Le Demenageur Reviews 32

⚠️ Entreprise de déménagement à fuir absolument ⚠️

Expérience catastrophique du début à la fin. Cette entreprise est une grosse arnaque.
J’ai payé 1200 € pour un déménagement qui n’a été respecté qu’à environ 10 % du contrat.

👉 La moitié de mes meubles ont été cassés ou abîmés.
👉 Le déménagement n’a même pas été effectué en totalité.
👉 J’avais payé des prestations de démontage et remontage des dressings : rien n’a été fait.
👉 Il était prévu que la vaisselle soit emballée par leurs soins : cela n’a jamais été fait non plus.

Aucune organisation, aucun professionnalisme, aucune considération pour les biens du client.
Pour un service payé à ce prix, c’est tout simplement inadmissible.

Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous tenez à vos meubles, à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin! Apres plusieurs plaintes et recours le sois disant service juridique me promet une compensation qui n’est jamais arrivée!

Je mets une étoile car sinon je ne peux pas mettre d'avis à fuir au plus vite des bons à rien, des voleurs... On crée un accident Et on emmenait le mur de notre voisin camillon trop gros pour rentrer dans la rue mais ils ont quand même forcé ce qui a tout détruit.. Au lieu d'assumer ils sont partis comme des voleurs les meubles sont arrivés en kits, il manque une bonne moitié de nos affaires. La moitié des meubles ne sont jamais arrivés... Si vous vous aviez vu comment ils ont chargé le camion ils ont mis une tondeuse sur un canapé en tissu sauf que bah je vois pas l'état du canapé tout était en vrac un été rangé...d'une arrogance comme jamais. Essaye de vous impressionner... Quand vous appelez pour prévenir alors on n'en parle même pas le service après-vente est la société n'essaye même pas de comprendre c'est pas de leur faute c'est pas vrai d'une arrogance impossible au téléphone et on des propos vraiment très méchants et déplacés. Il n'essaye même pas de trouver un arrangement franchement à fuir au plus vite ça ne devrait même pas exister des déménageurs comme ça... Ça s'appelle du vol de l'escroquerie pure et simple.

ZÉRO et le mot est faible. Aucun professionnalisme, les jours et heures non respectés. La prestation payée non respectée. Endommagement de meubles de valeur sans indemnisation. Des ESCROCS.
A priori le site ne répond plus. Si toutefois quand vous cherchez un déménageur sur le net vous tombez sur le déménageur.com : FUYER.

DES ESCROCS
1 étoile c'est même trop pour cette entreprise d'escrocs et de gens incompétents; entre :
- une très mauvaise estimation du cubage réalisé par le "commercial"
- appel à des sous traitants qui n'ont pas le camion adéquat, qui plus est sous traitants peu scrupuleux
-le mauvais chargement de nos biens en résultant d'une part de laisser certains de nos biens sur place et refuser de venir les chercher (je précise que le déménagement était de plus de 900kms), d'autre part la quasi totalité des meubles et électroménagers ont été abîmés !
j'en passe et des meilleurs !!!
En posteriori des démarches faites pour contester auprès du dit déménageur et ce malgré:
- un accord amiable financier
- de nombreux échanges par mail et téléphone
, plus d'un an après la dite "société n'a à ce jour pas régler la dite somme faignant à chaque fois de vouloir payer.
Un seul mot à dire DES VOLEURS, entreprise (si on peut appeler ça comme ça) PLUS QU'A FUIR !!!

Je réitère mon avis complètement défavorable pour cette société qui m’a volé 1200€. Mon déménagement devait se produire en août 2023 ils ne sont jamais venus à la date convenue. À tous les consommateurs qui puissent tomber sur cet avis fuyez cette société! Ils prennent votre argent et c’est tout, aucun service rendu. Une société pareille ne devrait pas être autorisée à tourner et continuer à voler les clients. Cela va bientôt faire un an et j’ai toujours leur vol en mémoire.

Ne tombez pas dans l’appât du devis alléchant bien plus faible que la concurrence, ils vous embobinent pour arnaquer, ils sont experts à ça et pas à déménager loin de la.

Entreprise a fuir absolument !escrocs, voleurs, menteurs ,incorrects, notre déménagement a été un vrai désastre,sous traité a de parfaits amateurs ne connaisant rien au métier,impolis de surcroit! devis prévu pour 37 m3 et prise en charge de notre mobilier chez le garde meubles avec un camion de 20m3 ! ils ont donc laisses nos biens chez le garde meubles après 3h30 de chargement en vrac avec bien sur a l'arrivée de nombreuses dégradations; nous n'avons récupéré nos biens que 7 mois plus tard après avoir passer des heures au telephone et par mail avec tous les services d'une incompétence notoire et incorrects pour la plupart!ils se sont permis de nous traité de menteur avant d'avancer qu'ils avaient envoyés 2 camions alors que preuve faites par courrier de notre garde meubles cela etait totalement faux !! aprés avoir récupéré le reste de nos biens est venu le temps du litige sur les nombreuses dégradations et la encore ils ne remboursent qu'une somme dérisoire par rapport aux dommages et en plus après le délai prévu de 3 mois!! et une fois encore nous avons été dans l'obligation de signaler ces faits a la repression des fraudes !enfin après presque un an nous cloturons notre déménagement alors fuyez cette entreprise sans aucun doute et comme nous n'hesitez pas a signaler ces escrocs aux organismes compétents

Déménagement réalisé fin juin 2023.
Forte insistance au téléphone pour avancer d’un jour la date du déménagement, que j’ai finalement accepté. Obligée de prendre une chambre d’hôtel, qui serait soi disant remboursée, mais aucun remboursement n’a été effectué à ce jour.
Le jour du déménagement, les déménageurs sont arrivés le matin alors que j’avais précisé que je n’étais pas disponible avant 16h. Mauvaise expérience et communication compliquée avec des déménageurs qui parlaient peu français.
Dégradation de certains meubles durant le déménagement. Un protocole d’accord a été signé pour un remboursement d’une valeur de 80€, qui n’a toujours pas été réglé à ce jour malgré plusieurs relances depuis des mois
Déménageurs à fuir absolument !!

Déménagement catastrophique !

Prévu d'abord en matinée, le déménagement a été reporté la veille à 13h (15h maximum) et heureusement que j'ai appelé pour le savoir.
Le jour J, personne à 15h. Suite à mon appel, le SAV me certifie que les déménageurs arrivent à 15h30. A 15h30 les déménageurs m'appellent pour me dire qu'ils arrivent au plus tôt à...17h30. Ils sont arrivés à 18h00. Nous avions tout descendu (cartons, meubles etc pour accélérer les choses)
Mon acheteurs et ses déménageurs étaient déjà là.
Camion chargé à 20h00. J'ai payé les chambres d'hôtel et les repas du soir à mon acheteur et à ses déménageurs et aussi pour nous. 400 € de frais supplémentaires
Après négociation avec le SAV pendant 4 mois j'ai obtenu un dédommagement de 120 € que j'attends toujours au bout de 4 mois ! et je pense que je ne recevrai jamais le virement
ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT

cette entreprise fait appel à des sous traitants, 2 sous traitant dans notre cas. pas de précautions, meubles abimés, cassés. Lorsque je demande une compensation la réponses; pas de compensation car vétuste. A éviter absolument

Un déménageur sous traité, qui utilise notre matériel(hs au final ) pour changer sa roue explosèe car en surcharge
Meuble rayé , chaise arrachée, MAL rayé etc…. Assurance prend en charge avec vétusté mais surtout avec franchise (heuu pourquoi moi j ai rien cassé ) et j attends depuis 6 mois la somme conclue
A éviter

Une étoile parce qu'on a vraiment pas le choix sinon ça serait zéro une catastrophe des bons à rien, ils nous brayé tout notre chargement, ils ont fait un délit de fuite après avoir englouti la clôture du voisin pendant le déménagement.
Ils se sont barrés comme des voleurs ont laissé la clôture arraché j'ai fini au commissariat avec un bébé...ils ont explosé tout le meubles, l'adresse indiquée sur le devis et le contrat fausse, personnes inconnu à l'adresse...a évité à fuir bande de gros voleur... La honte à vous...

Je décommande à 100% ! 2 démontages/remontages de meubles facturés alors qu'il n'y en a eu qu'un de démonté et contentieux sur le remontage puisque sinistre constaté ! (banquette lit remontée à l'envers donc totalement INUTILISABLE pour constater au final qu'elle a été cassée. Le devis mentionne que tout sera enveloppé et protégé...Que nenni ^^! Même le matelas alors que nous sommes en pleine action des punaises de lits, bref service facturé non honoré ! On en parle ou pas des 3h de retard sur l'heure initialement programmée. Les deux pauvres déménageurs, certainement en situation irrégulière car non déclarés par l'entreprise, en sous-traitance et biensûr, nous ne sommes pas prévenus venaient de se faire un premier déménagement de 22m3 sur Paris et ont enchainé sur le notre en Normandie.Ils sont repartis à 21h ! On est loin des 8 heures réglementaires...Ils m'ont facturé 100 euros supplémentaires pour le transport d'un réfrigérateur américain et il a aussi fait l'objet d'un sinistre non remboursé évidemment. ATTENTION : à savoir : les litiges sont extrêmement longs à être traiter : 3 mois pour les dédommagements. Enfin, si on peux appeler cela des dédommagements..ils sont calculés sur votre prix HT d'achat et non sur le TTC. Ils compte 30% de dégrèvement vétusté par année et pour finir de vous achever..., ils prennent 280 euros de franchise. A ce demander si ce n'est pas vous qui allez leur redonner de l'argent suite aux dégâts constatés! En résumé, si vous tenez à vos meubles et si vous ne voulez pas cumuler du stress en + à ces journées déjà compliquées ==> FUYEZ

Cette "entreprise" sortie de nulle part vous accroche avec un devis compétitif et augmente (de 800 euros !!!) la veille du déménagement.
Casse notre seule grande armoire, promet de revenir réparer et bloque notre numéro.
Ils vous facturent un déménagement luxe et ne font que la moitié de la prestation.

Etant âgés et malades, ils ont lâchement profité de notre vulnérabilité en nous lâchant, après des semaines éreintantes de réclamations et réparation de leurs dégâts, 350 euros sur les 4000 dus tout en achetant notre silence.

Entreprise bidon sans représentation en France dont les employés volent et abusent de la faiblesse des clients avec les encouragements de la direction.

L'affaire suit son cours, on n'en restera pas là

Je rejoins les avis précédents :
- non professionnels
- malhonnêtes
- menteurs

Je tiens à préciser que je suis un habitué des déménagements, car depuis que je suis enfants, j'en ai fait plus d'une dizaine, dont 4 grandes distances, et 1 à l'étranger. Il y a eu des petits aléas ... mais rien à voir avec ce déménagement qui a été un réel enfer.

Les contacts lors de la réalisation du devis sont corrects, réactifs et professionnels. Mais ça s'arrête là. Dès que le premier versement est réglé, l'enfer commence.

Non professionnels :
- Lorsqu'on essaye de contacter l'entreprise, on tombe sur une plateforme que redirige vers un "conseiller". La personne donne son nom et demande à ce qu'on la demande en cas de rappel. Hors, lorsqu'on rappelle, on tombe sur une autre personne qui refuse de passer la personne, et qui reprend le dossier de 0 ....
- Aucun horaire n'est respecté, et finalement, les personnes en plateforme sont incapables de savoir quand les équipes arrivent. Après report de 24 de mon déménagement, j'ai été rappelé à 21h pour être informé que le camion arriverait entre 10h et 12h ... puis finalement, le lendemain, coup de téléphone dans la matinée pour me dire que non, il ne sera pas là avant 14h, mais qu'il serait là 16h ... pour finalement arriver à 17h45. Réponse de la personne : "on ne peut pas anticiper les bouchons" ? N'importe quelle personne sait que l'A7 est bouchée la dernière semaine d'août au retour des vacances.

Malhonnêtes :
- Lors de la réalisation du devis, j'ai réalisé moi même l'estimation du volume. J'ai donc passé commande pour un déménagement de 40 m3, et je l'ai clairement spécifié à la commerciale qui m'a dit que ça ne posait pas de soucis. Elle m'a toutefois demandé de remplir une liste d'objet qui entrerait dans le déménagement "afin que les déménageurs puissent s'organiser". Hors, lorsque le camion est enfin arrivé, les gars ne voulaient embraquer que ce qu'il y avait sur le listing.... soit 10% du déménagement. Le déménageur sous-traite et paye le sous-traitant en fonction de cette liste. Ils ne veulent donc rien prendre en plus ... ou sur-facturent. Pour ma part, après 45 minutes de négociation, c'est les déménageurs sur place qui ont trouvé un arrangement avec le patron. Les conseillers de la plateforme m'ont traité de façon arrogante en me disant que j'avais signé pour le listing, et point. Lorsque j'ai tenté de leur expliqué notre conversation avec la commerciale, la seule réponse a été "vous avez des preuves par mail ?" ...... ils m'auraient laissé sur le carreau sans scrupule. Impossible de reprendre contact avec la commerciale qui soit disant ne travaille plus là ...

Menteurs :
- Les personnes qui "gèrent" (c'est un bien grand mot vu qu'ils ne gèrent rien du tout) m'assure qu'ils ne passe pas par des sous-traitant. Finalement, lorsque les déménageurs arriveront (avec 24 h de retard), ils m'affirment qu'ils sont bien sous-traitant.
- Lorsque le camion arrive, j'apprends qu'il doit passer prendre un autre déménagement, ce qui n'avait jamais été mentionné par la commerciale. Le trajet devait être direct.
- La personne en plateforme m'assure que le camion fait 60 m3, hors, après un calcul simple (niveau CM1), je mesure un volume de 40m3, ce qui correspond à ma commande. Mais même après avoir mesuré, la personne me soutient qu'il s'agit de 60 m3, sous entendant que c'est moi qui me trompe ... incroyable.

Bref, un déménagement est déjà une période stressante, on n'a pas envie d'en rajouter. Pour mon cas, cette entreprise n'a rien d'une entreprise de déménagement. C'est honteux.

Expérience désastreuse. La personne avec qui vous planifiez le déménagement est presque correct, mais le cauchemar commence le jour du déménagement. L'entreprise sous traite le déménagement à des travailleurs indépendants.
J'ai eu droit à du chantage sur place le jour du déménagement pour obtenir un complément de rémunération, le tout avec comportement impoli et menaçant. Et l'entreprise refuse de rembourser les dégâts du déménagement !!! (frigo bien amoché)
Zéro pointé, le comportement inapproprié des déménageurs justifie à lui seul réparation.

Déménagement prévu le Jeudi 5 Janvier.
Suite à un problème de camion, on me dit que cela sera le Vendredi 6 Janvier.
Le chauffeur de la société M et Z groupe m'assure qu'il arrivera au matin à 08h00.
Le camion arrive à 10h00. Mon épouse était seule pour les réceptionner, car j'ai commencé à travailler à 600 kms. Ils assurent que cela sera fait en 2h00, et sera donc terminé vers midi.
Vers midi, ils disent que mon chargement (22m3) ne pourra pas entrer dans le camion.. Alors que c'est un camion de 25m3. Ils commencent à démonter quelque stands métalliques et au final ils disent qu'ils doivent laisser 1 table de salon, 2 chaises, et 1 stand métallique !! Finalement, ils terminent vers 14h00 en laissant dans le jardin ce qui ne peut pas rentrer.
Donc la livraison prévue dans la soirée est impossible et promettent de me livrer le lendemain matin, Samedi 7 janvier, à la première heure.
Ils pleurent auprès de ma femme, qu'ils ont roulés toute la nuit et demande 200 euros pour aller dormir et le restaurant, chose qu'elle fait.
L'agence immobilière qui devait faire l'état des lieux est passée juste après, mais malheureusement, vu le décalage du déménagement, mon épouse n'a pas pu faire la propreté (donc frais d'état des lieux au final).
Le lendemain, le camion arrive vers 07h00 à mon nouveau domicile.
La première des choses qu'ils me demande est un chèque, sinon ils ne déchargent pas. Je ne voulais pas, mais j'avais un impératif et partir vers 11h00.
Donc je leur fait et ils commencent à décharger.
Au final, je vois avec stupeur, qu'au fond de leur camion de 25 m3, il y avait une partie concernant un autre déménagement !!! Et ils ont vite fermé la porte lorsque j'ai vu cela. Donc obligatoirement mes 22m3 ne pouvait pas rentrer.
Je suis très en colère et ce sont vraiment des escrocs.
A EVITER - NE REPONDENT PAS - ESCROCS

J'ai été volée par des escrocs qui ont sous traité mon déménagement. Celui-ci devait se faire sur 3 jours et 4 personnes et au final il a été baclé sur 2 jours avec 3 personnes !!! Nous avons été dans l’obligation de faire les cartons le jour meme … malgré une prestation comprenant l’emballage (100 m3) !!! Il y a eu beaucoup de casse
Dont notre frigo américain et à ce jour, c’est silence radio pour nous dédommager. Les personnes (sûrement des sans papiers) n’ayant pas pu finir notre déménagement car ils en avaient un autre le lendemain, nous avons été obligés de louer et déménager le reste nous même correspondant à un volume de 3 camionnettes .
Ne voulant pas payer la totalité de ce déménagement, j’ai été menacé par un certain Thomas Gerard (accent maghrébin), en séquestrant mes meubles ou bien en les jetant devant la maison !
À ce jour, je n’ai rien pu faire!

Pourquoi personne ne fait rien pour les interdire de faire de la pub mensongère et nous voler?

A fuir!
Après 5 ou 6 replanifications, une date à enfin été arrêtée. Un camion de 30m3 était prévu pour pouvoir livrer les meubles dans mon nouvel appartement. or, c’est un 70m3 qui est arrivé. Bien entendu, dans les routes en epingles, le camion en très mauvais état a eu beaucoup de mal à circuler et a dû rester sur la route, loin de l’entrée de mon immeuble, ce qui a agacé les déménageurs. Comble du bonheur, personne ne leur avait communiqué les adresses de livraison (2 adresses), et y compris après vérifications de l’inventaire avec les déménageurs, tout n’est pas rentré, le commercial n’a pas correctement calculé les volumes.
J’ai également plusieurs meubles et un équipement très cher d’informatique qui ont été abîmés, probablement par l’énervement des déménageurs (retard pour cause de bouchons, camion peu entretenu, pas de communication entre leurs services, et le fait de se garer à plus de 100m de l’entrée de mon appartement). Étant resté dans mon précédent appartement quelques jours le temps de nettoyer et de remettre les clés, je ne suis arrivé dans mon nouvel appartement que 3 jours avant la date limite de réclamation (extrêmement bien cachée dans le contrat). La réclamation a été faite au commercial qui a prit son temps pour la transmettre, ce qui a eu pour effet de faire dépasser la date butoir, et je ne serais remboursé de rien. Le commercial est aux abonnés absents depuis la signature du devis, plusieurs mails et appels sont restés sans réponse, et le service client est très compliqué à avoir au téléphone…
Payer plus de 2000€ pour un déménagement dans ces conditions, c’est inadmissible, et même si j’ai fais une réclamation au service client à ce propos, je pense bien qu’elle sera classée sans suite, ils sont très bon pour encaisser l’argent, beaucoup moins pour satisfaire leurs clients….
Déménageant de nouveau dans un an, il est clair que je ne contacterai même pas cette entreprise!
C’est du grand n’importe quoi!

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à un problème avec une société de déménagement.

En juin 2023, je me mets en recherche d’une société de déménagement prévu en août 2023 de Sete à Paris.
Une société de regroupement de déménagement me contacte, avec un prix défiant toute concurrence : 990€ tout compris. Je saute sur l’occasion, et signe le contrat en réglant les arrhes de 500€.
Peu de temps après, suite à un changement, je ne peux plus partir sur Paris mais je dois partir pour Marseille. J’appelle la société les Déménageurs de votre région, vois avec le responsable commercial, Monsieur Thomas Gérard, qui me dit qu’en attendant de trouver un appartement, il conserve les arrhes et en cas il me les rendra.
Mi août arrive, grosses difficultés pour trouver un appartement. Je veux donc récupérer mes arrhes, que je pouvais « soit disant » récupérer. Suite à de nombreuses conversations téléphoniques Mr Gérard, celui ci me dit à chaque fois faire le nécessaire, que le service compta va me contacter, que ça va être fait etc mais rien.
Je finis par appeler l’accueil de la société et avoir une autre personne au téléphone. Cette dernière me dit que le délai de rétractation passé, il m’est impossible de récupérer mes arrhes. Sauf que le responsable co n’a fait que me mentir et me faire tourner en bourrique … quand j’ai ce dernier au téléphone, il ose quand même me dire « j’y suis pour rien si vous annulez votre déménagement, vous êtes hors délai ». Ce qui est scandaleux c’est la mauvaise foi de ce personne qui a aucun moment ne m’a dit que le délai était passé et qui en plus m’a menti ouvertement et avec aplomb
En regardant les avis sur internet, je me rends bien compte que cette société est une réelle catastrophe, que ce sont des escrocs, des voleurs, et des menteurs. Croyez moi les avis sont effrayants et rien que pour ça je ne veux plus passer par eux …. Je pense ne pas avoir de mal à trouver des gens pour m’aider à me soutenir face à ces escrocs.

Je souhaiterais récupérer mes arrhes meme si ce n’est pas dans mes droits au vu du délai de rétractation ne serait ce que par rapport à la mauvaise foi de ce cher Monsieur qui traite ces clients avec aucune considération !

Malgré plusieurs mails avec photos et précautions à prendre, le meuble de cuisine est completement endommagé. L'armoire de notre fille cassée également. Nous avions demandé un camion de 50m3.... et c'est un 20m3 qui est arrivé. pour un déménagement qui aurait du finir vers 18h00, les déménageurs sont partis à 23h00. Le service client refuse d'indemniser convenablement: Proposition à 400€ (- 200 € de franchise) pour un meuble qui coute plus de 700€.
La DGCCRF va être informée des pratiques douteuse de cette société.