Esperienza deludente e scarsa trasparenza
La mia esperienza con questa agenzia di noleggio è stata purtroppo molto negativa.
Il veicolo consegnato era molto datato e in condizioni non all’altezza delle aspettative: portiere con segni di ruggine, evidenti tracce di usura e un messaggio di errore sul display presente fin dal momento del ritiro.
Anche la gestione contrattuale si è rivelata poco trasparente. Le coperture assicurative non sono state spiegate in modo chiaro e, nonostante il contratto prevedesse la formula “pieno/pieno”, l’auto è stata consegnata con il serbatoio a metà, creando ulteriore confusione.
La fase di riconsegna è stata ancora più problematica. Mi era stato comunicato che avrei potuto lasciare l’auto al porto; successivamente è emerso che il trasferimento sarebbe stato effettuato tramite una navetta dell’agenzia. Navetta che, però, non si è mai presentata. Per non perdere il traghetto sono stato costretto a prendere un taxi a mie spese all’ultimo momento.
Quando si noleggia un’auto ci si aspetta chiarezza, affidabilità e organizzazione. In questo caso ho riscontrato l’esatto contrario. Per questo motivo non mi sento di raccomandare questa agenzia e consiglio a chi cerca un servizio serio e senza sorprese di orientarsi verso altre realtà del settore.
Un’esperienza che non ripeterei.