das zunächst funktionierte. Später trat jedoch eine EFI-Sperre auf, wodurch das Gerät praktisch nicht mehr nutzbar war. Der Händler lehnte eine Gewährleistung mit der Begründung ab, es habe bei Übergabe kein Mangel vorgelegen, obwohl auf die Entstehung der Sperre aus meiner Sicht überhaupt nicht eingegangen wurde.

Um den Fehler näher untersuchen zu lassen, habe ich das Gerät in einem Fachgeschäft überprüfen lassen. Dabei stellte sich heraus, dass das MacBook offenbar bereits zuvor geöffnet worden war. Beim Versuch, das Gerät zu öffnen, ist dem Techniker sogar ein Schraubendreher abgebrochen, weil eine Gehäuseschraube massiv überdreht war. Zusätzlich wurde festgestellt, dass auch eine Schraube an der Festplatte vollständig ausgeleiert war. Nach Einschätzung des Fachgeschäfts spricht dies dafür, dass bereits Arbeiten am Gerät vorgenommen wurden.

Statt auf diese neuen Erkenntnisse einzugehen, wurde mir lediglich angeboten, ein weiteres gebrauchtes MacBook mit bekanntem Staingate-Displayfehler vergünstigt zu kaufen. Für mich ist das keine angemessene Lösung.

Insgesamt bin ich von der Kommunikation, der Reklamationsbearbeitung und dem Umgang mit meinem Fall sehr enttäuscht. Das Vertrauen ist dadurch vollständig verloren gegangen, sodass ich dort kein weiteres Gerät kaufen werde.

Ich wollte für mein McBook Air ein gebrauchtes Ladegerät MagSafe 2 40W Original Apple erwerben.
Die erste Zusendung war ein Plagiat aus China wo das Kabel zudem beschädigt war. Retoure funktionierte aber auch die zweite Lieferung war wiederum ein billiges Plagiat. Beim dritten Versuch wurde mir vom Kundencenter ein Originalteil von Apple zugesichert. Leider wieder ein Plagiat. Ich habe die Lieferung umgehend zurückgesandt und den Kontakt mit Lapstore beendet.
Die Verbraucherschutzstelle wurde von mir hierüber kontaktiert.

Man hat meine Dringlichkeit verstanden! Lieferung von einem Tag auf den anderen - einfach Spitze. Gerät wie beschrieben - nichts zu beanstanden!

Leider hat die Qualität ganz schön abgenommen. Habe einen Laptop bestellt, dieser sollte eigentlich in Extrem guten Zustand sein und kaum Beschädigungen aufweisen. Als der Laptop angekommen ist, war das Display defekt und deutliche sturzschäden zu sehen.

Das wäre für mich kein Problem allerdings musste ich mit dem Kundenservice Diskutieren der mir Subtil unterstellen wollte das die schäden durch mich entstanden sind. Früher lief das deutlich besser.

Alles perfekt! Bester Service! Klare Weiterempfehlung!

Der Laptop kam genauso, wie versprochen, in einem sehr guten Zustand. Ein Dankeschön für LapStore.de.
Wenn 10 Sternchen vorhanden wären, 10 von 10 hätte ich ausgewählt.

Hatte einen Laptop von Dell bestellt mit Zustand nach Beschreibung "sehr gut". Gemäß eigenen Vorgaben garantiert Lapstore einen Batterie-Zustand von mind. 80% bei "sehr gut".

Optisch waren tatsächlich nur minimale Gebrauchsspuren.

ABER: der Batterie-Report zeigte einen Sprung der Design Capacity von 84.292 mWh auf 54.891 mWh und die Full Charge Capacity von 72.618 mWh auf 40.778 mWh gesprungen (am Datum des Kaufs), sprich einen Akkutausch bei dem ein deutlich schwächerer Akku eingetauscht wurde. Damit wäre von ursprünglich 84292 mWh nur noch 40778 mWh Rest-Kapazität, also unter 50% der eigentlichen Leistung!!

Ich habe entsprechend reklamiert und der Service war klasse und der Akku wurde ausgetauscht mit einem 84292 mWh Design Capacity -Akku (79.9% Restkapazität)

Ich möchte hierbei keinen Vorsatz unterstellen, aber das war entweder arglistiger Vorsatz oder ein grob fahrlässiger Fehler, der Profis bei Lapstore, die das täglich machen, nicht passieren darf!

Ich bin froh, dass mir das überhaupt aufgefallen ist und ich mich nicht von der "sehr guten" Optik habe ablenken lassen! Durch die Reklamation ist mir ein nicht unwesentlicher Zeitaufwand entstanden (Windows-Reset, Versand,...) und ich hatte erst 14 Tage nach Kauf einen Laptop in der Hand- Das ist für mich nochmal gut ausgegangen, aber insgesamt eine sehr durchwachsene Erfahrung!

Beratung, die herausfindet, was ich als Kunde wirklich benötige. Sachlich. Freundlich, fair.
Bin als Kunde Wiederholungstäter. Komme gern wieder.

Ich wollte mit diesem Laptop ein Refurbished-Angebot testen – und bin schwer enttäuscht. Bestellt habe ich ein Dell Latitude 5320, laut Artikelbeschreibung ‚einwandfrei funktionierend‘ mit ‚starken Nutzungsspuren am Gehäuse‘. Zum Akku hieß es: „Akku gebraucht / getestet nach LapStore Qualitätsrichtlinien“. Geliefert wurde ein Notebook, das zwar optisch der Beschreibung entspricht, aber technisch nicht einwandfrei funktioniert.
Bereits beim Einrichten und in Folgetests zeigte der Akku drastische Kapazitätseinbrüche: Er fällt schlagartig von 76 % auf 5 %. Ein systemeigener ‚Battery-Report‘ offenbarte eine gravierende Zellschädigung, möglicherweise aufgrund vorausgegangener Lagerung.
Die eigentliche Enttäuschung folgte beim Support: Trotz Zusendung des Reports behauptete man dort, der Zustand entspreche den Qualitätsrichtlinien (mind. 50 % Restkapazität). Diese Kapazität lässt sich zwar theoretisch ‚schönrechnen‘, in der Realität liegt jedoch ein gravierender Defekt der Akkuzellen vor. Statt der für dieses Modell üblichen 10–13 Stunden Laufzeit bleibt mir gerade einmal eine Stunde Office-Betrieb übrig – das sind bei weitem keine 50 % Nutzbarkeit.
Besonders frustrierend: Der Support verlangt eine Einsendung des gesamten Geräts (Dauer ca. 1–2 Wochen inkl. Postweg) und weist vorsorglich auf einen wahrscheinlichen Datenverlust hin. Ein absolut unpragmatisches Vorgehen für ein Arbeitsgerät. Mein Angebot, mir vorab einen Ersatzakku zuzusenden (den ich als versierter Nutzer selbst einbauen würde), wurde mehrfach abgelehnt.
Zusätzlich beunruhigend: Da beim Nutzen des Touchpads eine starke Materialspannung bemerkbar ist und der Akku direkt darunter liegt, ist ein sicherheitskritischer Defekt (aufgeblähter Akku) nicht auszuschließen (nach Auskunft von Herrn . sind sicherheitskritische Defekte für LapStore wohl den „Qualitätsrichtlinien entsrpr [-echend]“). Ebenso erkennt LapStore den Fehler scheinbar an, indem, LapStore, nach Wortlaut von Herrn . „den Fehler im System vermerkt“ hat.
Dass sich LapStore hier dennoch querstellt und auf bürokratische Hürden setzt und mich mit beschönigten oder unwissenden Einschätzungen zurücklässt, statt eine schnelle Lösung für ein nachweislich defekt geliefertes Gerät zu finden, lässt mich – wohlwollend formuliert – mit dem Gefühl zurück, hier gezielt ausgetrickst worden zu sein.

Ich habe einen Original-Akku von Lenovo bestellt und einen China - Noname Akku bekommen. Das geht ja wohl mal gar nicht. Jetzt kann ich eine weitere Woche lang nicht meinen Laptop benutzen, weil die Firma es nicht schafft das Produkt richtig zu versenden und wahrscheinlich darauf hoffen, dass die Leute es nciht merken, dass sie ihenen einen Billig-Akku geschickt haben. Nie wieder! Anstatt sie einfach das Geld zurück überweisen muss ich mir jetzt auch noch die Arbeit machen Ihnen ihr falsch geliefertes Produkt zurück zuschicken.