DELUDENTE
Ho soggiornato recentemente all’Hotel La Torre di Palinuro, attratto dalla posizione e dalle immagini pubblicate online. In effetti, la posizione è il punto forte della struttura: vicina al mare, con accesso comodo alla spiaggia. Tuttavia, l’esperienza complessiva è stata piuttosto deludente.
Camera
La stanza assegnatami era piuttosto piccola, con un televisore di circa 20 pollici dalla ricezione scarsa (nessun canale RAI disponibile) e un sistema di climatizzazione affidato a un piccolo fancoil in un angolo, poco efficace anche nelle dimensioni ridotte dell’ambiente. Il “balcone” era in realtà una grande finestra, senza possibilità di affacciarsi, e la vista era limitata a tegole del tetto.
Colazione
La colazione si svolge su una terrazza che potrebbe essere molto piacevole, ma al momento è trascurata (piante appassite, arredi un po’ lasciati andare). Il buffet offriva uova strapazzate molto secche, bacon molto grasso, prosciutto cotto e prodotti da forno chiaramente scongelati. Nel complesso, la qualità era decisamente inferiore alle aspettative.
Ristorante
Ho deciso di cenare una sera al ristorante interno, invogliato dalle descrizioni entusiastiche presenti sul sito ufficiale. Purtroppo la realtà è stata ben diversa. Nonostante la prenotazione, al mio arrivo il tavolo non era pronto. Il personale, seppur cortese, mi ha invitato a sistemarmi in un tavolo non ancora pulito, e ho dovuto occuparmi personalmente di rimuovere foglie e briciole.
Il cibo ha purtroppo confermato le prime impressioni: verdure grigliate servite fredde, patate al rosmarino poco cotte e dessert semifreddi riscaldati male (bollenti alla base, ancora ghiacciati all’interno). Una grande distanza tra quanto promesso online e quanto realmente offerto.
Fumo in aree comuni
Con grande dispiacere, ho notato che non viene fatta rispettare alcuna normativa antifumo. Ho assistito personalmente a clienti che fumavano in spiaggia, durante la colazione e perfino a cena, senza alcun intervento da parte del personale.
Servizio e accoglienza
Al momento del check-out, ho espresso educatamente il mio disappunto, ma non mi è stata chiesta alcuna spiegazione, né mi è stato chiesto come poter migliorare il servizio. Una mancanza di attenzione che lascia l’amaro in bocca.
In sintesi: una struttura con potenzialità, ma al momento gestita in modo approssimativo e poco attento al comfort e alla soddisfazione del cliente. Mi auguro che possano migliorare, perché la posizione meriterebbe ben altro livello di servizio.